الأسئلة الشائعة

ليس لدينا موقف سيارات في الموقع ل CitySuites و CitySuites II. أقرب موقف للسيارات هو Q-Park Deansgate North ، الرمز البريدي M3 7WJ ، المجاور لنا. يتم فرض رسوم مخفضة على مواقف السيارات بقيمة £18 لمدة 24 ساعة وسيتم التحقق من صحة تذكرتك عند تسجيل الوصول.

يرجى اتباع هذه التوجيهات إلى كيو بارك، واستلام تذكرة، وعند الوصول إلى CitySuites، أخبر أحد أعضاء فريق الاستقبال لدينا وسيقومون بترتيب الدفع لك.

يرجى اتباع العنوان أدناه:

كيو بارك دينزجيت نورث ، 2 شارع تشابل ، مانشستر ، M3 7WJ.

يوجد حاليا نظام مرور جديد حول الشقق الفندقية CitySuites. يمكن العثور على الاتجاهات المحدثة إلى موقف السيارات الخاص بنا هنا.

يرجى ملاحظة أن مصاريع مواقف السيارات مغلقة افتراضيا - تحتاج إلى القيادة حتى المصاريع وستفتح لك تلقائيا.

إذا كنت قد حجزت موقف السيارات الخاص بك من خلالنا في Q-Park Deansgate North ، فيرجى إبلاغ مكتب الاستقبال عند تسجيل المغادرة. سيأتي أحد فريق الكونسيرج المتعاون لدينا إلى موقف السيارات معك ويسمح لك بالخروج.

إذا كنت بحاجة إلى الذهاب والإياب أثناء إقامتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال عندما تحتاج إلى الخروج من موقف السيارات. عند عودتك، يرجى استلام تذكرة جديدة سيتم التحقق من صحتها مرة أخرى عن طريق مكتب الاستقبال. لن تحتاج إلى دفع أي شيء إضافي.

الطريقة الأكثر ملاءمة للوصول إلى CitySuites هي ترتيب سيارة أجرة عند الوصول إلى مطار مانشستر.

وبدلا من ذلك، يمكنكم الحصول على قطار مباشر من مطار مانشستر إلى محطة مانشستر فيكتوريا للسكك الحديدية التي لا تبعد سوى بضع دقائق سيرا على الأقدام عن CitySuites. تستغرق رحلة القطار حوالي 30 دقيقة وتعمل القطارات العادية في المتوسط 35 مرة في اليوم. قد تكون مدة الرحلة أطول في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. يمكنك أيضا اختيار ركوب القطار إلى محطة سكة حديد بيكاديللي واستخدام الحافلة المجانية باتجاه Spinningfields.

يقع CitySuites II بجوار الشقق الفندقية الأصلية ، لذلك يوجد موقف سيارات واحد لكلا المبنيين: Q-Park Deansgate North.

يرجى اتباع هذه التعليمات إلى موقف السيارات. عملية التحقق من صحة التذكرة هي نفسها لكل من CitySuites و CitySuites II - ما عليك سوى إظهار تذكرتك إلى مكتب الاستقبال عند الوصول وسيقومون بالتحقق من صحة موقف السيارات الخاص بك نيابة عنك.

يرجى تسجيل الوصول واستلام بطاقة المفتاح الخاصة بك من مكتب الاستقبال الذي يعمل على مدار 24 ساعة عند الوصول. عند تسجيل الوصول، سنطلب تقديم بطاقة هوية وبطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة في وقت الحجز مع حضور صاحب البطاقة للدفع.

ستكون غرفتك جاهزة من الساعة 4 مساء في اليوم المقرر لوصولك.

قد نتمكن من ترتيب تسجيل الوصول المبكر ، ولكن هذا مقابل رسوم ويخضع للتوافر.

يتم تسجيل المغادرة بحلول الساعة 11 صباحا في تاريخ المغادرة المتفق عليه.

يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مقابل رسوم إضافية وهو رهن أيضا بالتوافر.

حتى إذا حجزت إقامتك قبل 1 أبريل 2023، فستظل الرسوم سارية لأن جميع الحجوزات التي تبدأ في 1 أبريل 2023 ستتطلب من الزوار دفع 1.20 جنيه إسترليني إضافية في الليلة.

يمكنك قراءة المزيد في صفحة معلومات رسوم زوار مدينة ABID.

