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Google, le moteur de recherche le plus utilisé au monde, a lentement amélioré sa fonction de recherche pour s’adapter à l’IA.
Sa nouvelle expérience générative de recherche (SGE) devrait être un changement révolutionnaire dans la façon dont les gens effectuent des recherches.
Bien qu’il soit encore en phase de prototype et de test, SGE fonctionne de la même manière que la fonction de ChatGPT. L’évolution de la façon dont les gens effectuent des recherches, passant de simples requêtes à des recherches conversationnelles plus complexes, a constamment concurrencé la valeur colossale du marché de la recherche de Google. Mais, avec l’introduction de SGE, les choses commencent à prendre un tournant avec Google à travers divers tests bêta et déploiements.
Une introduction rapide à la SGE de Google
Présenté comme une nouvelle façon de révolutionner la recherche, SGE est prêt à créer une expérience de recherche innovante pour les utilisateurs dans le cadre de son déploiement éventuel à l’échelle mondiale. Essentiellement, il s’agit d’une fonctionnalité qui permet de répondre à des requêtes plus complexes générées par l’IA directement dans les résultats de recherche.
Selon Google lui-même, SGE - tout comme son concurrent ChatGPT et d’autres plateformes de recherche basées sur l’IA - fournit une réponse qui offre un résultat plus riche qu’une réponse traditionnelle donnée par Google.
Vous trouverez ci-dessous des images fournies par Google sur l’apparence des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) en tant que concept avec SGE.
Google affiche une réponse conversationnelle sur les SERP, avec des informations supplémentaires sur la requête de l’internaute, des liens, des questions recommandées à suivre et une invite à poser une question de « suivi ».
SGE sur mobile. L’image montre la fonction SGE sur l’application Google où un utilisateur recherche une requête, une invite pour « converse » apparaît (à gauche) qui amène ensuite l’utilisateur à un autre écran pour la recherche conversationnelle (à droite).
À quoi les utilisateurs peuvent-ils s’attendre avec SGE une fois qu’il sera accessible ?
À l’heure actuelle, le SGE de Google n’est pas publié car il est en cours de test, nous ne savons donc toujours pas à quoi ressemblera le produit final. Cela étant dit, la commodité de l’IA a laissé une marque dans le monde numérique, où moins de travail et des résultats plus riches via les recherches deviennent de plus en plus préférables. Il y a déjà une discussion sur la valeur de deux chatbots IA titanesques et sur ceux qui sont les plus efficaces (Gemini vs ChatGPT, par exemple !).
Une période passionnante, mais curieuse pour les utilisateurs de recherche. Mais comment cela affectera-t-il les voyageurs qui recherchent des questions sur leurs projets de voyage ?
Comment le SGE affectera-t-il le comportement des utilisateurs dans les voyages ?
Comme nous l’avons vu, SGE fournit un outil complet pour les chercheurs, leur permettant de passer de la « meilleure destination de voyage en 2024 » habituelle à la création d’un itinéraire sur mesure pour une destination spécifique à une date précise.
La valeur générée par SGE joue également en faveur des voyageurs. Un résultat plus rapide concernant une requête, suivi de suivis conversationnels, crée un résultat de recherche tout à fait utile que Google semble rechercher.
(Vue d’ensemble de Google sur SGE)
Pour le dire simplement, au lieu de parcourir ce que les spécialistes du marketing appellent les « résultats organiques » sur les SERP (résultats publicitaires généralement sous-payés), les utilisateurs devraient être en mesure d’obtenir une bien meilleure réponse qu’ils souhaitent grâce à une simple requête et à une certaine interaction sans passer au crible la myriade de liens trouvés sur les résultats de Google.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples sur la façon dont SGE peut être appliqué à la recherche de voyages
Tirer parti du mode conversationnel
L’une des nouvelles fonctionnalités de SGE est son mode conversationnel, où une fois que les utilisateurs ont acquis les résultats demandés par Google, ils peuvent cliquer sur des questions prédéfinies pour suivre leur requête.
