Términos y Condiciones

Introducción

Estos términos y condiciones se aplican a todos los huéspedes que reserven alojamiento en CitySuites Manchester, ya sea reservando en persona, a través de nuestro sitio web u otros canales digitales, o a través de un tercero.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y, por lo tanto, debe verificarlos cada vez que realice una reserva. Los términos y condiciones aplicables a su reserva serán los vigentes en la fecha en que realice su reserva.

Se pueden aplicar términos y condiciones adicionales dependiendo de la duración de su estadía o en momentos particulares del calendario. Estos siempre se le comunicarán por separado.

Confirmaremos nuestra aceptación de su reserva enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcione durante el proceso de reserva. El contrato entre nosotros para la provisión de su habitación y cualquier servicio adicional agregado a su reserva se formará cuando reciba esta confirmación por correo electrónico de nuestra parte.  Si reservó a través de un tercero, el tercero le enviará el correo electrónico de confirmación.

Nuestros datos de contacto

Nombre de la empresa y dirección registrada: CitySuites Management Limited, Horseshoe Farm, Elkington Way, Alderley Edge, SK9 7QP

Condiciones de pago y preautorización

Al hacer el registro de entrada, se debe proporcionar una tarjeta de crédito o débito válida para que podamos realizar un depósito previo a la autorización.

El importe cobrado dependerá del tipo de habitación:

  • Estudio / Apartamentos de un dormitorio = £100
  • Familia de un dormitorio / apartamentos premium = £ 200
  • Apartamentos de dos dormitorios = £200
  • Estancias largas (7+ noches) sin acuerdo corporativo = £100 adicionales

El dinero en realidad no saldrá de su cuenta. La autorización previa aparecerá como una transacción pendiente en su cuenta, pero los fondos no estarán disponibles para que pueda acceder. Al momento del check-out, el dinero se liberará automáticamente y se devolverá a su cuenta. El tiempo que se tarda en esto depende de su banco.

Si la preautorización no tiene éxito, le pediremos que la tomemos de otro método de pago. Si no puede proporcionar otro método de pago, lamentablemente tendremos que cancelar su reserva.

Tomamos una preautorización para cubrir cualquier imposibilidad o daño, incluida la eliminación de olores, la limpieza profunda y la pérdida de ingresos incurridos si el apartamento tiene que ser puesto fuera de servicio. Usted acepta permitirnos cargar en su tarjeta cualquier cantidad que pueda ser adeudada por usted después de haber realizado el check-out, incluidos cargos adicionales o cargos por cualquier daño o pérdida al alojamiento después de su partida.

Liberación de su autorización previa

La liberación de la tasa de preautorización se realiza inmediatamente después del registro de salida. El tiempo que tarda el dinero en liberarse en su cuenta depende de su banco y podría tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Si esto está tardando más de lo esperado y le preocupa, envíe una captura de pantalla a reservations@citysuites.com de la transacción pendiente o liquidada por £ 100.00 / £ 200.00 de CitySuites Operating Company para la autorización previa y podemos investigar más a fondo.

Si no tiene una transacción pendiente o liquidada, la autorización previa ya se ha devuelto a su cuenta.

Otras condiciones de pago

El pago de su reserva se realizará antes o a la llegada. Cualquier falta de pago es un incumplimiento de todos los Términos y nos reservamos el derecho de escalar según corresponda.

CitySuites es una operación sin efectivo.

Desafortunadamente, ya no aceptamos American Express como forma de pago. Aceptamos todas las demás tarjetas de crédito y débito principales.

Identificación de invitado

A su llegada al check-in para su estadía, debe proporcionar una identificación con foto y la tarjeta de crédito o débito utilizada para hacer su reserva.

Sin ambos, no podremos cumplir con la reserva.

IVA

A partir del 1 de abril de 2022, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se cobra a una tasa fija del 20% durante las primeras 28 noches y del 4% a partir de entonces.

Condiciones de reserva

Restricciones de edad de reserva

Debe tener al menos 18 años para hacer una reserva. Los menores de 18 años no pueden alojarse en CitySuites a menos que un padre o tutor también se aloje en el hotel. Consulte las "Reglas de ocupación" para obtener detalles de los huéspedes permitidos en su reserva.

