Nuestras políticas

Para las ciudades

En CitySuites nos tomamos la privacidad muy en serio y estamos comprometidos a protegerla.

Esta política explica cuándo y por qué nosotros y las empresas de nuestro Grupo (lo que aquí significa nuestras subsidiarias, nuestro holding final y sus subsidiarias de vez en cuando, tal como se define en el artículo 1159 de la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006, y también podemos incluir otras empresas que están asociadas a través de nuestro control de gestión, pero pueden no ser una empresa de grupo) recopilar información personal sobre personas que son clientes , los clientes futuros, clientes anteriores y otros que pueden estar conectados con ellos, cómo se utiliza esta información, las condiciones en las que se encuentra se pueden divulgar a otros y cómo se mantiene a salvo.

Esta política puede cambiar de vez en cuando, por lo que le recomendamos que visite esta página de vez en cuando para asegurarse de que está al tanto de todos los cambios y que está satisfecho.

Esta política se actualizó por última vez el 22 de mayo de 2018.

Sobre nosotros

City Suites Management Limited (número de empresa registrada 10193362), mencionado en este documento como "CitySuites" es el controlador de datos en relación con las actividades de procesamiento descritas a continuación. Esto significa que CitySuites decide por qué y cómo se procesa su información personal.

Esta política también abarca a otras empresas del Grupo que figuran en el Anexo 1 de esta política. Al tratar con una de estas otras compañías del Grupo, CitySuites será el "controlador" de su información personal.

Un "controlador de datos" es una organización que decide por qué y cómo se procesa su información personal.

Cuando esta política se refiere a "nosotros", "nuestro" o "nosotros" a continuación, a menos que se mencione lo contrario, se refiere a la empresa en particular que es el controlador de su información personal.

Cómo recopilamos su información personal

Esta es la información sobre usted que nos proporciona, por ejemplo:

Visitar nuestro sitio web (citysuites.com);
Uso de nuestras aplicaciones web o móviles (incluido el chat en línea);
Visualización o seguimiento de nuestros canales en cualquier plataforma de redes sociales;
Correspondiente a nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
Asista a uno de nuestros eventos organizados o patrocinados;
Hacer una reserva en persona, por teléfono o a través de uno de nuestros agentes designados

y es proporcionado por usted voluntariamente. Esto incluye la información proporcionada al registrarse para utilizar nuestro sitio, expresar su interés en hacer una reserva, hacer una reserva, suscribirse a los servicios que proporcionamos a través de nuestros sitios web y otros canales, solicitar información adicional, material o servicios asociados, administrar sus datos personales (incluyendo el acceso a la documentación y la participación en correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera). Si completa cualquier encuesta que solicitemos con fines de investigación, también recopilaremos información en tales circunstancias. La información que proporcione generalmente incluirá su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número (s) de teléfono, edad y fecha de nacimiento, detalles de su consulta específica, detalles de su empleador y / o función de trabajo, y puede incluir registros de cualquier correspondencia y respuestas a las campañas de marketing.

Información personal que recopilamos sobre usted:

Podemos recopilar la siguiente información, ya sea por solicitud o automáticamente: su información de contacto, información geográfica y demográfica, preferencias e intereses y otra información que usted proporcione a través, entre otras cosas, de las respuestas proporcionadas en encuestas y visitas a nuestra web y aplicación del sitio, incluida la información sobre la información y los recursos a los que accede. También podemos recopilar automáticamente información técnica, incluidos los datos anónimos recopilados por el servidor de alojamiento, la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo a Internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos de complementos y versiones del navegador, el sistema operativo y la plataforma. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información. También podemos recopilar cualquier información personal que permita compartir que forme parte de su perfil público (s) en redes sociales de terceros, incluyendo, entre otros, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma. , y sus preferencias, intereses y otros comportamientos.

Información personal que podemos recibir de otras fuentes:

También podemos obtener cierta información personal sobre usted de fuentes fuera de nuestro negocio, que pueden incluir tanto a nuestras empresas del Grupo (donde proporcionó los detalles anteriores) como a otras empresas de terceros donde previamente proporcionó su consentimiento para el intercambio. de información personal. De acuerdo con las políticas de privacidad de dichos terceros. La información personal que recibimos de fuentes de terceros suele ser su información de contacto, cierta información demográfica, y también puede incluir información sobre la información que ha solicitado previamente y/o las preferencias que ha expresado anteriormente sobre áreas de interés específicas.

Tipos de información personal que procesamos sobre usted

Podemos procesar una variedad de información personal sobre usted. Para facilitar la comprensión de la información que utilizamos sobre usted, dividimos esta información en categorías en la siguiente lista y proporcionamos una breve explicación del tipo de información generalmente cubierta por cada categoría.

Comportamientos como sus actividades, acciones y comportamientos.

Biográfico Como su lugar de trabajo y título de trabajo, que se puede utilizar para abordar, enviar o comunicar un mensaje.

Información de ubicación geográfica que contiene o revela la ubicación de sus dispositivos electrónicos

Información de identificación contenida en un documento de identificación formal como su pasaporte

Información bancaria / de facturación utilizada para recopilar de usted o devolver el dinero adeudado.

Acredite su solicitud de términos de crédito e información relacionada con la provisión de crédito para usted.

Información de fraude sobre la ocurrencia, investigación o prevención del fraude.

