مدونة سيتي سويتس
هل تبحث عن أشياء يمكنك القيام بها أثناء إقامتك؟ تحقق من مدوناتنا أدناه. نقوم بتحديث هذه الصفحة بانتظام ، لذلك لا تفوت الفرصة!
التكنولوجيا الذكية في عالم اليوم
إنه عام 2024 ، وقد وصل أمثال الذكاء الاصطناعي إلى نمط تطوري حيث يكاد يكون من المستحيل تحديد ما يتم إنتاجه بشكل مصطنع ، وما يصنعه الإبداع البشري.
إنها فكرة مخيفة إلى حد ما ، على الرغم من أن التكنولوجيا الذكية كان لها نصيبها العادل من المنفعة.
زادت الكفاءة في جميع المجالات مع استخدام التكنولوجيا الذكية ، ومن الواضح أن الضيافة تستخدم مجموعة متنوعة من المعدات التي تهدف إلى تعزيز خدمة العملاء والصيانة والعمليات الأخرى في الفنادق والشقق الفندقية وأماكن الإقامة السياحية الأخرى.
في هذا المنشور ، نبحث في الطرق التي لعبت بها التكنولوجيا الذكية في الضيافة دورا في تطورها.
الضيافة واستخدامها للتكنولوجيا الذكية
من المدهش أن التكنولوجيا المبتكرة في عصر اليوم هي أكثر من مجرد الذكاء الاصطناعي (على الرغم من أنها تلعب دورا كبيرا). توفر تقنية غرف الفنادق على سبيل المثال العديد من الفوائد ، من التجارب الشخصية للضيوف إلى زيادة السلامة والراحة للموظفين.
ما الذي يجعل التكنولوجيا "ذكية"؟
تتواصل التكنولوجيا "الذكية" مع التقنيات الأخرى عبر الإنترنت ، وقدرتها على الأتمتة والتكيف والوصول عن بعد والتشغيل من أي مكان تزيد من وظائفها (وفقا لويليامز - وهو مفهوم يستخدم على نطاق واسع بين أماكن الإقامة السياحية.
يستخدمون ميزات مثل تحليل البيانات والتعلم الآلي الذكاء الاصطناعي لإضافة أشياء مثل الأتمتة والتخصيص وسهولة الاستخدام. إنها في الأساس أدوات ذات أدمغة!
صعود "الفنادق الذكية"
يستفيد أصحاب الفنادق من التكنولوجيا ، مع زيادة الفنادق "الذكية" في جميع أنحاء العالم. يشار إلى الفنادق الذكية على أنها الفنادق التي تعزز تجربة النزلاء من خلال التكنولوجيا ، فضلا عن العمليات.
مع استمرار التطور والفنادق والشقق الفندقية وأماكن الإقامة الأخرى لتحسين التكنولوجيا الخاصة بالضيافة ، تستمر الحالات في الزيادة حيث تستخدم الفنادق هذا النوع من التكنولوجيا.
تعزز الفنادق الذكية تجربة الضيف بالتكنولوجيا وتستخدم التكنولوجيا لجعل العمليات أكثر كفاءة. يمكن لتسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول أو الأجهزة المادية مثل الأكشاك تمكين الضيوف من إكمال تسجيل الوصول بأنفسهم ، على سبيل المثال ، مما يجعلها تجربة سلسة للزوار.
ما الذي تستخدمه الفنادق للتكنولوجيا الذكية؟
تم استخدام ميزات لا حصر لها من التكنولوجيا الذكية على نطاق واسع من قبل فنادق مختلفة ، فيما يلي أكثرها شيوعا:
ضوابط أمنية ذكية
تتبنى العديد من الفنادق الآن أنظمة دخول بدون مفتاح تسمح للضيوف بالوصول إلى غرفهم باستخدام هواتفهم الذكية أو بطاقات المفاتيح الخاصة بهم. هذا لا يوفر راحة إضافية فحسب ، بل يعزز الأمان أيضا.
مثال: استخدمت Goki تقنية القفل الذكي الخاصة بها لفندق The Statesman في أستراليا ، مما يوفر لأعمالهم ميزات أمان تركز على الضيوف وتكون سلسة وفعالة للزوار.
كفاءة الطاقة
تطبق الفنادق بشكل متزايد أنظمة إدارة الطاقة الذكية لتحسين استخدام الطاقة في جميع أنحاء منشآتها. من الإضاءة الآلية وأدوات التحكم في التدفئة والتهوية وتكييف الهواء إلى أجهزة الاستشعار التي تكتشف الإشغال ، تساعد هذه الأنظمة الفنادق على تقليل بصمتها البيئية مع خفض تكاليف المرافق.
