Häufig gestellte Fragen

Wir haben keine Parkplätze vor Ort für CitySuites und CitySuites II. Das nächstgelegene Parkhaus ist Q-Park Deansgate North, Postleitzahl M3 7WJ, direkt neben uns. Ermäßigte Parkplätze werden für 24 Stunden mit 18 £ berechnet und Ihr Ticket wird beim Check-in entwertet.

Bitte folgen Sie dieser Wegbeschreibung zum Q-Park, holen Sie ein Ticket ab und geben Sie bei Ihrer Ankunft in den CitySuites einem Mitglied unseres Rezeptionsteams Bescheid, das die Zahlung für Sie arrangieren wird.

Bitte folgen Sie der untenstehenden Adresse:

Q-Park Deansgate North, 2 Chapel Street, Manchester, M3 7WJ.

Ein neues Verkehrssystem ist derzeit rund um das CitySuites Aparthotel eingerichtet. Eine aktualisierte Wegbeschreibung zu unserem Parkplatz finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass die Rollläden des Parkhauses standardmäßig geschlossen sind - Sie müssen bis zu den Rollläden fahren und sie öffnen sich automatisch für Sie.

Wenn Sie Ihren Parkplatz über uns im Q-Park Deansgate North gebucht haben, informieren Sie bitte die Rezeption beim Check-out. Einer unserer hilfsbereiten Concierge-Mitarbeiter kommt mit Ihnen zum Parkplatz und lässt Sie raus.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts kommen und gehen müssen, informieren Sie bitte die Rezeption, wenn Sie den Parkplatz verlassen müssen. Bei Ihrer Rückkehr holen Sie bitte ein neues Ticket ab, das von der Rezeption erneut entwertet wird. Sie müssen nichts extra bezahlen.

Der bequemste Weg, um zu CitySuites zu gelangen, besteht darin, bei der Ankunft am Flughafen Manchester ein Taxi zu buchen.

Alternativ können Sie einen direkten Zug vom Flughafen Manchester zum Bahnhof Manchester Victoria nehmen, der nur wenige Gehminuten von den CitySuites entfernt ist. Die Zugfahrt dauert etwa 30 Minuten und die regulären Züge verkehren durchschnittlich 35 Mal am Tag. An Wochenenden oder Feiertagen kann die Fahrzeit länger sein. Sie können auch den Zug zum Bahnhof Piccadilly nehmen und den kostenlosen Bus in Richtung Spinningfields nutzen.

Das CitySuites II befindet sich direkt neben unserem ursprünglichen Aparthotel, daher gibt es für beide Gebäude einen Parkplatz: Q-Park Deansgate North.

Bitte folgen Sie dieser Wegbeschreibung zum Parkplatz. Der Ticketvalidierungsprozess ist sowohl für CitySuites als auch für CitySuites II gleich - zeigen Sie einfach Ihr Ticket bei der Ankunft an der Rezeption vor und sie werden Ihren Parkplatz für Sie validieren.

Bitte checken Sie bei Ihrer Ankunft ein und holen Sie Ihre Schlüsselkarte an unserer 24-Stunden-Rezeption ab. Beim Check-in benötigen wir einen Ausweis und die Kredit-/Debitkarte, die zum Zeitpunkt der Buchung verwendet wurde, wobei der Karteninhaber für die Zahlung anwesend ist.

Ihr Zimmer ist am Anreisetag ab 16 Uhr bezugsfertig.

Möglicherweise können wir einen frühen Check-in arrangieren, dies ist jedoch kostenpflichtig und unterliegt der Verfügbarkeit.

Der Check-out erfolgt bis 11 Uhr am vereinbarten Abreisetag.

Ein später Check-out kann gegen Aufpreis arrangiert werden und unterliegt ebenfalls der Verfügbarkeit.

Auch wenn Sie Ihren Aufenthalt vor dem 1. April 2023 buchen, fällt die Gebühr weiterhin an, da Besucher für alle Buchungen ab dem 1. April 2023 einen Aufpreis von 1,20 £ pro Nacht zahlen müssen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Informationsseite zur ABID City Visitor Charge.