Información legal relacionada con reclamaciones legales hechas por usted o en su contra o el proceso de reclamos

Transacciones de reserva La información relacionada con las reservas de alojamiento y los servicios auxiliares que se le proporcionan y

Información de correspondencia contenida en nuestra correspondencia u otras comunicaciones con usted sobre nuestros productos, servicios o negocios

Cómo usamos su información personal

Los fines para los que utilizamos su información y la base legal bajo las leyes de protección de datos en las que nos basamos para ello se explican a continuación.

Cuando exista un requisito legal

Utilizaremos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, tales como: (i) para ayudar a cualquier autoridad pública, regulador de la industria o agencia de investigación criminal; (ii) para identificarle correctamente cuando se ponga en contacto con nosotros y/o para verificar la exactitud de la información que tenemos sobre usted.

Cuando sea necesario completar o cumplir con un Contrato

Podemos usar y procesar su información personal cuando le vendemos un producto o producto, proporcionamos (o seguimos prestando) cualquier servicio, donde organicemos el suministro de productos o servicios de terceros como su agente designado. , o donde se encuentran en conversaciones detalladas con nosotros sobre la venta o compra de un producto o servicio. Utilizaremos esta información para garantizar que se cumplan o cumplan los términos de los contratos pertinentes. Esto puede incluir circunstancias en las que nosotros mismos no formamos parte del contrato, sin embargo, hemos sido designados para administrar o prestar servicios relacionados con ese contrato. A los efectos de esta descripción, un "contrato" generalmente significa un acuerdo de ocupación, arrendamiento o servicio de administración. Consulte "Tipo de información personal que procesamos" sobre usted anteriormente para obtener detalles sobre los tipos de información personal que procesamos para estos fines.

Donde hemos evaluado hay un interés legítimo

Podemos usar y procesar su información personal cuando la consideremos necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos, sus intereses legítimos como invitado o posible invitado, o los intereses legítimos de una empresa del Grupo, para los siguientes fines:

para corresponder o comunicarse con usted en general, por ejemplo, con la empresa u otras noticias relevantes;
para actividades de marketing (excepto cuando confiamos en su consentimiento para comunicarnos con usted por correo electrónico o mensaje de texto con información sobre nuestros productos y servicios o compartir sus datos con terceros para hacer lo mismo, como se explica a continuación);
para el análisis para informar nuestra futura estrategia de marketing y / o para mejorar o personalizar su experiencia de cliente (como mejorar la calidad o relevancia de la información que proporcionamos en el futuro);
verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted y crear una mejor comprensión de usted como cliente o cliente potencial;
para la seguridad de la red y la información, para que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdidas o daños, robos o accesos no autorizados;
para la prevención del fraude y otras actividades delictivas;
para cumplir con una solicitud suya con respecto al ejercicio de sus derechos (por ejemplo, cuando solicitó que no nos comuniquemos con usted con fines de marketing, mantendremos un registro de esto en nuestras listas de eliminación con el fin de cumplir con su solicitud);
revisar los hechos, evaluar y mejorar nuestro servicio a los clientes a través de grabaciones de cualquier llamada en nuestras oficinas;
para la gestión de cualquier consulta, queja o reclamación presentada;
para el establecimiento y defensa de nuestros derechos legales.

Cuando haya proporcionado el consentimiento

Podemos usar y procesar su información personal sobre la base de su consentimiento para que lo hagamos, para los siguientes fines:

Para ponerse en contacto con usted por correo electrónico o SMS con información de marketing sobre nuestros productos y servicios, principalmente servicios de alojamiento y alojamiento.
Para compartir su información con ciertas empresas del Grupo para comunicarse con usted con información de marketing sobre productos y servicios similares.
Nunca compartiremos ni venderemos sus datos con terceros no conectados para obtener beneficios empresariales sin su conocimiento y consentimiento.

Puede retirar su consentimiento para que usemos su información de cualquiera de estas maneras en cualquier momento. Consulte Retirar su consentimiento para obtener más detalles.

Otras personas que pueden recibir o tener acceso a su información personal

Empresas del grupo

Podemos compartir su información con otras empresas del Grupo. Puede utilizar su información personal de las maneras que se detallan en la sección Cómo usamos su información personal anterior, en relación con productos específicos y/o servicios complementarios o complementarios, por ejemplo, productos y servicios que solo ellos pueden proporcionar por razones regulatorias. , o productos y servicios similares a los que ofrecemos pero que pueden estar a nombre de una marca diferente. Algunas de las empresas de nuestro Grupo también pueden ser proveedores de servicios para nosotros, como se explica en la siguiente sección.

Vea el comienzo de esta política para obtener una descripción de lo que queremos decir con las empresas del Grupo con las que podemos compartir su información personal de esta manera.

Nuestros proveedores y proveedores de servicios

Podemos divulgar su información a ciertos proveedores de servicios, agentes, subcontratistas y otras organizaciones seleccionadas cuando sea necesario con el propósito de proporcionarnos servicios o directamente a usted en nuestro nombre. Dichos terceros pueden incluir proveedores de servicios en la nube (como proveedores de servicios de alojamiento y software), agentes o agregadores de reservas en línea, agencias digitales y de marketing y proveedores de servicios administrativos.

Cuando utilizamos proveedores de servicios externos de esta manera, solo divulgamos cualquier información personal que sea necesaria para que proporcionen sus servicios y tenemos un contrato actual que requiere que mantengan su información segura y no la use. de acuerdo con nuestras instrucciones específicas para los fines previstos y establecidos en esta Política.