مثال: عزز فندق ماندارين في تشيلي شكلا رائعا من الممارسات الفندقية المستدامة حيث استخدموا Enel X لإنشاء حديقة على السطح لإنشاء التنوع البيولوجي، فضلا عن توفير الهواء النقي في وسط المدينة.
تجارب مخصصة للضيوف
بفضل تحليلات البيانات المتقدمة ومنصات إدارة تجربة الضيوف ، يمكن للفنادق الآن تقديم خدمات مخصصة مصممة خصيصا لتفضيلات كل ضيف. من التوصية بمناطق الجذب القريبة إلى توفير وسائل الراحة المخصصة للغرف ، تمكن التكنولوجيا الذكية الفنادق من إنشاء تجارب لا تنسى ومخصصة لضيوفها.
مثل: غالبا ما تكون برامج الولاء في صناعة الضيافة حالات رائعة للتخصيص ، وعالم حياة هو مثال جيد على ذلك.
تلفزيونات ذكية
توفر أجهزة التلفزيون الذكية المجهزة بخدمات البث والميزات التفاعلية للضيوف إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من خيارات الترفيه ، مما يتيح لهم الاستمتاع بالمحتوى المخصص أثناء إقامتهم.
مثال: لدى CitySuites أجهزة تلفزيون ذكية خاصة بها في معظم شققها ، مما يسمح للضيوف بالتصفية من خلال مجموعة متنوعة من منصات البث مثل Netflix و Amazon Prime والمزيد.
خدمات الكونسيرج الافتراضية
تستخدم خدمات الكونسيرج الافتراضية الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) وروبوتات الدردشة لتزويد الضيوف بمعلومات حول وسائل الراحة في الفندق ومناطق الجذب المحلية وتوصيات تناول الطعام والمزيد ، وتقديم المساعدة الشخصية 24/7.
مثال: تقدم STAY، بائع تطبيقات الفنادق في المركز الأول في جوائز HotelTechAwards لعام 2023، وظيفة الكونسيرج الرقمي باستخدام تطبيقها.
المرايا الذكية
توفر المرايا الذكية المزودة بشاشات تعمل باللمس للضيوف وظائف مختلفة ، مثل عرض تحديثات الطقس ، وتقديم نصائح للعناية بالبشرة ، وتقديم دروس لياقة بدنية افتراضية ، وحتى السماح للضيوف بالتسوق لشراء المنتجات.
مثل: استخدمت ماريوت المرايا الذكية في الماضي ، مما يخلق "مستوى من الفخامة والتدليل للضيوف" - وفقا ل Essential Install.
ماذا يمكن أن نتوقع أيضا؟
تحدث التكنولوجيا الذكية ثورة في صناعة الفنادق بأكثر من طريقة ، حيث توفر للضيوف راحة وراحة وتخصيص غير مسبوق. ومع استمرار الفنادق في تبني هذه الابتكارات، يبدو مستقبل الضيافة أكثر إشراقا من أي وقت مضى، مما يعد بإقامة لا تنسى ذكية بقدر ما هي فاخرة.
أفكارنا: هل ستزدهر التكنولوجيا الذكية؟
مطلقا. نعتقد أن التكنولوجيا الذكية لن تزدهر فحسب ، بل ستصبح ببطء - وبشكل تدريجي - هي القاعدة في معظم سلاسل الفنادق والشقق الفندقية الحصرية وما شابه ذلك.
من السهل معرفة السبب. لقد اعتاد الجميع على السيولة الرقمية ، حيث يمتلك الجميع تقريبا هواتف ذكية يمكنها طلب منتج بضغطة زر واحدة ، بالإضافة إلى التقنيات الأخرى التي تعزز معيشتهم. من السهل معرفة سبب رغبة الفنادق في دمج الوظائف الذكية لجعل حياة الضيوف أفضل!
هل تريد مكانا للإقامة في المدينة حيث يمكنك ترك المخاوف وراءك؟ مزودة بأجهزة تلفزيون ذكية ومكتب استقبال 24/7 ومقهى ومطعم في الموقع ، CitySuites هو مركزك للإقامة لأي نوع من الإقامة. قصيرة أو عطلات نهاية الأسبوع أو طويلة الأجل.