In den meisten Fällen erfolgt die Zahlung bei der Ankunft. CitySuites akzeptiert kein Bargeld und kann nur Zahlungen per Debitkarte und Kreditkarte oder alternativ per Banküberweisung akzeptieren, wenn dies im Voraus vereinbart wurde, wobei die Zahlung vor der Ankunft eingegangen ist. Bei längeren Aufenthalten von 30 Tagen oder mehr übernimmt CitySuites die Zahlung in monatlichen Raten. Bei Gruppenbuchungen von drei oder mehr Personen benötigen wir eine Anzahlung, um die Reservierungen zu sichern.

Bitte beachten Sie, dass wir American Express nicht akzeptieren.

In den meisten Fällen ist die Zahlung bei der Ankunft fällig, es sei denn, Sie buchen einen nicht erstattungsfähigen oder im Voraus gebuchten Preis. Bitte überprüfen Sie vor der Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Reservierung.

CitySuites behält sich jedoch das Recht vor, die verwendete Karte jederzeit zwischen der Buchung und dem Ankunftsdatum zu belasten.

Vorabgenehmigungen sind eine weltweite Standardpraxis in Hotels. Beim Check-in verwenden wir eine gültige Kredit- oder Debitkarte, um eine Vorautorisierungskaution zu hinterlegen. Das Geld verlässt das Konto nicht wirklich, aber das Geld ist nicht verfügbar und kann als "ausstehende" Transaktion angezeigt werden. Nach dem Check-out wird das Geld automatisch freigegeben und auf das Konto zurücküberwiesen.

Wir nehmen eine Vorabgenehmigung zur Deckung aller Nebenkosten oder Schäden ein, einschließlich Geruchsbeseitigung, Tiefenreinigung und Einkommensverlusten, die entstehen, wenn die Wohnung außer Betrieb genommen werden muss.

Wir entschuldigen uns, dass Ihre Vorautorisierung länger dauert als erwartet.

Wenn Sie besorgt sind, senden Sie bitte einen Screenshot der ausstehenden oder abgewickelten Transaktion für 100,00 £ / 200,00 £ von der CitySuites-Betreibergesellschaft zur Vorautorisierung an reservations@citysuites.com und wir können weitere Untersuchungen durchführen.

Wenn Sie keine ausstehende oder abgewickelte Transaktion haben, wurde die Vorautorisierung bereits auf Ihrem Konto freigegeben.

Ab dem 1. April 2022 wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) pauschal mit 20 % für die ersten 28 Nächte und danach mit 4 % berechnet.

Zum Zeitpunkt Ihrer Buchung werden Sie aufgefordert, die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte anzugeben. Während Ihre Karte zu diesem Zeitpunkt nicht belastet wird, erklären Sie sich durch die Zustimmung zu unseren Buchungsbedingungen damit einverstanden, dass wir Ihre Karte mit allen Beträgen belasten können, die Sie uns schulden.

Ja, wenn Sie 3+ Zimmer buchen, benötigen wir eine Anzahlung von £ 100 pro Zimmer und Nacht. Diese wird dann vollständig auf die Karte zurückerstattet, von der sie abgebucht wurde, sobald die Wohnung auf Schäden überprüft wurde.

Leider akzeptieren wir American Express nicht mehr als Zahlungsmittel. Wir akzeptieren alle anderen gängigen Kredit- und Debitkarten.

Ja. Für alle Besucher, die in CitySuites übernachten möchten, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Für alle Buchungen ab dem 1. April 2023 im CitySuites müssen Gäste einen Aufpreis von 1,20 £ pro Übernachtung zahlen.

Zum Beispiel; Wenn Ihr Aufenthalt zwischen dem 30. März und dem 5. April beginnt, werden Ihnen nach dem 1., 2., 3. und 4. April zusätzliche 4,80 £ berechnet.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Informationsseite über Manchester ABID.

Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie Fragen zu dieser neuen Änderung haben.

CitySuites ist stolz darauf, erneut die Gebäudeakkreditierung der ISAAP, die die Compliance-Akkreditierung sowie die Qualitäts- und Komfortzertifizierung als Teil des Inspektions- und Verifizierungsprozesses umfasst, erhalten zu haben.

Wir haben diese Auszeichnung 5 Jahre in Folge erfolgreich erhalten, was unsere bisher höchste Punktzahl für Qualität und Komfort ist.

Ja. Auf Anfrage können wir Kinderbetten zur Verfügung stellen. Je nach Verfügbarkeit.