Procesadores de pagos para tarjetas de crédito/débito

Cuando usted compra ciertos productos o servicios a través de nuestros sitios web, por teléfono o en una de nuestras residencias o ubicaciones, un agente de procesamiento de pagos de terceros que se especializa en la captura segura en línea puede procesar un pago con tarjeta de crédito o débito con su instrucción. Procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito / débito. Si tiene alguna pregunta sobre transacciones seguras, háguenos en el momento de realizar el pago o póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles al final de esta política.

No almacenamos ni mantenemos un registro de los datos de su tarjeta de crédito en nuestros propios sitios web o dentro de nuestros propios sistemas.

Otras maneras en que podemos compartir su información personal

Podemos transferir su información personal a un tercero como parte de una venta de algunos o todos nuestros negocios y activos a un tercero o como parte de cualquier reestructuración o reorganización del negocio. También podemos transferir su información personal si tenemos la obligación de divulgarla o compartirla para cumplir con cualquier obligación legal, por ejemplo, de detectar o denunciar un delito, de hacer cumplir o hacer cumplir los términos de nuestros contratos o de proteger los Derechos, la propiedad o la seguridad de otros interesados. Si/cuando lo hacemos, siempre tomaremos medidas para garantizar que sus derechos de privacidad permanezcan protegidos y que sus derechos sean respetados.

Donde guardamos su información personal

La información que proporcione puede transferirse a países fuera del EEE, por ejemplo, cuando cualquiera de las empresas de nuestro Grupo que necesiten acceso a esa información se incorpore a un país fuera del EEE, o si alguno de nuestros servidores o nuestros proveedores de Tercer Servicio se encuentra ocasionalmente en un país fuera del EEE. Es posible que estos países no tengan leyes de protección de datos similares a las del Reino Unido.

Si transferimos su información fuera del EEE de esta manera, tomaremos medidas para garantizar que se tomen las medidas de seguridad adecuadas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúen estando protegidos como se describe en esta política. Esto se debe a que algunos países fuera del EEE no tienen las mismas leyes adecuadas de protección de datos equivalentes a las del EEE. Estas medidas pueden incluir, por ejemplo, imponer obligaciones contractuales al destinatario de su información personal o garantizar que los destinatarios se suscriban a otros regímenes reglamentarios o mejores prácticas pertinentes que tienen por objeto garantizar una protección adecuada. Póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles al final de esta política para obtener más información sobre las protecciones que implementamos en estas circunstancias.

Si utiliza nuestros servicios, accede a nuestros sistemas o ve cualquiera de nuestros contenidos mientras está fuera del EEE, su información puede transferirse fuera del EEE para proporcionar dichos servicios.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Cuando recopilamos su información personal, la cantidad de tiempo que conservamos está determinada por una serie de factores, incluyendo el propósito para el cual usamos esa información y nuestras obligaciones bajo otras leyes. No conservamos la información personal en un formato identificable durante más tiempo del que consideramos necesario.

El tiempo durante el cual almacenamos sus datos personales también puede variar según la base legal que utilizamos.

Cuando se pone en contacto con nuestras oficinas por teléfono, estas llamadas se pueden grabar. Estas grabaciones de llamadas se conservan durante no más de 90 días.

Cuando se requiera su información personal para completar o cumplir con un Contrato

Es posible que necesitemos su información personal para cumplir con nuestras propias responsabilidades legales y contables, y/o para establecer, presentar o defender reclamaciones legales. Para ello, siempre conservaremos su información personal durante 7 años después de la fecha en que ya no la necesitemos para ninguno de los fines enumerados en Cómo usamos su información personal mencionada anteriormente. Cuando solo estamos obligados a conservar parte de su información para estos fines, haremos todo lo posible razonable para "minimizar" esos datos y no conservar ninguna información que no tengamos que conservar durante 7 años.

Las únicas excepciones a esto son donde:

La ley nos obliga a conservar su información personal durante un período de tiempo más largo o a eliminarla de antemano;
Ejerza su derecho a que se borre la información (cuando corresponda) y no necesitamos conservarla en relación con ninguna de las razones permitidas o requeridas por la ley (consulte más información cómo eliminar su información personal o restringir su procesamiento a continuación); o
En casos limitados, la ley nos permite mantener su información personal por más tiempo, siempre y cuando implementemos ciertas protecciones

Donde hemos evaluado hay un interés legítimo

Si usted es ciudadano de un país del EEE, no conservaremos sus datos personales durante más de 2 años después de que se haya realizado o renovado una Evaluación de Interés Legítimo, a menos que:

Identificamos las circunstancias que, a nuestro juicio razonable y profesional, indican que existe un interés legítimo en el progreso; o

Cuando el interés legítimo en el que nos hemos basado ha expirado, primero (o posterior) hemos obtenido su consentimiento (véase más adelante)

Si usted no es ciudadano de ningún país del EEE, podemos conservar sus datos personales durante más de 2 años cuando los consideremos valiosos y justificables, sujeto en todo momento a defender sus derechos como sujeto de los datos.

Cuando haya proporcionado el consentimiento

Conservaremos sus datos personales siempre y cuando los consideremos valiosos y justificables, sujeto en todo momento para defender sus derechos como sujeto de los datos (incluido el derecho a que se retire su consentimiento y el derecho a que se eliminen sus datos personales).

Incluso cuando usted ha dado su consentimiento y no lo ha retirado, en cualquier momento podemos tomar la decisión de no conservar sus datos personales cuando consideremos que ya no vale la pena ni está justificado.