في معظم الظروف ، يتم الدفع عند الوصول. لا يقبل CitySuites الدفع نقدا ويمكن أن يقبل الدفع فقط عن طريق بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان أو بدلا من ذلك التحويل المصرفي عند الترتيب المسبق مع استلام الدفع قبل الوصول. بالنسبة للإقامات الطويلة لمدة 30 يوما أو أكثر، ستأخذ CitySuites الدفع على أقساط شهرية. بالنسبة لحجوزات المجموعات المكونة من ثلاثة أشخاص أو أكثر، سنطلب وديعة لتأمين الحجوزات.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل بطاقات أمريكان إكسبريس.

في معظم الحالات ، يجب الدفع عند الوصول ، إلا عند حجز سعر شراء غير قابل للاسترداد أو مقدما. يرجى التحقق من شروط وأحكام الحجز قبل الحجز.

ومع ذلك، تحتفظ CitySuites بالحق في الخصم من البطاقة المستخدمة في أي وقت بين تاريخ الحجز والوصول.

التصاريح المسبقة هي ممارسة قياسية عالمية في الفنادق. عند تسجيل الوصول، سنستخدم بطاقة ائتمان أو خصم صالحة لأخذ وديعة تفويض مسبق. لن تغادر الأموال الحساب فعليا ، ولكن الأموال لن تكون متاحة للوصول وقد تظهر كمعاملة "معلقة". بعد تسجيل المغادرة ، يتم تحرير الأموال تلقائيا وإعادتها إلى الحساب.

نحن نأخذ تفويضا مسبقا لتغطية أي حالات عرضية أو أضرار ، بما في ذلك إزالة الروائح والتنظيف العميق وفقدان الدخل المتكبد إذا كان لا بد من إخراج الشقة من الخدمة.

نعتذر عن أن التفويض المسبق الخاص بك يستغرق وقتا أطول من المتوقع.

إذا كنت قلقا ، فيرجى إرسال لقطة شاشة إلى reservations@citysuites.com للمعاملة المعلقة أو التي تمت تسويتها مقابل 100.00 جنيه إسترليني / 200.00 جنيه إسترليني من شركة CitySuites Operating Company للحصول على تفويض مسبق ويمكننا إجراء مزيد من التحقيق.

إذا لم يكن لديك معاملة معلقة أو تمت تسويتها، فهذا يعني أنه قد تم بالفعل إعادة التفويض المسبق إلى حسابك.

اعتبارا من 1 أبريل 2022 ، يتم فرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) بمعدل ثابت قدره 20٪ لأول 28 ليلة ، و 4٪ بعد ذلك.

في وقت الحجز ، سنطلب منك تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك. على الرغم من أنه لن يتم الخصم من بطاقتك في الوقت الحالي ، إلا أنك بالموافقة على شروط وأحكام الحجز الخاصة بنا ، فإنك توافق على السماح لنا بتحصيل أي مبالغ قد تكون مستحقة منك إلينا.

نعم ، إذا كنت تحجز 3+ غرف ، فنحن نطلب وديعة بقيمة £100 للغرفة في الليلة الواحدة. سيتم بعد ذلك رد هذا المبلغ بالكامل إلى البطاقة التي تم أخذها منها بمجرد فحص الشقة بحثا عن الأضرار.

للأسف، لم نعد نقبل بطاقات أمريكان إكسبريس كوسيلة للدفع. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية الأخرى.

نعم. سيطلب رسم إضافي لجميع الزوار الذين يرغبون في الإقامة في CitySuites.

بالنسبة لأي حجوزات تبدأ في 1 أبريل 2023 في CitySuites، يجب على الضيوف دفع 1.20 جنيه إسترليني إضافية لكل إقامة في الليلة.

على سبيل المثال; إذا بدأت إقامتك من 30 مارس حتى 5 أبريل ، تحصيل 4.80 جنيه إسترليني إضافية بعد 1 و 2 و 3 و 4 أبريل.

يمكنك معرفة المزيد من خلال قراءة صفحة المعلومات الخاصة بنا حول Manchester ABID.

يرجى الاتصال بنا للحصول على أي استفسارات قد تكون لديكم بخصوص هذا التغيير الجديد.

تفخر CitySuites بحصولها مرة أخرى على اعتماد المباني من ISAAP ، والذي يتضمن اعتماد الامتثال وشهادة الجودة والراحة كجزء من عملية التفتيش والتحقق.

لقد نجحنا في تحقيق هذه الجائزة لمدة 5 سنوات متتالية ، وهذه هي أعلى درجة لدينا على الإطلاق للجودة والراحة.

نعم. يمكننا توفير أسرة أطفال عند الطلب. يخضع العرض للتوفر.