Leider verfügt das CitySuites nicht über rollstuhlgerechte Zimmer. Alle öffentlichen Bereiche sind jedoch rollstuhlgerecht und unser Schwimmbad verfügt über eine barrierefreie Nasszelle.

Nein. Unser Gebäude ist nicht haustierfreundlich, aber wir erlauben Blindenhunde für Blinde und Sehbehinderte. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Rezeptionsteam, um uns Ihre individuellen Anforderungen mitzuteilen.

Nein. Alle unsere Suiten sind strikt rauchfrei, es gibt jedoch einen ausgewiesenen Raucherbereich außerhalb des Gebäudes. Für das Rauchen in einem Apartment wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von £ 140 erhoben, um die Wohnung wieder rauchfrei zu machen.

In CitySuites bieten unsere Studio- und Ein-Zimmer-Apartments Platz für 2 Erwachsene und unsere Zwei-Zimmer-Apartments für 4 Erwachsene. Unsere Familienappartements sind ideal für 2 Erwachsene und 2 Kinder bis 12 Jahre geeignet.

In den CitySuites II bieten die Studio- und Ein-Zimmer-Apartments Platz für 2 Erwachsene, während unsere Premium-Apartments mit zwei Schlafzimmern und zwei Schlafzimmern Platz für 4 Erwachsene bieten. Unsere Familienapartments mit einem Schlafzimmer sind ideal für 2 Erwachsene und 2 Kinder bis 12 Jahre geeignet.

Ja. Zustellbetten sind kostenpflichtig und unterliegen der Verfügbarkeit. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anforderungen bekannt sind, wenn Sie sich erkundigen.

Alle unsere Suiten verfügen über eine Waschmaschine/einen Trockner. Wenn Sie jedoch eine chemische Reinigung benötigen, geben Sie bitte die bereitgestellten Taschen an der Rezeption ab und wir kehren am nächsten Tag zu Ihrer Suite zurück. Es fallen Kosten für die chemische Reinigung an.

Bitte beachten Sie, dass die Studio-Apartments im CitySuites II die einzige Zimmerkategorie sind, die nicht über eine Waschmaschine/einen Trockner verfügt. Sie sind perfekt, wenn Sie kurzfristig in Manchester bleiben möchten.

CitySuites bietet wöchentliche Reinigungen für Aufenthalte von mehr als 7 Nächten, die eine vollständige Reinigung der Suite und einen zweiwöchentlichen Handtuchwechsel aller Handtücher beinhalten. Bei einem Aufenthalt von weniger als 7 Nächten bietet das CitySuites nur einen zweiwöchentlichen Handtuchwechsel an und während des Aufenthalts wird kein Reinigungsservice angeboten.

Ja. Ein zusätzlicher Reinigungsservice kann gegen Aufpreis arrangiert werden. Eine feste zusätzliche Reinigungsgebühr pro Buchung, die zu Ihrer Buchung hinzugefügt wird. Der komplette Service beinhaltet einen Handtuch- und Bettwäschewechsel und wird zusätzlich zum standardmäßigen zweiwöchentlichen Handtuchwechsel und der wöchentlichen vollständigen Reinigung der Wohnung angeboten.

Wir bieten: 24-Stunden-Rezeption, Concierge, Housekeeping, chemische Reinigung und Wäscherei, Kinderbetten auf Anfrage, Verwaltung und Wartung vor Ort, Vermietung von Konferenzräumen und Tagungsräumen, Gepäckaufbewahrung (es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Wir bieten auch Zugang zu unseren luxuriösen Einrichtungen (Swimmingpool, Whirlpool und 24-Stunden-Fitnessraum), die exklusiv nur für CitySuites-Gäste zugänglich sind.

CitySuites bietet keine Einzelbetten an, alle unsere Apartments verfügen nur über bequeme Kingsize-Betten. Unsere Family CityScape Apartments haben den zusätzlichen Vorteil, dass sie neben einem Kingsize-Bett auch über ein Schlafsofa verfügen.

Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.

Frühstücksservice (nur für Gäste):

• In der Regel 7:00 - 11:00 Uhr an Wochentagen
• Normalerweise 8:00 - 12:30 Uhr am Wochenende

Abendessen:

• Donnerstag, 17:00 - 22:00 Uhr (Essen wird von 18:00 bis 21:45 Uhr serviert)
• Freitag, 16:30 - 22:00 Uhr
• Samstag, 16:30 - 22:30 Uhr
• Sonntag, 13:45 - 18 Uhr (Essen serviert 13:45 bis 17:45 Uhr)

BITTE BEACHTEN SIE: Die Zeiten können je nach Saison variieren.

