Der Aufstieg intelligenter Technologie in Hotels

Intelligente Technologie in der heutigen Welt

Wir schreiben das Jahr 2024, und KI hat ein evolutionäres Muster erreicht, bei dem es nahezu unmöglich ist, zu erkennen, was künstlich und was durch menschliche Kreativität hergestellt wird.

Es ist ein etwas beängstigender Gedanke, obwohl intelligente Technologie ihren gerechten Anteil an Nutzen hat.

Die Effizienz hat sich durch den Einsatz intelligenter Technologie auf breiter Front erhöht, und es ist klar, dass das Gastgewerbe eine Vielzahl von Geräten einsetzt, die den Kundenservice, die Wartung und andere Abläufe in Hotels, Aparthotels und anderen Touristenunterkünften verbessern sollen.

In diesem Beitrag untersuchen wir, wie intelligente Technologie im Gastgewerbe eine Rolle bei ihrer Entwicklung gespielt hat.

Das Gastgewerbe und der Einsatz intelligenter Technologien

Innovative Technologie in der heutigen Zeit ist überraschenderweise mehr als nur KI (obwohl sie eine große Rolle spielt). Die Technologie von Hotelzimmern bietet beispielsweise zahlreiche Vorteile, von personalisierten Erlebnissen für Gäste bis hin zu erhöhter Sicherheit und Komfort für das Personal.

Was macht Technologie "smart"?

Die "intelligente" Technologie kommuniziert online mit anderen Technologien, und ihre Fähigkeit, sie zu automatisieren, anzupassen und von überall aus fernzurufen und zu bedienen, erhöht ihre Funktionalität (laut Williams - ein Konzept, das in Touristenunterkünften weit verbreitet ist.

Sie nutzen Funktionen wie Datenanalyse, maschinelles Lernen und KI, um Dinge wie Automatisierung, Personalisierung und Benutzerfreundlichkeit hinzuzufügen. Sie sind im Wesentlichen Gadgets mit Köpfchen!

Der Aufstieg der "Smart Hotels"

Hoteliers haben Technologie genutzt, wobei die Zahl der "intelligenten" Hotels weltweit zugenommen hat. Intelligente Hotels werden als Hotels bezeichnet, die das Gästeerlebnis sowohl mit Technologie als auch mit Abläufen verbessern.

Da sich die Entwicklung fortsetzt und Hotels, Aparthotels und andere Unterkünfte die Technologie verbessern, die speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurde, nehmen die Fälle weiter zu, in denen Hotels diese Art von Technologie einsetzen.

Intelligente Hotels verbessern das Gästeerlebnis mit Technologie und nutzen Technologie, um den Betrieb effizienter zu gestalten. Mobiler Check-in oder physische Hardware wie Kioske können es Gästen beispielsweise ermöglichen, den Check-in selbst abzuschließen und so ein nahtloses Erlebnis für Besucher zu schaffen.

Was haben Hotels für Smart Tech verwendet?

Unzählige Funktionen der intelligenten Technologie wurden von verschiedenen Hotels ausgiebig genutzt, im Folgenden sind die häufigsten aufgeführt:

Intelligente Sicherheitskontrollen

Viele Hotels setzen jetzt schlüssellose Zugangssysteme ein, die es den Gästen ermöglichen, ihre Zimmer mit ihren Smartphones oder Schlüsselkarten zu betreten. Das sorgt nicht nur für zusätzlichen Komfort, sondern erhöht auch die Sicherheit.

Beispiel: Goki nutzte seine Smart-Lock-Technologie für das Statesman Hotel in Australien, um seinem Unternehmen gästeorientierte Sicherheitsfunktionen zu bieten, die sowohl nahtlos als auch effizient für Besucher sind.