للأسف، ليس لدى سيتي سويتس غرف يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة. ومع ذلك ، فإن جميع المناطق العامة صديقة للكراسي المتحركة ويحتوي حمام السباحة على غرفة رطبة يمكن الوصول إليها بالكامل.

لا. المبنى الخاص بنا غير صديق للحيوانات الأليفة ، ومع ذلك ، فإننا نسمح بالكلاب المرشدة للمكفوفين والمبصرين جزئيا. يرجى الاتصال بفريق الاستقبال لدينا مباشرة لإعلامنا بمتطلباتك الفردية.

لا. جميع أجنحتنا مخصصة لغير المدخنين بشكل صارم ولكن هناك منطقة مخصصة للتدخين خارج المبنى. سيتحمل التدخين في الشقة رسوم تنظيف إضافية بقيمة 140 جنيها إسترلينيا لجعل الشقة خالية من التدخين مرة أخرى.

في CitySuites، يمكن أن ينام الاستوديو والشقق المكونة من غرفة نوم واحدة 2 بالغين ويمكن لشققنا المكونة من غرفتي نوم النوم ل 4 أشخاص بالغين. شققنا العائلية مناسبة بشكل مثالي للنوم 2 بالغين و 2 أطفال حتى سن 12 عاما.

في CitySuites II ، يمكن للشقق الاستوديو والشقق المكونة من غرفة نوم واحدة النوم لشخصين بالغين ، بينما يمكن لشققنا المكونة من غرفتي نوم وغرفتي نوم بريميوم النوم ل 4 أشخاص بالغين. شققنا العائلية المكونة من غرفة نوم واحدة مناسبة بشكل مثالي لنوم شخصين بالغين وطفلين حتى سن 12 عاما.

نعم. تتوفر بياضات أسرة إضافية مقابل تكلفة إضافية وهي رهن بالتوافر. يرجى التأكد من معرفة متطلباتك عند الاستفسار.

تحتوي جميع أجنحتنا على غسالة / مجفف في الوقت الذي يناسبك. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى التنظيف الجاف، يرجى تسليمها إلى مكتب الاستقبال باستخدام الحقائب المقدمة وسنعود إلى جناحك في اليوم التالي. يتم تطبيق تكاليف التنظيف الجاف.

يرجى ملاحظة أن شقق الاستوديو في CitySuites II هي نوع الغرفة الوحيد الذي لا يحتوي على غسالة/مجفف. إنها مثالية إذا كنت تبحث عن البقاء في مانشستر على المدى القصير.

يوفر CitySuites خدمات تنظيف أسبوعية للإقامات التي تزيد عن 7 ليال والتي تشمل تنظيف الجناح بالكامل وتغيير المناشف كل أسبوعين لجميع المناشف. للإقامة لمدة أقل من 7 ليال، سيوفر CitySuites تغيير المناشف كل أسبوعين فقط ولن يتم توفير خدمة تنظيف الغرف أثناء الإقامة.

نعم. ويمكن ترتيب خدمات تنظيف إضافية مقابل تكلفة إضافية. رسوم تنظيف إضافية ثابتة لكل حجز تضاف إلى حجزك. ستشمل الخدمة الكاملة تغيير المناشف وبياضات الأسرة وستكون بالإضافة إلى تغيير المناشف القياسي كل أسبوعين وتنظيف الشقة بالكامل أسبوعيا.

نحن نقدم: مكتب استقبال على مدار 24 ساعة ، خدمة كونسيرج ، خدمة تنظيف جاف وخدمات غسيل الملابس ، أسرة أطفال عند الطلب ، إدارة وصيانة في الموقع ، غرفة مؤتمرات ومساحات اجتماعات للتأجير ، تخزين الأمتعة (تطبق الشروط والأحكام).

نوفر أيضا إمكانية الوصول إلى مرافقنا الفاخرة (حمام سباحة وحوض استحمام ساخن وصالة ألعاب رياضية تعمل على مدار 24 ساعة) ، وهي مفتوحة حصريا لضيوف CitySuites فقط.

لا يوفر CitySuites سريرين مفردين ، تحتوي جميع شققنا على أسرة مريحة بحجم كينج فقط. تتمتع شقق Family CityScape بميزة إضافية تتمثل في وجود سرير أريكة بالإضافة إلى سرير بحجم كينج.

مكتب الاستقبال مفتوح على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.