• In der Regel jeden Tag von 6 bis 22 Uhr

Das Fitnessstudio ist in der Regel 24/7 geöffnet und nur für Bewohner zugänglich.

Frühstücksservice (nur für Gäste):

• Normalerweise 7:00 - 12:00 Uhr

BITTE BEACHTEN SIE: Die Zeiten können auch je nach Saison variieren.

Ja, wir sind in der Lage, ermäßigte Preise für Stammgäste anzubieten, die ein maßgeschneidertes Paket benötigen. Es gilt jedoch eine Mindestanzahl an Aufenthalten. Bitte senden Sie reservations@citysuites.com eine E-Mail, um mehr zu erfahren.

Ansonsten umfassen unsere langfristigen Website-Angebote:

Sparen Sie 20% auf 7 Nächte oder mehr, Infos hier.

Sparen Sie 30% bei 28 Nächten oder mehr, Infos hier.

Ja, wir führen Sie gerne herum, wenn es möglich ist. Wenden Sie sich einfach über reservations@citysuites.com an unser Reservierungsteam.

Wir bieten unseren Stammkunden Firmentarife an, es gilt jedoch eine Mindestanzahl von Aufenthalten. Bitte senden Sie reservations@citysuites.com eine E-Mail, um mehr zu erfahren.

CitySuites ist stolz darauf, erneut die Gebäudeakkreditierung der ISAAP, die die Compliance-Akkreditierung sowie die Qualitäts- und Komfortzertifizierung als Teil des Inspektions- und Verifizierungsprozesses umfasst, erhalten zu haben.

Wir haben diese Auszeichnung 5 Jahre in Folge erfolgreich erhalten, was unsere bisher höchste Punktzahl für Qualität und Komfort ist.

Ja. Wir empfehlen zwei Unternehmen, die atemberaubende Ballondekorations-Setups erstellen, mit denen Sie direkt in Kontakt treten können. Nachfolgend finden Sie die aufgeführten Unternehmen:

Amy's Balloon Company - Buchungen erfolgen direkt über ihre Instagram-Seite @amysballooncompany.

Party Starters - Buchungen werden entweder über die Hotelpaketseite auf ihrer Website oder über Instagram-@party_startersx vorgenommen

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an marketing@citysuites.com

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, tun Sie dies bitte vor 15 Uhr am Tag vor Ihrer Ankunft. Wenn Sie Ihre Stornierung nach 15 Uhr am Tag vor Ihrem Ankunftstag vornehmen, wird Ihnen eine Gebühr in Höhe einer Übernachtung berechnet (gilt für Aufenthalte bis zu 28 Nächten). Bei Buchungen von 29 Tagen oder mehr kann eine Frist von maximal 14 Nächten gelten. Für die erste Nacht des Aufenthalts werden keine Shows berechnet, wobei dieselbe Karte verwendet wird, die bei der Buchung der Reservierung verwendet wurde.

Wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Reservierungsteam, das Sie darüber informieren wird, ob Sie Ihren Aufenthalt verlängern können. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verkürzen müssen, geben Sie dies bitte so früh wie möglich bekannt, um Stornierungsgebühren zu vermeiden.

Seit dem 24. Februar 2022 sind alle Covid-Beschränkungen in Großbritannien aufgehoben. Während sich das Leben wieder normalisiert, treffen wir bei CitySuites weiterhin zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen.

Handdesinfektionsmittel steht Ihnen in den Zimmern und öffentlichen Bereichen zur Verfügung. Gesichtsbedeckungen sind in Großbritannien nicht mehr obligatorisch, aber bitte tragen Sie eine, wenn Sie sich wohler fühlen. Alle Einrichtungen, einschließlich des Pools und des Fitnessraums, sind wie gewohnt geöffnet.

Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Reservierungsteam gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt mit Ihnen zu besprechen und Ihnen 24/7 zur Verfügung zu stehen.