Seguridad de datos y enlaces hacia o desde otras organizaciones

Nos comprometemos a garantizar que su información se mantenga segura en sistemas que puedan ser controlados y protegidos de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad de datos. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, implementamos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos de usted. Siempre que sea posible, solo almacenamos información en sistemas estructurados (bases de datos) a los que solo se puede acceder con contraseñas seguras.

Ocasionalmente, puede ser necesario almacenar o transferir parte de su información personal de forma no estructurada, como formatos en papel o documentos que sean necesarios para permitirnos recopilar y procesar esa información de acuerdo con el propósito. En estos casos, haremos todo lo posible para garantizar que existen procedimientos y controles para mantener la seguridad y el acceso a esa información.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet nunca es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a o desde nuestro sitio web en todo momento y, por lo tanto, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hemos recibido su información personal, implementamos controles razonables y adecuados para garantizar que permanezca segura contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web administrados por otras organizaciones. Del mismo modo, podemos enviarlo de vez en cuando a otras organizaciones que no son empresas del Grupo y a las que también puede proporcionar información personal. Esta política no se aplica a aquellas otras organizaciones en las que esto sucede, por lo tanto, le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad por separado. No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web o terceros, incluso si accede a esos sitios web o se contacta con esas organizaciones a través de enlaces o información de contacto que proporcionamos.

Además, si ha vinculado a nuestro sitio web, un formulario de datos de contacto o cualquier otro material que hayamos publicado electrónicamente desde un sitio web de terceros o un correo electrónico enviado por un tercero, no somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de los propietarios y operadores de estos terceros le recomendamos que también revise sus declaraciones de privacidad.

Cuando recopilamos y procesamos cualquier información personal particularmente sensible, por ejemplo, su información bancaria, aplicaremos controles de seguridad adicionales para proteger esos datos.

Cuando le hemos dado (o hemos elegido) una contraseña que le permite acceder a cierta información que tenemos en cualquiera de nuestros sistemas, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie y que nos informe lo antes posible si cree que su contraseña ha sido robada, expuesta o comprometida de alguna manera.

Sus derechos

Si usted es ciudadano de un país del EEE, tiene varios derechos en relación con su información personal en virtud de la ley de protección de datos, que se resumen a continuación. No todos estos derechos pueden ser aplicables a los ciudadanos de países fuera del EEE. En relación con ciertos derechos, podemos solicitar información para confirmar su identidad y, cuando sea apropiado, para ayudarnos a localizar su información personal. Excepto en casos excepcionales, responderemos dentro de un mes a partir de (i) la fecha en que confirmemos su identidad o (ii) cuando no sea necesario hacerlo porque ya tenemos esta información, desde la fecha en que recibimos su solicitud.

Acceder a su información personal.

Usted tiene derecho a hacer una solicitud razonable para obtener una copia de la información que tenemos sobre usted enviándonos un correo electrónico o escribiendo a la dirección al final de esta política. Es posible que no le proporcionemos una copia de su información personal si se refiere a otras personas o si tenemos otra razón legal para conservar esa información. En circunstancias limitadas, es posible que tenga derecho a la portabilidad de los datos (es decir, a solicitarnos que creamos un archivo para transferirlo a usted o a un proveedor de servicios diferente) a partir de los datos personales procesados electrónicamente sobre usted.
Corrección y actualización de su información personal.
La exactitud de su información es importante para nosotros y siempre estamos dispuestos a asegurarnos de que podemos revisar y corregir regularmente y fácilmente la información que tenemos sobre usted. Si cambia cualquier información personal, en particular su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y números de teléfono de contacto, o si descubre que alguna de las otras informaciones que tenemos es inexacta o desactualizada, háganoslo saber lo antes posible. utilizando cualquiera de los detalles descritos al final de esta política.

Retirar su consentimiento

Cuando nos basamos únicamente en su consentimiento como base legal para procesar su información personal, como se establece en Cómo usamos su información personal, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles al final de esta política. Si desea retirar su consentimiento para recibir cualquier marketing directo al que haya aceptado previamente, puede hacerlo a través de nuestros enlaces de cancelación de suscripción incluidos en dicho marketing que le enviemos electrónicamente. Si retira su consentimiento, nuestro uso de su información personal antes de irse sigue siendo legal.
Objetar nuestro uso de su información personal y las decisiones automatizadas tomadas sobre usted. Cuando dependemos de un interés legítimo identificado como base legal para procesar su información personal para cualquier propósito, como se explica en Cómo usamos su información personal, usted puede oponerse al uso de su información personal para estos fines por correo electrónico o por escrito. Para nosotros en la dirección al final de esta política. A excepción de los fines para los que estamos seguros de que podemos continuar procesando su información personal, dejaremos de procesar su información personal temporalmente de acuerdo con su objeción hasta que hayamos investigado el asunto. Si aceptamos que su objeción está justificada de acuerdo con sus derechos bajo las leyes de protección de datos, dejaremos de usar su información permanentemente para esos fines.
De lo contrario, le proporcionaremos nuestra justificación sobre por qué necesitamos seguir utilizando sus datos.
Puede objetar que utilizamos su información personal con fines de marketing directo y que cumpliremos automáticamente con su solicitud. Si lo desea, utilice nuestros enlaces de cancelación de suscripción en cualquier tipo de marketing que enviemos electrónicamente.
Elimine su información personal o restrinja su procesamiento
En ciertas circunstancias, puede solicitar que su información personal sea eliminada de nuestros sistemas enviándonos un correo electrónico o escribiendo a la dirección al final de esta política. A menos que haya una razón por la que la ley nos permite usar su información personal durante un período de tiempo más largo, haremos todo lo posible razonable para cumplir con su solicitud.
También puede solicitarnos que limitemos el procesamiento de su información personal cuando crea que es ilegal que lo hagamos, que se ha opuesto a su uso y que nuestra investigación está pendiente o nos obliga a mantenerla en relación con procedimientos legales. En estas situaciones, solo podemos procesar su información personal mientras su procesamiento está restringido si tenemos su consentimiento o estamos legalmente autorizados a hacerlo, por ejemplo, con fines de almacenamiento, para proteger los derechos de otra persona o empresa o en relación con procedimientos legales.