Cambios en su reserva

  • Si realizó una reserva con una tarifa flexible, puede cambiar o cancelar su reserva hasta 24 horas antes del check-in (4 pm el día anterior a la llegada) y recibir un reembolso completo.
  • No se pueden realizar cambios en las reservas prepagadas con descuento, que no son reembolsables.
  • Para reservas semiflexibles, puede cambiar sus fechas de llegada y salida hasta 24 horas antes del check-in (4 pm el día antes de la llegada), sin embargo, no puede cancelar su reserva por completo.

Cancelación con cargo y 'no-shows'

  • Si ha realizado una reserva flexible, puede cancelar su reserva hasta 24 horas antes del check-in (16:00 horas del día anterior a la llegada).
  • La cancelación no es posible para las reservas prepagadas con descuento, que no son reembolsables.
  • En el caso de que no llegue al check-in el día de llegada y no haya informado a un miembro del equipo de CitySuites con antelación, la primera noche de la reserva se cargará en la tarjeta de crédito que utilizó para hacer su reserva.
  • Para reservas a largo plazo y reservas realizadas a través de terceros, pueden aplicarse políticas de cancelación alternativas o complementarias; consulte con su proveedor de reservas.

Por favor, compruebe cuidadosamente la política de cancelación individual para la tarifa de la habitación que ha reservado.

Nuestros derechos de rescisión

  • CitySuites se reserva el derecho de pedir a cualquier huésped que sea abusivo con nuestro personal, demuestre un comportamiento inapropiado o cause molestias a otros huéspedes que abandone las instalaciones de inmediato.
  • CitySuites también se reserva el derecho de cancelar una reserva si se descubre que los apartamentos en cuestión no cumplen con nuestros estándares de limpieza y / o no han sido tratados de la manera correcta.
  • CitySuites también puede cancelar una reserva y pedirle a un huésped que se vaya por cualquier incumplimiento material o repetido de nuestras Reglas de ocupación.
  • La gerencia de CitySuites se reserva el derecho de rechazar la entrada de cualquier huésped por cualquier razón válida actuando a su absoluta discreción.

Servicios adicionales

  • El servicio de limpieza CitySuites se ofrece para estancias de 3 noches o más. Para estancias de 4 a 6 noches, la tarifa anunciada incluye 1 cambio de toallas. Para estancias de 7 noches o más, la tarifa anunciada incluye 1 cambio de toallas y 1 limpieza semanal.
  • Póngase en contacto directamente con el equipo de CitySuites para cualquier solicitud adicional de limpieza o servicio. Las solicitudes de servicio adicionales están sujetas a disponibilidad y pueden ser de pago.

Pago por daños

No está permitido fumar en los apartamentos ni en ningún lugar del edificio. A cualquier huésped o visitante que no cumpla con esta regla se le pedirá que se vaya y se agregará un cargo por fumar de limpieza profunda a su factura final. Los costos incluyen la eliminación de olores de muebles blandos, limpieza profunda y pérdida de ingresos incurridos mientras el apartamento está fuera de servicio. Si los huéspedes sienten que necesitan plantear algún problema durante o publicar su estadía, envíe un correo electrónico al equipo de reservas en reservations@citysuites.com y un gerente de línea lo recogerá.

Reservas de grupos

Las habitaciones 3+ requieren un depósito de £ 100 por habitación por noche, que se reembolsará en su totalidad a la tarjeta de la que se toma una vez que el apartamento haya sido inspeccionado por daños.

Póngase en contacto con nuestro equipo de reservas directamente en 0161 302 0202 o a través de reservations@citysuites.com para obtener información sobre reservas de grupos de más de 2 apartamentos.

Tenga en cuenta: No aceptamos reservas de despedidas de soltero o soltera.