Eine eigenständige Unterkunftseinheit oder eine eigenständige Ferienwohnung ist eine Unterkunftsoption, die über eine eigene Küche, ein eigenes Bad und eine eigene Toilette verfügt, die ausschließlich dem Haushalt zur Verfügung stehen, der sich in dieser Unterkunft aufhält oder lebt. Wenn Gäste die Unterkunft verlassen müssen, um Zugang zu einer dieser Annehmlichkeiten zu erhalten, ist diese Unterkunftsoption nicht in sich geschlossen. Alle CitySuites-Apartments sind in sich geschlossen und verfügen über alle modernen Annehmlichkeiten.

Ein Mainstream-Hotel bietet seinen Gästen ein Zimmer oder eine Suite nur mit Bad, daher ist die einzige Verpflegungsoption das Essen auswärts. Eine eigenständige Ferienwohnung oder Unterkunft minimiert den Kontakt mit anderen, da der Gast sich wie zu Hause selbst versorgen kann.

Die britische Regierung hat am 24. Februar 2022 alle Beschränkungen aufgehoben, was bedeutet, dass das Tragen von Gesichtsbedeckungen nicht mehr obligatorisch ist. Sie müssen keine Maske tragen, wenn Sie sich in unseren öffentlichen Bereichen in CitySuites und CitySuites II bewegen, einschließlich der Lobby, der Aufzüge, des Poolbereichs und des Restaurants. Wenn Sie sich jedoch wohler fühlen, können Sie dies gerne tun.

Wir verstehen, dass sich Dinge ändern können, die außerhalb der Kontrolle unserer Gäste liegen, daher bieten wir flexible und semi-flexible Tarifoptionen sowie nicht stornierbare Tarife an. Im Falle eines weiteren unerwarteten nationalen Lockdowns nach dem 21. Juni 2021 bietet CitySuites unabhängig von den ursprünglichen Stornierungsbedingungen Änderungen des Reservierungsdatums an.

Wenn Sie bereits einen flexiblen Tarif bei uns gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum online stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie keinen flexiblen Tarif haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Reservierungsteam von CitySuites, um Ihre aktuelle Buchung entweder über reservations@citysuites.com oder telefonisch unter 0161 302 0202 zu besprechen.

Wir wissen, dass sich die Dinge ändern, wir haben eine flexible 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie für Buchungen zu flexiblen Preisen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gästen, die eine Buchung über eine Online-Reise-Website eines Drittanbieters vorgenommen haben, wird empfohlen, sich direkt mit diesem (dem Drittanbieter) in Verbindung zu setzen, um Änderungen an ihrer Reservierung vorzunehmen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Nach der jüngsten Ankündigung der britischen Regierung werden der Swimmingpool und die Fitnesseinrichtungen im CitySuites ab dem 19. Juli 2021 wie gewohnt geöffnet sein. Derzeit gibt es keine begrenzte Kapazität, so dass die Gäste die Einrichtungen während der Öffnungszeiten in aller Ruhe nutzen können.

Gut, dass du fragst! Unsere Housekeeping-Teams befolgen Gesundheits- und Sicherheitsverfahren, einschließlich der Verwendung von Desinfektionsmitteln der Marke Hospitality in den öffentlichen Bereichen und der Einhaltung von Maßnahmen zur sozialen Distanzierung.

Das CitySuites-Team hat zusätzliche Präventionsstrategien implementiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Reinigung aller öffentlichen Räume alle zwei Stunden.
• Die Housekeeping-Dienstleistungen wurden an die neuen Maßnahmen angepasst.
• Schlüsselkarten werden bei der Ankunft desinfiziert. Wir bieten auch eine Schlüsselkarten-Abgabestation an der Kasse an, um physischen Kontakt weiter zu verhindern.
• Wir haben auch eine "Virus Fogging"-Sprühbehandlung in den Gemeinschaftsbereichen, an der Rezeption und in der Gepäckaufbewahrung durchgeführt, die eine zusätzliche Desinfektion und Desinfektion gegen das Virus bietet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Sauberkeitsrichtlinie.

Vor der Einführung des Lockdowns haben wir einen Chief Welfare Officer (CWO) eingeladen, um zu beraten, wie die Ausbreitung von COVID-19 innerhalb des CitySuites-Gebäudes verhindert werden kann. Die CWO ist ein national anerkannter Marktführer in den Bereichen Infektionsprävention und -kontrolle sowie Immunisierung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Sauberkeitsrichtlinie.