Quejas al regulador de protección de datos del Reino Unido

Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina de Comisionados de Información (ICO) si le preocupa la forma en que hemos procesado su información personal. Visite el sitio web del ICO www.ico.org.uk para obtener más información.

Cambios en esta política

Podemos revisar esta política de vez en cuando y cualquier cambio se le notificará publicando una versión actualizada en nuestro sitio web(s). En algunas circunstancias, también podemos notificarle o comunicarnos con usted, por ejemplo, por correo electrónico, para informarle de los cambios. Cualquier cambio de este tipo entrará en vigor 7 días después de la fecha en que publicamos los términos modificados en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise regularmente los cambios y revise esta política cada vez que visite nuestros sitios web. Si no está de acuerdo con algún aspecto de la política actualizada, debe notificarnos inmediatamente para asegurarse de que cumplimos con nuestras obligaciones de garantizar que puede ejercer sus derechos.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información

Aborde cualquier pregunta sobre esta política o sobre la forma en que procesamos su información personal a nuestro equipo responsable de problemas legales y cumplimiento utilizando los datos de contacto a continuación.
Si desea escribirnos, escriba a City Suites Management (equipo legal y de cumplimiento), The Box, Horseshoe Lane, Alderley Edge, Cheshire SK9 7QP, Reino Unido
La dirección de correo electrónico para consultas de protección de datos se giles.beswick@citysuites.com
Si prefiere hablar con nosotros por teléfono, llame al 0161 322 2225 o al +44 (0) 161322 2225 desde el extranjero.

Horario 1

Empresas del grupo

Select Property Group (Holdings) Limited, número de empresa registrada 8958577

Seleccionar Property Group Limited, número de empresa registrada 5071388

Select Property Group Leisure Holdings Limited, número de sociedad registrada 10133864

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El CitySuites es un aparthotel de lujo de cinco estrellas situado en el centro de Salford, que ofrece apartamentos independientes de lujo, instalaciones de ocio y restaurantes. Es nuestro compromiso ofrecer una experiencia indulgente mientras somos capaces de demostrar a cualquier interesado incluyendo personal, invitados y el público en general, que somos una organización ambiental y socialmente responsable, comprometida con buenos principios ambientales en todos los aspectos de nuestras operaciones.

Estamos plenamente comprometidos con la protección del medio ambiente al reducir nuestros impactos en el medio ambiente a través de la eficiencia energética, la eficiencia de los recursos, la reducción de agua y la reducción y reciclaje de residuos.

Es con este fin que se ha desarrollado un sistema de gestión ambiental (EMS) que cumple con los requisitos del BS 8555:2016, para demostrar nuestro compromiso de mejorar y mejorar continuamente nuestro rendimiento ambiental.

Como parte de estos requisitos y tras una revisión ambiental, se han formalizado procesos y procedimientos para garantizar el cumplimiento de lo siguiente:
La prevención de la contaminación a través de la identificación y el control cuidadoso de cualquier aspecto del negocio que pueda afectar al medio ambiente.
Cumplir con las obligaciones de cumplimiento de las organizaciones en lo que se refiere a los aspectos ambientales de la empresa y que está respaldada por controles periódicos de cumplimiento.
Mejora ambiental continua a través del establecimiento, revisión y actualización de objetivos y metas ambientales que se relacionan con nuestros aspectos más significativos.
Procedimientos de control operacional para complementar los compromisos anteriores.

Al implementar esta política como parte de nuestro negocio, nos aseguraremos de que todos nuestros empleados, invitados, contratistas y proveedores hagan una contribución significativa a la calidad del entorno local y global. Esta Política ha sido comunicada a todos los empleados y será comunicada a cualquier otra parte interesada que trabaje en nuestro nombre. También se pondrá a disposición de cualquier interesado una copia bajo petición. Esta Política se revisará anualmente para garantizar que siga siendo pertinente.

Fecha revisada por última vez: febrero de 2021.

CitySuites da la bienvenida a personas con discapacidades y ha desarrollado esta declaración de acceso para abordar algunos de los problemas que las personas discapacitadas pueden enfrentar. Se ha reconocido incluir a los huéspedes con discapacidades, que podrían incluir : movilidad, vista, audición, discapacidades de aprendizaje o cualquier impedimento oculto.

Nuestro objetivo es garantizar que todos los empleados, huéspedes y otras personas que utilizan el hotel sean tratados por igual y de acuerdo a sus necesidades.

Pre-llegada

La parada de autobús accesible se encuentra en la calle Blackfriars, a 100 metros de la residencia. La estación de tren más cercana es la estación Victoria, que está a unos 350 metros de CitySuites.

llegada

La entrada principal de CitySuites se encuentra en Chapel Street. Hay un bordillo caído y una rampa de acceso para el acceso nivelado. A la entrada del hotel hay acceso gratuito a la recepción y a todas las partes de la residencia, incluidos todos los dormitorios a través de los dos ascensores para huéspedes.
Siempre hay un miembro del personal disponible para cualquier ayuda que pueda ser requerida.

recepción

La recepción está abierta las 24 horas. La recepción tiene zonas aptas para los huéspedes de pie, así como una sección para los huéspedes en silla de ruedas.
La tarjeta de registro se puede imprimir en letra grande si es necesario.

