Preguntas Frecuentes

No tenemos estacionamiento en el lugar para CitySuites y CitySuites II. El aparcamiento más cercano es Q-Park Deansgate North, código postal M3 7WJ. El estacionamiento con descuento se cobra a £ 16 por 24 horas y su boleto se validará al hacer el registro de entrada.

Por favor, siga estas instrucciones para llegar al Q-Park, recoja un boleto y a su llegada a CitySuites informe a un miembro de nuestro equipo de recepción y ellos organizarán el pago para usted.

Por favor, siga la siguiente dirección:

Q-Park Deansgate North, 2 Chapel Street, Manchester, M3 7WJ.

Actualmente se ha establecido un nuevo sistema de tráfico alrededor del aparthotel CitySuites. Las direcciones actualizadas a nuestro aparcamiento se pueden encontrar aquí.

Tenga en cuenta que las persianas del aparcamiento están cerradas de forma predeterminada: debe conducir hasta las persianas y se abrirán automáticamente para usted.

La forma más conveniente de llegar a CitySuites sería organizar un taxi a su llegada al aeropuerto de Manchester.

Alternativamente, puede tomar un tren directo desde el aeropuerto de Manchester a la estación de tren de Manchester Victoria, que está a solo unos minutos a pie de CitySuites. El viaje en tren dura alrededor de 30 minutos y los trenes regulares funcionan en promedio 35 veces al día. El tiempo de viaje puede ser más largo los fines de semana o días festivos. También puede optar por tomar el tren a la estación de tren de Piccadilly y usar el autobús gratuito hacia Spinningfields.

CitySuites II está justo al lado de nuestro aparthotel original, por lo que hay un aparcamiento para ambos edificios: Q-Park Deansgate North.

Por favor, siga estas indicaciones  hasta el aparcamiento. El proceso de validación de boletos es el mismo tanto para CitySuites como para CitySuites II: simplemente muestre su boleto a recepción a su llegada y validarán su estacionamiento por usted.

Por favor, regístrese y recoja su tarjeta de acceso en nuestra recepción abierta las 24 horas a su llegada. Al hacer el registro de entrada, requeriremos una forma de identificación y la tarjeta de crédito / débito utilizada en el momento de la reserva con el titular de la tarjeta presente para el pago.

Su habitación estará lista a partir de las 4 p.m. del día en que debe llegar.

Es posible que podamos organizar el registro de entrada antes de lo habitual, pero es de pago y está sujeto a disponibilidad.

El registro de salida es antes de las 11 am en la fecha de salida acordada.

El registro de salida después de lo habitual comporta un suplemento y está sujeto a disponibilidad.

Sí. Podemos proporcionar cunas bajo petición. Sujeto a disponibilidad.

Sí, CitySuites es apto para sillas de ruedas y tiene habitaciones adaptadas para personas de movilidad reducida.

No. Nuestro edificio no admite mascotas, sin embargo, permitimos perros guía para ciegos y deficientes visuales. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción directamente para hacernos saber sus necesidades individuales.

No. Todas nuestras suites son estrictamente para no fumadores, sin embargo, hay una zona de fumadores designada fuera del edificio. Fumar en un apartamento incurrirá en un cargo de limpieza adicional de £ 140 para que el apartamento vuelva a estar libre de humo.

En CitySuites, nuestros apartamentos Estudio y de un dormitorio pueden dormir 2 adultos y nuestros apartamentos de dos dormitorios pueden dormir 4 adultos. Nuestros apartamentos familiares son ideales para dormir 2 adultos y 2 niños hasta la edad de 12 años.

En CitySuites II, los apartamentos Studio y one bedroom pueden alojar a 2 adultos, mientras que nuestros apartamentos Two Bedroom y Two Bedroom Premium pueden alojar a 4 adultos. Nuestros apartamentos familiares de un dormitorio son ideales para alojar a 2 adultos y 2 niños de hasta 12 años.

Sí. La ropa de cama extra comporta un suplemento y está sujeta a disponibilidad. Asegúrese de que sus requisitos sean conocidos al realizar una consulta.

Todas nuestras suites tienen una lavadora / secadora a su conveniencia. Sin embargo, si necesita limpieza en seco, entregue a recepción con las bolsas proporcionadas y regresaremos a su suite al día siguiente. Los costos de limpieza en seco son aplicables.

Los apartamentos tipo estudio de CitySuites II son el único tipo de habitación que no contiene lavadora/secadora. Son perfectos si estás buscando quedarte en Manchester a corto plazo.

CitySuites ofrece limpiezas semanales para estancias de más de 7 noches, que incluye una limpieza completa de la suite y un cambio de toalla quincenal de todas las toallas. Para estancias de menos de 7 noches, CitySuites solo proporcionará un cambio de toallas quincenal y no se proporcionará servicio de limpieza durante la estancia.