خدمة الإفطار (للضيوف فقط):

• عادة 7:00 صباحا - 11:00 صباحا في أيام الأسبوع
• عادة 8:00 صباحا - 12:30 ظهرا في عطلات نهاية الأسبوع

خدمة العشاء:

• الخميس، 5:00 مساء - 10:00 مساء (يتم تقديم الطعام من الساعة 6 مساء حتى 9:45 مساء)
• الجمعة، 4:30 مساء - 10:00 مساء
• السبت، 4:30 مساء - 10:30 مساء
• الأحد ، 1:45 مساء - 6 مساء (يتم تقديم الطعام من الساعة 1:45 مساء حتى 5:45 مساء)

يرجى ملاحظة: قد تختلف الأوقات حسب الموسم.

• عادة من 6 صباحا إلى 10 مساء كل يوم

عادة ما تكون صالة الألعاب الرياضية مفتوحة 24/7 وهي مفتوحة للمقيمين فقط.

Breakfast service (for guests only):

• Typically 7:00am - 12:00pm

PLEASE NOTE: Times may also vary depending on season.

نعم ، نحن قادرون على تقديم أسعار مخفضة للضيوف العاديين الذين يحتاجون إلى باقة مخصصة. ومع ذلك، يتم تطبيق حد أدنى لعدد الإقامات. يرجى إرسال بريد إلكتروني reservations@citysuites.com لمعرفة المزيد.

بخلاف ذلك ، تشمل عروض موقعنا الإلكتروني طويلة الأجل ما يلي:

وفر 20٪ من 7 ليال أو أكثر ، معلومات هنا.

وفر 30٪ من 28 ليلة أو أكثر ، معلومات هنا.

نعم ، يسعدنا أن نريك حولك عندما يكون ذلك ممكنا. ما عليك سوى التواصل مع فريق الحجوزات لدينا عبر reservations@citysuites.com.

نحن نقدم أسعار الشركات لعملائنا المنتظمين من الشركات ، ومع ذلك ، يتم تطبيق الحد الأدنى لعدد الإقامات. يرجى إرسال بريد إلكتروني reservations@citysuites.com لمعرفة المزيد.

تفخر CitySuites بحصولها مرة أخرى على اعتماد المباني من ISAAP ، والذي يتضمن اعتماد الامتثال وشهادة الجودة والراحة كجزء من عملية التفتيش والتحقق.

لقد نجحنا في تحقيق هذه الجائزة لمدة 5 سنوات متتالية ، وهذه هي أعلى درجة لدينا على الإطلاق للجودة والراحة.

نعم. نوصي بشركتين تقومان بإنشاء إعدادات تزيين بالون مذهلة يمكنك الاتصال بها مباشرة. يرجى الاطلاع على الشركات المدرجة أدناه:

شركة Amy's Balloon Company - يتم إجراء الحجوزات مباشرة عبر صفحة Instagram الخاصة بهم @amysballooncompany.

مقبلات الحفلات - يتم إجراء الحجوزات إما عن طريق صفحة باقات الفنادق الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بهم أو عبر Instagram @party_startersx

أي أسئلة ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على marketing@citysuites.com

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك، يرجى القيام بذلك قبل الساعة 3 مساء في اليوم السابق لموعد وصولك. إذا قمت بالإلغاء بعد الساعة 3 مساء في اليوم السابق ليوم وصولك ، تحصيل رسوم تعادل الإقامة لليلة واحدة (تنطبق على الإقامات حتى 28 ليلة). قد يتم تطبيق إشعار مدته 14 ليلة كحد أقصى على الحجوزات لمدة 29 يوما أو أكثر. لن يتم فرض رسوم على الليلة الأولى من الإقامة في أي حضور، وذلك باستخدام نفس البطاقة المستخدمة عند الحجز.

إذا كنت ترغب في تمديد إقامتك معنا، يرجى الاتصال بفريق الحجوزات لدينا في أقرب وقت ممكن وسيبلغونك إذا كان هناك أي توافر لتمديد إقامتك. إذا كنت بحاجة إلى تقصير مدة إقامتك، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من الإشعار لتجنب رسوم الإلغاء.

منذ 24 فبراير 2022 ، تم رفع جميع قيود Covid في المملكة المتحدة. بينما تعود الحياة إلى طبيعتها ، نواصل في CitySuites اتخاذ احتياطات إضافية.

يتوفر معقم اليدين للضيوف لاستخدامه في الغرف والأماكن العامة. لم تعد أغطية الوجه إلزامية في المملكة المتحدة ولكن يرجى ارتداء واحدة إذا كنت تشعر براحة أكبر. جميع المرافق ، بما في ذلك المسبح والجيم ، مفتوحة كالمعتاد.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، فسيكون فريق الحجوزات لدينا أكثر من سعيد لمناقشة إقامتك معك وهو متاح 24/7.