Áreas públicas

La piscina se encuentra en la planta baja y el gimnasio se encuentra en la primera planta, a la que se puede acceder a través de ascensores para huéspedes.
Se puede acceder a todas las plantas del hotel en ascensor, a la planta 16.
Los ascensores tienen enunciación audible, botones táctiles y un espejo en la parte trasera. Para la seguridad de los huéspedes, los ascensores también incluyen cámaras cctv.

WC público

En la planta baja hay un aseo accesible en la zona de la piscina con acceso nivelado. Está equipado con rieles de sujeción y alarma.

Dormitorios de invitados

Todos los apartamentos han sido diseñados con amplios pasillos de acceso y amplias puertas de entrada, interruptores de luz de bajo nivel, tomas de corriente junto a la cama.

piscina

La piscina es un uniforme de 1,2 m de profundidad con escalones que conducen a la piscina. CitySuites ha proporcionado un elevador de piscina para permitir que los usuarios de sillas de ruedas sean bajados a la piscina o spa.
El aseo y la ducha son accesibles y disponen de rieles de sujeción, alarma y asiento de ducha.

gimnasio

El gimnasio está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El gimnasio solo está abierto para los huéspedes que se alojen en CitySuites. Los entrenadores personales deben proporcionar seguros y evaluaciones de riesgos a la gerencia de CitySuites para nuestro cumplimiento de salud y seguridad.

General

Se hará todo lo posible para garantizar que tenga una visita cómoda. Si tiene algún requisito especial que no aparezca en la lista anterior, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Para los huéspedes que se alojen en el hotel, nos aseguraremos de que esté plenamente al tanto de cualquier procedimiento de emergencia y de que se tomen en cuenta sus necesidades.

Estamos comprometidos a garantizar el cumplimiento de los más altos estándares legales y éticos. Como grupo, publicamos una declaración que describe los pasos que hemos tomado para garantizar que la esclavitud y la trata de personas no se lleven a cabo en nuestro negocio o dentro de nuestra cadena de suministro. Esto, junto con nuestra Política Contra la Esclavitud y la Trata de Personas, refuerza nuestro compromiso de ser un negocio responsable mientras abordamos nuestras propias obligaciones bajo la Ley de Esclavitud Moderna de 2015.

Presentación del Director de la Empresa

La Ley de Esclavitud Moderna de 2015 ("la Ley") requiere que las organizaciones comerciales de cierto tamaño, que operan en el Reino Unido y suministran bienes y servicios desde o hacia el Reino Unido, publiquen una declaración de esclavitud y trata de personas cada ejercicio, estableciendo las medidas que han tomado para asegurar que no haya esclavitud o trata de personas en sus negocios o cadenas de suministro.

Estamos comprometidos a combatir la esclavitud y la trata de personas en todas sus formas en nuestro propio negocio y en nuestra cadena de suministro. Select Property Group adopta un enfoque de tolerancia cero a cualquier infracción penal. Esta declaración se hace de conformidad con el artículo 54(6) de la Ley y constituye nuestra declaración de esclavitud y trata de personas para el ejercicio 2017. Esta declaración se refiere a todas las empresas del grupo de empresas Select Property Group (Holdings) Limited.

Estructura organizativa

Somos un desarrollador global, minorista y operador de marcas de propiedades de inversión líderes en el mercado con sede en el Reino Unido. La empresa matriz definitiva es Select Property Group (Holdings) Limited. El Grupo tiene más de 300 empleados.

Nuestro negocio

Nuestro negocio está organizado en tres unidades de negocio:

Vita Student ofrece alojamiento para estudiantes construido específicamente;
Affinity Living opera en el sector de la construcción al alquiler; y
El City Suites ofrece alojamiento con servicios de hotel principalmente para viajeros de negocios.

Nuestras cadenas de suministro

Nuestras cadenas de suministro incluyen consultores de diseño e ingeniería, contratistas de construcción, proveedores de muebles, accesorios y equipos, contratistas de mantenimiento/servicio de construcción, proveedores de servicios profesionales (como abogados y contadores), proveedores de servicios de TI, agencias de marketing y diseño y agencias de reclutamiento.

Nuestras políticas sobre esclavitud y trata de personas

Estamos comprometidos a garantizar que no haya esclavitud moderna o trata de personas en nuestras cadenas de suministro o en cualquier parte de nuestro negocio.

A la luz de la obligación de informar sobre las medidas para garantizar que todas las partes de nuestro negocio y cadena de suministro estén libres de esclavitud, hemos puesto en marcha una política designada de esclavitud moderna y trata de personas.

Nuestra Política Antiesclavista demuestra nuestro compromiso de actuar éticamente y con integridad en todas nuestras relaciones comerciales y de implementar y hacer cumplir sistemas y controles eficaces para garantizar que la esclavitud y la trata de personas no se están llevando a cabo en ninguna parte de nuestras cadenas de suministro.

Política contra la esclavitud y la trata de personas

Procesos de diligencia debida para la esclavitud y la trata de personas

Empleados internos:

Los empleados están obligados a familiarizarse con todas las políticas y procedimientos para ayudar en la identificación y prevención de tales actos delictivos.