Energieeffizienz

Hotels implementieren zunehmend intelligente Energiemanagementsysteme, um den Energieverbrauch in ihren Häusern zu optimieren. Von automatisierten Beleuchtungs- und HLK-Steuerungen bis hin zu Sensoren, die die Belegung erkennen, helfen diese Systeme Hotels, ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.

Beispiel: Das Mandarin Hotel in Chile förderte eine unglaubliche Form der nachhaltigen Hotelpraxis, bei der Enel X verwendet wurde, um einen Dachgarten zu schaffen, um die Artenvielfalt zu etablieren und für frische Luft mitten in der Stadt zu sorgen.

Personalisierte Gästeerlebnisse

Dank fortschrittlicher Datenanalyse- und Guest-Experience-Management-Plattformen können Hotels jetzt personalisierte Dienstleistungen anbieten, die auf die Vorlieben jedes Gastes zugeschnitten sind. Von der Empfehlung von Sehenswürdigkeiten in der Nähe bis hin zur Bereitstellung maßgeschneiderter Zimmerannehmlichkeiten ermöglicht intelligente Technologie Hotels, unvergessliche und maßgeschneiderte Erlebnisse für ihre Gäste zu schaffen.

Beispiel: Treueprogramme in der Hotellerie sind oft großartige Beispiele für Personalisierung, und World of Hyatt ist ein gutes Beispiel dafür.

Smart-TVs

Smart-TVs, die mit Streaming-Diensten und interaktiven Funktionen ausgestattet sind, bieten Gästen Zugang zu einer Vielzahl von Unterhaltungsmöglichkeiten, sodass sie während ihres Aufenthalts personalisierte Inhalte genießen können.

Beispiel: CitySuites verfügt in den meisten Apartments über eigene Smart-TVs, die es den Gästen ermöglichen, über eine Vielzahl von Streaming-Plattformen wie Netflix, Amazon Prime und mehr zu filtern.

Virtueller Concierge-Service

Virtuelle Concierge-Services nutzen künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots, um den Gästen Informationen über Hotelausstattungen, lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurantempfehlungen und mehr zur Verfügung zu stellen und 24/7 personalisierte Unterstützung zu bieten.

Beispiel: STAY, der erstplatzierte Anbieter von Hotel-Apps bei den HotelTechAwards 2023, bietet über seine App digitale Concierge-Funktionen an.

Smarte Spiegel

Smarte Spiegel, die mit Touchscreen-Displays ausgestattet sind, bieten den Gästen verschiedene Funktionen, wie z. B. die Anzeige von Wetter-Updates, Hautpflegetipps, das Angebot virtueller Fitnesskurse und sogar den Einkauf von Produkten.

Beispiel: Marriott hat in der Vergangenheit intelligente Spiegel eingesetzt, die ein "Maß an Luxus und Verwöhnung für die Gäste" schaffen - so Essential Install.

Was können wir sonst noch erwarten?

Intelligente Technologie revolutioniert die Hotellerie in mehr als einer Hinsicht und bietet den Gästen beispiellose Bequemlichkeit, Komfort und Personalisierung. Da Hotels diese Innovationen weiterhin nutzen, sieht die Zukunft des Gastgewerbes rosiger aus als je zuvor und verspricht unvergessliche Aufenthalte, die ebenso intelligent wie luxuriös sind.

Unsere Überlegungen: Wird intelligente Technologie florieren?

Absolut. Wir glauben, dass intelligente Technologie nicht nur florieren wird, sondern langsam - und schrittweise - in den meisten Hotelketten, exklusiven Aparthotels und dergleichen zur Norm werden wird.

Es ist leicht zu verstehen, warum. Jeder hat sich an die digitale Fluidität gewöhnt, fast jeder besitzt Smartphones, mit denen er auf Knopfdruck ein Produkt bestellen kann, sowie andere Technologien, die seinen Lebensunterhalt verbessern. Es ist leicht zu verstehen, warum Hotels intelligente Funktionen integrieren wollen, um das Leben ihrer Gäste zu verbessern!

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