Sí. Se pueden organizar servicios de limpieza adicionales por un suplemento. Una tarifa de limpieza adicional fija por reserva que se agregará a su reserva. El servicio completo incluirá un cambio de toallas y ropa de cama y será adicional al cambio de toallas quincenal estándar y a la limpieza semanal completa del apartamento.

Ofrecemos: recepción 24 horas, conserjería, limpieza, servicio de limpieza en seco y lavandería, cunas bajo petición, gestión y mantenimiento en el lugar, sala de conferencias y espacios para reuniones de alquiler, almacenamiento de equipaje (se aplican términos y condiciones).

También ofrecemos acceso a nuestras instalaciones de lujo (piscina, bañera de hidromasaje y gimnasio abierto las 24 horas), abiertas exclusivamente a los huéspedes de CitySuites.

CitySuites no ofrece camas individuales, todos nuestros apartamentos cuentan con cómodas camas king size solamente. Nuestros apartamentos Family CityScape tienen la ventaja adicional de tener también un sofá cama además de un tamaño king.

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Servicio de desayuno (solo para huéspedes):

• Normalmente de 7:00 a.m. a 11:00 a.m. los días laborables
• Normalmente de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. los fines de semana

Servicio de cena:

• Jueves, 5:00pm - 10:00pm (comida servida 6pm - 9:45pm)
• Viernes, 4:30pm - 10:00pm
• Sábado, 4:30pm - 10:30pm
• Domingo, 1:45pm - 6pm (comida servida de 1:45pm a 5:45pm)

• Por lo general, de 6 a.m. a 10 p.m. todos los días

El gimnasio suele estar abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana y está abierto solo para residentes.

Sí, podemos ofrecer tarifas con descuento para los huéspedes habituales que necesitan un paquete a medida. Sin embargo, se aplica un número mínimo de estancias. Envíe un correo electrónico a reservations@citysuites.com para obtener más información.

De lo contrario, nuestras ofertas de sitios web a largo plazo incluyen:

Ahorre un 20% de descuento en 14 noches o más, información aquí.

Ahorre un 30% de descuento en 28 noches o más, información aquí.

Sí, estaremos encantados de mostrarte cuando sea posible. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de reservas a través de reservations@citysuites.com.

Ofrecemos tarifas corporativas a nuestros clientes corporativos regulares, sin embargo, se aplica un número mínimo de estadías. Envíe un correo electrónico a reservations@citysuites.com para obtener más información.

En la mayoría de las circunstancias, los pagos se realizan a la llegada. CitySuites no acepta efectivo y solo puede aceptar el pago con tarjeta de débito y una tarjeta de crédito o, alternativamente, transferencia bancaria cuando se haya acordado previamente que el pago se reciba antes de la llegada. Para estadías más largas de 30 días o más, CitySuites aceptará el pago en cuotas mensuales. Para reservas de grupo de tres o más, requeriremos un depósito para asegurar las reservas.

En la mayoría de los casos, el pago vence a la llegada, excepto al reservar una tarifa de compra no reembolsable o anticipada. Por favor, compruebe los términos y condiciones de su reserva antes de reservar.

CitySuites, sin embargo, se reserva el derecho de cargar la tarjeta utilizada en cualquier momento entre la reserva y la fecha de llegada.

A partir del 1 de octubre de 2021, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se cobrará al 12,5% durante las primeras 28 noches. La reducción temporal de la tasa de IVA debe finalizar el ^{22 de} marzo de 2022, después de lo cual se cobrará el IVA a la tarifa plana del 20% para las primeras 28 noches y del 4% a partir de entonces.

En el momento de su reserva, le pediremos que proporcione los detalles de su tarjeta de crédito o débito. Si bien su tarjeta no se cargará en este momento, al aceptar nuestros Términos y condiciones de reserva, acepta permitirnos cargar en su tarjeta cualquier cantidad que pueda deberle a nosotros.

Sí, si está reservando más de 3 habitaciones, requerimos un depósito de £ 100 por habitación por noche. Esto se reembolsará en su totalidad a la tarjeta de la que se toma una vez que el apartamento ha sido inspeccionado por daños.

Si necesita cancelar su reserva, hágalo antes de las 3 p.m. del día anterior a su llegada. Si realiza su cancelación después de las 3 pm del día anterior a su llegada, se le cobrará una tarifa equivalente a una noche de alojamiento (aplicable a estancias de hasta 28 noches). Se puede aplicar un máximo de 14 noches de aviso para reservas de 29 días o más. No se cobrará ningún show por la primera noche de la estancia, utilizando la misma tarjeta utilizada al hacer la reserva.