وحدة الإقامة القائمة بذاتها أو الإيجار المستقل لقضاء العطلات هو خيار إقامة يحتوي على مطبخ وحمام ومرحاض خاص به بداخله للاستخدام الحصري للأسرة التي تقيم أو تعيش داخل هذا السكن. إذا احتاج الضيوف إلى مغادرة مكان الإقامة للوصول إلى أي من هذه المرافق ، فإن خيار الإقامة هذا ليس مكتفيا ذاتيا. جميع شقق CitySuites مكتفية ذاتيا وتشمل جميع سلبيات التعديل الخاصة بك.

يوفر الفندق السائد للضيوف غرفة أو جناحا مع حمام فقط ، وبالتالي ، فإن خيار تقديم الطعام الوحيد هو تناول الطعام في الخارج. يقلل مكان الإقامة أو الإقامة المستقلة من الاتصال بالآخرين حيث يكون الضيف قادرا على تلبية احتياجاته كما لو كان في المنزل.

رفعت حكومة المملكة المتحدة جميع القيود في 24 فبراير 2022 مما يعني أن أغطية الوجه لم تعد إلزامية. لا تحتاج إلى ارتداء قناع أثناء التنقل في المناطق العامة في CitySuites و CitySuites II ، بما في ذلك الردهة والمصاعد ومنطقة المسبح والمطعم. ومع ذلك ، إذا كنت تشعر براحة أكبر عند ارتداء واحدة ، فلا تتردد في القيام بذلك.

نحن نتفهم أن الأمور قد تتغير خارج عن سيطرة ضيوفنا، لذلك نقدم خيارات أسعار مرنة وشبه مرنة بالإضافة إلى أسعار غير قابلة للإلغاء. إذا كان في حالة إغلاق وطني آخر غير متوقع بعد 21 يونيو 2021 ، فستقدم CitySuites تعديلات على تاريخ الحجز بغض النظر عن سياسة إلغاء الحجز الأصلية.

إذا كنت قد حجزت بالفعل سعرا مرنا معنا، فيمكنك إلغاء حجزك عبر الإنترنت لاسترداد أموالك بالكامل حتى 24 ساعة قبل تاريخ وصولك. إذا لم يكن السعر مرنا، يرجى الاتصال بفريق حجوزات CitySuites مباشرة لمناقشة حجزك الحالي إما عبر reservations@citysuites.com أو عن طريق الاتصال بالرقم 0161 302 0202.

نحن نقدر أن الأمور تتغير ، لدينا سياسة إلغاء مرنة على مدار 24 ساعة للحجوزات التي تتم بأسعار مرنة. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا.

ينصح الضيوف الذين قاموا بالحجز عبر موقع سفر عبر الإنترنت تابع لجهة خارجية بالاتصال بهم (الطرف الثالث) مباشرة لإجراء أي تغييرات على حجزهم. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.

بعد الإعلان الأخير من حكومة المملكة المتحدة ، سيتم فتح مرافق حمام السباحة والصالة الرياضية في CitySuites كالمعتاد اعتبارا من 19 يوليو 2021. لا توجد حاليا سعة محدودة ، لذا سيتمكن الضيوف من الاستمتاع بالمرافق في أوقات فراغهم خلال ساعات العمل.

سعيد لأنك سألت! تتبع فرق التدبير المنزلي لدينا إجراءات الصحة والسلامة ، بما في ذلك استخدام المطهرات التي تحمل علامة الضيافة في جميع أنحاء الأماكن العامة وممارسة تدابير التباعد الاجتماعي.

نفذ فريق CitySuites استراتيجيات وقائية إضافية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تنظيف جميع الأماكن العامة كل ساعتين.
• تم تكييف خدمات التدبير المنزلي بما يتماشى مع التدابير الجديدة.
• يتم تطهير بطاقات المفاتيح عند الوصول. نحن نقدم أيضا محطة تسليم بطاقة المفتاح عند الخروج لمنع الاتصال الجسدي بشكل أكبر.
• لقد قمنا أيضا برش العلاج برش "تعفير الفيروسات" في المناطق العامة والاستقبال ومتجر الأمتعة الذي سيضيف تعقيما وتطهيرا إضافيا ضد الفيروس.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسة النظافة الخاصة بنا.

قبل تقديم الإغلاق ، قمنا بدعوة كبير مسؤولي الرعاية الاجتماعية (CWO) لتقديم المشورة حول كيفية منع انتشار COVID-19 داخل مبنى CitySuites. CWO المعني هو رائد معترف به على المستوى الوطني في مجالات الوقاية من العدوى ومكافحتها والتحصين. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسة النظافة الخاصة بنا.