Aparcamiento

  • CitySuites ofrece descuentos en el aparcamiento público, Q-Park Deansgate North, M3 7WJ. Recomendamos que los huéspedes que utilicen el Q Park Deansgate North lean sus términos y condiciones separados descritos en el sitio web de Q Park en www.q-park.co.uk
  • Los huéspedes solo deben estacionar en las bahías de estacionamiento designadas y no en ningún espacio marcado como "reservado" o "solo para esperar". CitySuites no acepta responsabilidad por daños, robo o robo de vehículos. Todos los vehículos están estacionados bajo el riesgo de sus propietarios.
  • Solo seremos responsables de cualquier incumplimiento de nuestras responsabilidades por cualquier acto comprobado de negligencia por parte de nuestros empleados mientras estén en posesión del vehículo para moverse, estacionar y devolverlo. Es su responsabilidad informar al personal de cualquier función en su vehículo que no funcione o que no deba tocarse o ajustarse. Las reclamaciones por daños solo se considerarán si se informan al personal de CitySuites inmediatamente después de la entrega por el conserje del vehículo o antes de la recogida y salida del estacionamiento. No seremos responsables de ningún rasguño, abolladura o daño menor a menos que se demuestre sin lugar a dudas que estos fueron causados mientras estaban en nuestra posesión en el viaje y causados por un acto probado de negligencia por parte de nuestros empleados. No seremos responsables de las reclamaciones de ninguna naturaleza, sin embargo, causadas por menos de £ 250.00.

Check-in y check-out

  • Tenga en cuenta que nuestro horario de check-in es a partir de las 4 pm. Si llega antes, guardaremos su equipaje para usted y le informaremos cuando su apartamento esté disponible.
  • Tenga en cuenta que nuestra hora de salida es a más tardar a las 11 am y se le ruega que desocupe su habitación a esta hora.
  • Llegadas tardías - Si planea llegar más tarde de 24 horas, infórmenos a través de reservations@citysuites.com para que sepamos mantener su apartamento.
  • El registro de entrada o salida antes de lo habitual o después de lo habitual está disponible bajo petición, sujeto a disponibilidad y por un suplemento.

Accesibilidad y requisitos especiales

Sujeto a disponibilidad, CitySuites tiene ciertos apartamentos que están adaptados para personas con discapacidades o requisitos especiales de acceso, por favor háganoslo saber en el momento de hacer su reserva para obtener más información. Siempre intentaremos acomodar a los huéspedes con accesibilidad u otros requisitos especiales, sin embargo, le pedimos que hable con nuestro equipo de reservas antes de su llegada para asegurarnos de que podamos respaldar sus solicitudes.

Equipaje y propiedad personal

  • Todas las propiedades y pertenencias personales son responsabilidad exclusiva del propietario. CitySuites no se hace responsable de ninguna propiedad perdida o dañada durante su estadía, o de cualquier artículo personal dejado en su alojamiento o áreas públicas después del check-out.
  • Cualquier propiedad perdida que encontremos después de que haya realizado el check-out se almacenará durante un máximo de 30 días. Cualquier pertenencia personal no reclamada y recogida dentro de los 30 días posteriores a su hallazgo por nuestro personal será donada a la caridad o eliminada a nuestra discreción.
  • Los huéspedes son los únicos responsables de los costos de cualquier propiedad perdida que se les devuelva por correo o mensajería.
  • Es responsabilidad de cada huésped asegurarse de cerrar sesión en cualquier cuenta personal a la que se acceda a través de Smart TV u otros dispositivos digitales antes de la salida.
  • En caso de que no recibamos fondos, según estos Términos, y se cancele su reserva, nos reservamos el derecho de ingresar a cualquier habitación (s) y empacar y almacenar sus pertenencias hasta el momento en que pueda recogerlas.

Protección de datos y privacidad

  • Nos tomamos muy en serio su privacidad, lea nuestra Política de privacidad para ver cómo usamos su información personal.
  • Al utilizar nuestro sitio web, usted nos da su consentimiento para que usemos Cookies (como se describe en nuestra Política de Cookies). Puede eliminar estas cookies en cualquier momento que desee.
  • Es posible que deba descargar y activar el Software de terceros para acceder a nuestro sitio web (esto se identificará claramente en el sitio web).