Cadena de suministro externa

Esperamos plenamente que nuestros miembros directos de la cadena de suministro cumplan con los estándares legales y éticos en sus operaciones diarias, al tiempo que garantizamos que el cumplimiento se gestione adecuadamente entre sus propios socios de la cadena de suministro.

Tenemos o tenemos la intención de tener sistemas para:

Identificar y evaluar las áreas de riesgo potenciales en nuestras cadenas de suministro.
Mitigar el riesgo de esclavitud y trata de personas que ocurre en nuestras cadenas de suministro.
Supervise las áreas de riesgo potenciales en nuestras cadenas de suministro.
Proteger a los denunciantes.

Adhesión de los proveedores a nuestros valores

Tenemos tolerancia cero con la esclavitud y la trata de personas. Para garantizar que todos aquellos en nuestra cadena de suministro y contratistas cumplan con nuestros valores, tenemos la intención de revisar nuestros acuerdos y tratos con proveedores y contratistas para garantizar el cumplimiento de las medidas contra la esclavitud.

adiestramiento

Para garantizar un alto nivel de comprensión de los riesgos de la esclavitud moderna y la trata de personas en nuestras cadenas de suministro y nuestro negocio, tenemos la intención de proporcionar orientación y capacitación a nuestro personal. También alentaremos a nuestros socios comerciales a ofrecer capacitación a su personal y proveedores y proveedores.

Nuestra eficacia en la lucha contra la esclavitud y la trata de personas

Para asegurarnos de que supervisamos nuestro cumplimiento de la política, utilizaremos una serie de medidas clave en todo nuestro grupo de empresas, incluida la finalización específica de todos los requisitos legales para garantizar el derecho a trabajar dentro del Reino Unido.

Esta declaración se hace de conformidad con el artículo 54(1) de la Ley de Esclavitud Moderna de 2015 y constituye la declaración de esclavitud y trata de personas de nuestro Grupo para el ejercicio que termina en diciembre de 2017.

En nombre de Select Property Group (Holdings) Limited
Fecha: 22 de junio de 2017

Productos de limpieza y limpieza de empresas externas

En CitySuites utilizamos productos de limpieza que están certificados para ser eficaces contra virus coronavirus, bacterias y otros patógenos transmitidos por el aire y la sangre. Todos nuestros contratistas externos de limpieza también utilizan productos que llevan la misma certificación.

Espacios públicos y zonas comunes – La frecuencia de limpieza y desinfectante se ha incrementado en todos los espacios públicos con énfasis en superficies de contacto frecuentes incluyendo, pero no limitado a, recepción, manijas de puertas, baños públicos, tarjetas de identificación de apartamentos, ascensores y pasamanos de escaleras, superficies de comedor y zonas de estar. Todas las áreas también se someterán a un tratamiento regular con aerosol que es eficaz contra el virus coronavirus y otros virus y bacterias.
Apartamentos para huéspedes – Los protocolos de limpieza y desinfección líderes en la industria se utilizan para limpiar nuestros apartamentos para huéspedes, con especial atención a los artículos de alto tacto, incluidos los mandos a distancia de televisión, los asientos y las asas del inodoro, manijas de puertas y muebles, intercomunicador, interruptores de luz, paneles de control de temperatura y pisos.
Contratistas externos – También hemos diarizado el tratamiento de pulverización "Virus Fogging" en las áreas comunes, recepción y tienda de equipajes que añadirá una desinfección adicional y desinfección contra el virus.

Vestíbulo y zona comunitaria

Los huéspedes solicitaron la señalización de la solicitud de higiene personal y el gel antibacteriano situados en la recepción, cerca de la puerta de entrada. El personal de recepción invita a los huéspedes a usar el gel.
Los empleados se animaron a usar un gel antibacteriano en los momentos apropiados a lo largo de su turno.
Se han añadido marcas de suelo alrededor de la recepción para ayudar en el distanciamiento social seguro al hacer cola.
Protección de pantalla estornuda instalada en la recepción.
Todas las áreas de escritorio / terminales informáticos / teléfonos / máquinas PDQ y espacios de trabajo para mantenerse limpio y limpiado regularmente con un limpiador de superficie antibacteriano. Fomentar pagos sin contacto.
Todas las mesas/ sillas / manijas de la puerta / recepción y posibles puntos de contacto que se limpiará utilizando aerosol antibacteriano certificado durante todo el día y la noche.
Todos los cabezales de fregona y paños de limpieza que se cambiarán y lavarán (a 90 grados) después de terminar su uso en esa zona específica para reducir el riesgo de propagación del virus alrededor del edificio o de apartamento a apartamento.
Todas las tarjetas de llaves del apartamento para limpiar con toallitas antibacterianas cuando se devuelven al hacer el registro de salida.
Los huéspedes solicitan señalización de la solicitud de higiene personal y gel antibacteriano ubicados dentro de ambos ascensores para huéspedes.

nota:

Horas de limpieza adicionales asignadas para llevar a cabo la limpieza adicional de estas áreas y puntos de contacto altos
Hemos revisado y reducido el desorden en todas estas áreas