Exemple:
John recherche : « hôtel près de chez moi » SGE affiche ensuite des résultats rapides sur les hôtels à proximité de John, sous la forme d’une liste. SGE met ensuite en avant des questions telles que « Quel est le meilleur site pour réserver un hébergement ? », « Quelles sont les meilleures offres de dernière minute sur Booking.com ? », etc. Suivi d’un champ « Demander un suivi ». John peut ensuite choisir de poser d’autres questions de son choix dans ses propres mots pour obtenir plus d’informations de la part de SGE. |
Mises à niveau des résultats de recherche locale
Lorsque l’on demande des hôtels à SGE, trois créneaux au lieu de cinq sont désormais présents sur les SERP (comme on peut le voir sur la page de Travel Boom Marketing ).
Traditionnellement, lors de la recherche d’un hôtel à proximité, trois créneaux étaient présents et les résultats étaient affichés en fonction de l’endroit où se trouvait l’utilisateur - à condition qu’ils permettent à Google de lire sa position.
Ce qui est différent avec SGE, ce sont les cinq emplacements déterminés à l’avance et d’autres ajouts qui rendent les SERP plus conviviaux. Il s’agit notamment d’un court extrait de texte décrivant l’hôtel, de cartes de liens d’images pour les sites Web officiels et les agences de voyages en ligne, ainsi que des fiches d’établissement Google des hôtels apparaissant lorsque l’utilisateur clique dessus.
Fonction « Vue d’ensemble alimentée par l’IA »
La vue d’ensemble alimentée par l’IA est une autre méthode rapide pour acquérir des informations sur un sujet, un lieu, une personne et d’autres sujets dont un utilisateur peut souhaiter avoir une vue d’ensemble.
Par exemple:
John veut en savoir plus sur CitySuites John met « citysuites aparthotel » dans la barre de recherche de Google. Les SERP affichent des résultats organiques, avec une invite « Vue d’ensemble alimentée par l’IA » SGE affichera alors des informations sur CitySuites CitySuites Aparthotel est classé comme un appart-hôtel de ville qui offre des équipements exclusifs que l’on trouve couramment dans un hôtel, et une atmosphère chaleureuse que l’on trouve dans les appartements. Cet établissement situé à Manchester est situé à proximité de nombreux sites emblématiques de la ville, notamment la cathédrale de Manchester, le musée national du football et la place de la Bourse.* (*ne représente pas fidèlement les résultats de la SGE). |
Expériences verticales dans la recherche
La façon dont la SGE est structurée se compose de trois domaines ; l’instantané de l’IA, le mode conversationnel et les expériences verticales. Nous avons couvert l’instantané de l’IA en tant que résumé des informations acquises à partir de la requête de l’utilisateur, et le mode conversationnel qui permet aux utilisateurs de répondre aux questions qu’ils peuvent avoir concernant la conversation en cours.
Les expériences verticales, quant à elles, concernent les requêtes transactionnelles qui détaillent les informations du fournisseur. Il s’agit notamment de comparaisons basées sur les annonces de voyage de Google, les évaluations et un panneau de connaissances que les utilisateurs peuvent utiliser pour accéder à un site Web direct, à d’autres sites de réservation ou à Google Travel lui-même.
Comportement de recherche avec SGE
En général, le produit promis de SGE semble être une évolution de l’expérience de recherche standard que nous connaissons aujourd’hui grâce à Google, Bing et d’autres moteurs de recherche connus.
Mais cela affectera-t-il la façon dont les chercheurs recherchent des hôtels, recherchent des destinations ou créent des plans pour leur voyage ? En avril 2024, il est encore trop tôt pour le dire. Nous devons encore comprendre si les chercheurs d’hôtels (par exemple) utiliseront les nouvelles fonctionnalités de Google, ou se tourneront vers d’autres canaux pour trouver plus d’informations sur votre hôtel.