Descargo de responsabilidad y limitación de nuestra responsabilidad

  • Hacemos todos los esfuerzos razonables para operar el edificio y los servicios de CitySuites con una habilidad y cuidado razonables. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas y cada una de las garantías, condiciones o representaciones, ya sean expresas, implícitas, verbales o escritas.
  • No seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra, incluidas, entre otras, la pérdida de datos, ganancias, ingresos, oportunidades, buena voluntad, reputación o interrupción del negocio si se nos impide o retrasa el cumplimiento de cualquier reserva, o no lo hacemos debido a eventos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
  • Nos reservamos el derecho de entrar en cualquier habitación de cualquier tipo en las instalaciones de CitySuites a nuestra discreción.
  • Cualquier representación hecha con respecto a la disposición, especificación y diseño de nuestro alojamiento, así como las áreas de servicios generales en el edificio, se hacen de buena fe y son precisas en el momento de la publicación. Cuando se hayan proporcionado imágenes de alojamiento y otras áreas comunes del edificio antes de la reserva, estas están destinadas a ilustrar solo el estándar general de especificaciones y servicios y, aunque haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar un alojamiento que sea al menos comparable en el estándar general, cualquier cambio en el diseño y la especificación realizados a nuestra discreción no se considerará motivo para la cancelación de ninguna reserva.
  • Existen ciertas responsabilidades que no podemos excluir por ley y nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta.
  • Usted tiene ciertos derechos como consumidor. Nada en estos Términos tiene la intención de reducir estos derechos legales.

Reglas de ocupación para todos los huéspedes en CitySuites

Tenga en cuenta las siguientes reglas de salud y seguridad:

Todos los huéspedes reconocen y aceptan que:

  • Observe las precauciones de seguridad y contra incendios, señalización y orientación en todo momento.
  • Responda inmediatamente si suena la alarma de incendio siguiendo el procedimiento de evacuación del edificio.
  • Pagar por la reparación y / o reemplazo de cualquier daño al apartamento causado por el huésped, incluidos los electrodomésticos y electrodomésticos de cocina.
  • Permitir el acceso al personal de CitySuites y / o contratistas al apartamento / s para llevar a cabo los trabajos necesarios cuando sea necesario.

Todos los huéspedes reconocen y aceptan que, bajo ninguna circunstancia:

  • Abra las ventanas de los apartamentos más allá de su límite de apertura restringido.
  • Mantenga cualquier mascota u otros animales en los apartamentos sin el consentimiento de la gerencia de CitySuites.
  • Llevar cualquier cosa a las instalaciones que pueda ser peligrosa o que pueda tener un efecto perjudicial para la seguridad del edificio o la salud y seguridad de nuestro personal u otros huéspedes.
  • Usar las instalaciones para cualquier actividad y/o propósito ilegal.
  • Traiga cualquier sustancia ilegal o controlada a las instalaciones.
  • Abre cualquier puerta cortafuegos.
  • Mal uso o activación de cualquier alarma contra incendios o dispositivo de seguridad contra incendios en las instalaciones sin causa justificada.
    Si el huésped activa una alarma de incendio sin causa justificada, acepta pagar por escrito una suma razonable según lo requiera el servicio de emergencia correspondiente para cubrir los costos resultantes.
  • Humo dentro del edificio, manipular u obstruir cualquier detector de humo o calor.
  • Usar velas u objetos similares,

Los huéspedes son responsables de la seguridad y la conducta de cualquier visitante o invitado que inviten al edificio en todo momento. Debe notificar a la recepción de cualquier visitante que esté esperando, y el uso de cualquier área de servicios por parte de sus visitantes es estrictamente por acuerdo previo.

Cualquier huésped o visitante menor de 16 años debe estar acompañado en todo momento fuera de su alojamiento.

Los huéspedes no deben subarrendar su alojamiento y no se les permite usar su alojamiento para organizar ningún evento sin el conocimiento previo y el consentimiento de CitySuites Management.

Consulte también nuestras reglas separadas que se muestran en las áreas de gimnasio y piscina de nuestro edificio, para la seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes. Específicamente, se solicita a los Huéspedes que tengan en cuenta:

  • CitySuites ofrece una piscina no tripulada y sin supervisión y gimnasio para el uso exclusivo de residentes e invitados.
  • Los huéspedes son conscientes de los riesgos inherentes que conlleva el uso de la piscina y el gimnasio, y lo hacen bajo su propio riesgo.
  • Los menores de 16 años deben estar acompañados en todo momento cuando utilicen el gimnasio o la piscina