Área de citysuites pool * Esta instalación está temporalmente cerrada *

Se proporcionan toallas frescas durante el horario de apertura. Almacenamiento separado para toallas sucias.
Todas las áreas potenciales de alto tacto limpiadas con aerosol antibacteriano certificado – antes de abrir o cerrar y durante el funcionamiento.
Los empleados se animaron a usar guantes y lavarse las manos después de manipular toallas sucias.
Para reducir el riesgo de propagación del virus alrededor del edificio de apartamento a apartamento, todos los cabezales de fregona y paños de limpieza serán cambiados y lavados (a 90 grados) después de su uso en un área específica.
Aseos para estar completamente abastecidos con rollo de inodoro y líquido de lavado de manos. Llevar a cabo controles periódicos de limpieza.
La señalización se ha añadido a la entrada para fomentar el distanciamiento social seguro.

nota

Horas de limpieza adicionales asignadas para llevar a cabo la limpieza adicional de estas áreas y puntos de contacto altos
Hemos revisado y reducido el desorden en todas estas áreas

Área de gimnasio CitySuites * Esta instalación está temporalmente cerrada *

Se ha añadido la señalización de la puerta de entrada para fomentar el distanciamiento social seguro. Además, un cartel que informa sobre el distanciamiento social dentro del gimnasio.
Los números de los huéspedes se limitaron a 5 personas en el gimnasio a la vez.
Se proporcionan toallas frescas con almacenamiento independiente para toallas sucias.
Gel antibacteriano situado en la entrada del gimnasio. Spray detergente y papel azul disponibles para que los huéspedes limpien el equipo antes de usar
Todo el equipo de gimnasio y áreas táctiles para limpiar utilizando aerosol antibacteriano certificado durante todo el día y la noche.
Fuente de agua apagada y agua embotellada proporcionada en su lugar.
Todos los cabezales de fregona y paños de limpieza que se cambiarán y lavarán (a 90 grados) después de terminar su uso en esa zona específica para reducir el riesgo de propagación del virus alrededor del edificio o de apartamento a apartamento.
Los empleados se animaron a lavarse las manos al llegar, manipular toallas sucias, después de la limpieza y al salir de esta área.

nota

Horas de limpieza adicionales asignadas para llevar a cabo la limpieza adicional de estas áreas y puntos de contacto altos
Hemos revisado y reducido el desorden en todas estas áreas

Corredores de CitySuites, áreas de rechazo de pasillos y ascensores

Los huéspedes solicitan señalización de la solicitud de higiene personal y gel antibacteriano ubicados dentro de ambos ascensores para huéspedes.
Todas las áreas táctiles potenciales de los huéspedes (asas/ rieles de elevación / botones de elevación / espejos / mesas / sillas / área de rechazo) que se limpiarán utilizando aerosol antibacteriano certificado durante todo el día y la noche.
Alfombras de pasillo limpiezas profundas que se llevarán a cabo con más regularidad.
Azulejos del vestíbulo para fregarse todos los días.
Aseos para huéspedes (1er piso) - para estar completamente surtidos con rollo de inodoro y líquido de lavado de manos. Limpieza regular programada para llevarse a cabo.
Todos los cabezales de fregona y paños de limpieza que se cambiarán y lavarán (a 90 grados) después de terminar su uso en esa zona específica para reducir el riesgo de propagación del virus alrededor del edificio o de apartamento a apartamento.
Los empleados se animaron a usar guantes y gel antibacteriano tanto como fuera posible mientras operaban en esta área.

Carros de limpieza

Cada carrito de limpieza está equipado con gel antibacteriano y guantes.

- Las amas de casa se animaron a usar guantes y gel antibacteriano al entrar, limpiar y salir de los apartamentos.
- Las amas de casa alentaron a seguir las medidas de higiene personal sugeridas y los equipos proporcionados durante todo su turno.

Cocina de terraplén * Esta instalación está cerrada temporalmente *

Solo servicio de mesa.

Señales de distanciamiento social y marcas de suelo instaladas. Mesas situadas a 2 metros de distancia.
La solicitud de higiene personal del cliente firma y gel antibacteriano ubicado en ambas entradas de la cocina del terraplén. El personal de saludo invita a los clientes a usar el gel.
Los empleados se animaron a lavarse las manos o a usar un gel antibacteriano en los momentos apropiados a lo largo de su turno.
Aseos para estar completamente abastecidos con rollo de inodoro y líquido de lavado de manos. Llevar a cabo la limpieza regular.
Todas las mesas, sillas, manijas de las puertas y posibles áreas táctiles del cliente para ser limpiadas con un spray antibacteriano en el restaurante - apertura, cierre y durante el servicio.
Cada cubiertos de mesa y condimentos que se deben cambiar y limpiar después de cada asiento del cliente.
- Protector perspex transparente instalado para separar el área de alimentos de la posible contaminación del cliente.
Chefs para usar guantes proporcionados – Para ser cambiado regularmente durante todo el servicio.
Alimentos sellados que se suministrará, siempre que sea posible.
Cafetera que se limpiará regularmente durante todo el servicio.
Dispensadores de sal y pimienta de mesa que se limpiará regularmente durante todo el servicio.
Cubiertos (cuchillo y tenedor) para ser envueltos individualmente en una servilleta y colocados en cada mesa.
Todos los menús que se limpiará después de cada turno de mesa, utilizando un spray antibacteriano certificado.
Todos los cubiertos e implementos de porción que se lavarán en el lavavajillas a 90 grados. Los implementos de servicio cambian cada hora durante el servicio.
Todos los terminales, teléfonos y espacios de trabajo de las computadoras deben mantenerse limpios y limpiarse regularmente con un limpiador de superficies antibacteriano.

nota

Cantidades muy bajas de dinero en efectivo manejadas – si se toma dinero en efectivo, el personal debe lavarse las manos periódicamente durante su turno.
Hemos revisado y reducido el desorden en esta área.