Si desea prolongar su estancia con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas lo antes posible y le informarán si hay alguna disponibilidad para prolongar su estancia. Si necesita acortar su estadía, por favor avise con la mayor antelación posible para evitar gastos de cancelación.

Desde el 24 de febrero de 2022, se han levantado todas las restricciones de Covid en el Reino Unido. Mientras la vida vuelve a la normalidad, en CitySuites seguimos tomando precauciones extra.

El desinfectante de manos está disponible para que los huéspedes lo usen en habitaciones y espacios públicos. Las cubiertas faciales ya no son obligatorias en el Reino Unido, pero use una si se siente más cómoda. Todas las instalaciones, incluyendo la piscina y el gimnasio, están abiertas con normalidad.

Si tiene más preguntas, nuestro equipo de reservas estará encantado de discutir su estadía con usted y estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Una unidad de alojamiento independiente o un alquiler vacacional independiente es una opción de alojamiento que tiene su propia cocina, baño y aseo en su interior para el uso exclusivo del hogar que se aloja o vive dentro de ese alojamiento. Si los huéspedes necesitan abandonar el alojamiento para obtener acceso a cualquiera de estos servicios, entonces esa opción de alojamiento no es independiente. Todos los apartamentos CitySuites son independientes e incluyen todas sus comodidades.

Un hotel convencional ofrece a los huéspedes una habitación o suite con baño solamente, por lo tanto, la única opción de catering es cenar fuera. Un alquiler o alojamiento de vacaciones independiente minimiza el contacto con los demás, ya que el huésped puede atenderse a sí mismo como lo haría en casa.

El gobierno del Reino Unido levantó todas las restricciones el 24 de febrero de 2022, lo que significa que las cubiertas faciales ya no son obligatorias. No es necesario que use una máscara mientras se mueve por nuestras áreas públicas en CitySuites y CitySuites II, incluido el vestíbulo, los ascensores, el área de la piscina y el restaurante. Sin embargo, si se siente más cómodo usando uno, no dude en hacerlo.

Entendemos que pueden cambiar cosas que están fuera del control de nuestros huéspedes, por lo que ofrecemos opciones de tarifas flexibles y semiflexibles, así como tarifas no cancelables. Si en el caso de otro cierre nacional inesperado después del 21 de junio de 2021, CitySuites ofrecerá modificaciones en la fecha de reserva independientemente de la política de cancelación de la reserva original.

Si ya ha reservado una tarifa flexible con nosotros, puede cancelar su reserva en línea para obtener un reembolso completo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. Si no tiene una tarifa flexible, comuníquese directamente con el equipo de reservas de CitySuites para discutir su reserva actual, ya sea a través de reservations@citysuites.com o llamando al 0161 302 0202.

Apreciamos que las cosas cambien, tenemos una política de cancelación flexible las 24 horas para reservas realizadas con tarifas flexibles. Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones.

Se recomienda a los huéspedes que hayan realizado una reserva a través de un sitio de viajes en línea de terceros que se pongan en contacto con ellos (el tercero) directamente para realizar cualquier cambio en su reserva. Para obtener más información, consulte el correo electrónico de confirmación de su reserva.

Tras el último anuncio del gobierno del Reino Unido, las instalaciones de la piscina y el gimnasio de CitySuites estarán abiertas con normalidad a partir del 19 de julio de 2021. Actualmente no hay aforo limitado por lo que los huéspedes podrán disfrutar de las instalaciones a su aire durante el horario de apertura.

¡Me alegro de que hayas preguntado! Nuestros equipos de limpieza siguen los procedimientos de salud y seguridad, incluido el uso de desinfectante de marca de hospitalidad en todos los espacios públicos y la práctica de medidas de distanciamiento social.

El equipo de CitySuites ha implementado estrategias de prevención adicionales, que incluyen, entre otras:

• Limpieza de todos los espacios públicos cada dos horas.
• Los servicios de limpieza se han adaptado en función de las nuevas medidas.
• Las tarjetas clave se desinfectan a la llegada. También estamos ofreciendo una estación de entrega de tarjetas clave en el momento de la compra para evitar aún más el contacto físico.
• También hemos diagnosticado el tratamiento en spray 'Virus Fogging' en las zonas comunes, la recepción y la consigna de equipajes que añadirá una desinfección y desinfección adicional contra el virus.

Para obtener más información, visite nuestra Política de limpieza.

Antes de que se introdujera el confinamiento, invitamos a un Director de Bienestar (CWO) para que aconsejara cómo prevenir la propagación de COVID-19 dentro del edificio CitySuites. La CWO en cuestión es un líder reconocido a nivel nacional en los campos de la prevención y el control de infecciones y la inmunización. Para obtener más información, visite nuestra Política de limpieza.