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Les voyages d’affaires sont depuis longtemps un paysage en constante évolution. Les changements et les adaptations constants de l’environnement de travail en réponse aux événements mondiaux nous ont permis d’identifier les tendances à venir et récurrentes (ainsi que les innovations technologiques) auxquelles les voyageurs d’affaires peuvent s’attendre.
Tendances globales du tourisme
Depuis la pandémie de COVID-19, les industries du monde entier ont dû s’adapter à des circonstances imprévues, y compris le tourisme.
Les contrôles avant l’arrivée, les confinements et les voyages limités ont fait en sorte que des choses comme partir en vacances sont devenues une expérience plus étroite.
Depuis le début de l’année 2023 (lorsque la COVID-19 a été officiellement déclarée terminée à l’échelle mondiale), les choses ont commencé à s’accélérer. Les tendances se sont concentrées sur les lignes de la santé mentale en raison de la pression exercée par les séjours obligatoires en famille d’accueil (comme l’introduction du travail à domicile) pour minimiser le risque de contamination.
D’autres tendances ont également commencé à s’accélérer. Le paiement sans contact, par exemple, est devenu une méthode récurrente en raison de la minimisation du risque de contamination.
Mais en quoi les voyages d’affaires diffèrent-ils ?
Tendances en matière de voyages d’affaires
Dans son ensemble, le tourisme d’affaires a évolué de manière à donner la priorité au bien-être des employés.
Travail à distance
Le travail à distance a été introduit vers 1980 et a été mis en œuvre de plus en plus lorsque la pandémie a frappé dans le monde entier.
Et pour cause. Le travail à distance était une alternative exceptionnelle au lieu de travail traditionnel. Les employés travaillaient facilement à domicile, et la commodité l’emportait largement sur les risques potentiels.
Le début de l’année 2023 a vu de plus grandes opportunités pour les travailleurs à distance. Qu’il s’agisse de travailler à l’étranger ou de louer des espaces de réunion privés, le travail à distance pour les voyages d’affaires a rehaussé l’expérience.
Pratiques durables
La durabilité existe depuis longtemps et continue d’être une tendance pour les marchés des affaires et des loisirs.
Le concept de voyage « conscient » est en passe d’être un désir récurrent chez les voyageurs d’affaires. Le Royaume-Uni en lui-même a vu de plus en plus de voyageurs d’affaires désirer des choix durables lorsqu’ils voyagent.
Pratiques de bien-être
En particulier pour les professionnels de la génération Z, le bien-être devrait devenir une tendance majeure en 2023. Le bien-être fait référence au soin de l’esprit. Dans le domaine du voyage, une expérience qui initie le bien-être mental est un concept que les jeunes voyageurs d’affaires recherchent.
Qu’il s’agisse de promenades dans la nature ou de retraites de zoothérapie, le besoin de bien-être pendant les voyages devient lentement mais systématiquement une priorité.
Innovations pour les voyages d’affaires en 2023
Le désir de changement est ce qui semble être le concept passionnant que les entreprises apportent aux voyageurs d’affaires.
Dans la vidéo ci-dessous, Phocus Wire a mené une interview qui a indiqué les prédictions des PDG d’agences de voyage : Tripkicks et Amtrav.
La soif d’innovation, le désir de changement, la commodité (pour les voyageurs) et l’amélioration de l’expérience ne sont que quelques-unes des façons dont les voyages d’affaires devraient apporter aux consommateurs, selon la vidéo.
Cela dit, ils ont également abordé un point intéressant concernant les innovations passionnantes pour les voyageurs d’affaires.
Le besoin de personnalisation
2023 a vu davantage de mise en œuvre de l’IA, du traitement du langage naturel (NLP) et de l’apprentissage automatique, rendant la personnalisation plus possible que jamais.
La personnalisation couvre tout, jusqu’à l’expérience de réservation de chaque client. Selon Business Travel News Europe, « la personnalisation qui contourne les intermédiaires » est le moteur de la prochaine phase de personnalisation au sein de l’industrie du voyage.
La personnalisation s’accompagne de la demande d’un concept appelé voyage « bleisure » - une autre innovation dans le tourisme d’affaires.
Voyage d’agrément
Le voyage d’agrément est le moyen de combiner les composantes affaires et loisirs pendant les vacances. Par exemple, prolonger vos voyages d’affaires pour avoir plus de temps libre.
Les voyages d’affaires sont naturellement une priorité plus élevée pour de nombreux employés en raison de la flexibilité qu’ils offrent. La volonté de travailler davantage à distance en est la principale raison - Clyde Travel Management a expliqué qu’avec la possibilité pour les employés de travailler de n’importe où, les voyages d’agrément sont devenus possibles.
Parce que le bleisure est de plus en plus courant, les choix pour des choses comme l’hébergement et la nourriture changent également.
De meilleures options en matière de santé
Les voyageurs fréquents s’inquiètent de maintenir des routines normales en place, et c’est là que les entreprises d’hébergement entrent en jeu.
Ceux qui proposent des hébergements touristiques (qu’il s’agisse d’Airbnbs, d’hôtels ou d’appart-hôtels) devraient envisager de proposer des options alimentaires saines aux voyageurs d’affaires qui souhaitent prendre soin de leur propre santé de diverses manières.
Si quelqu’un suit un régime alimentaire spécifique ou préfère strictement le véganisme, le respect de ces exigences incitera probablement les voyageurs d’affaires - qui sont souvent en déplacement - à réserver votre séjour.
Mais qu’en est-il de l’hébergement ?
Des hébergements non conventionnels
Les hébergements non traditionnels sont des options qui font leur entrée dans les voyages d’affaires avant l’arrivée de la COVID-19.
Les touristes d’affaires sont désormais plus ouverts à l’idée de séjourner dans des maisons non conventionnelles. Certains envisagent même de rester à l’extérieur de la ville plutôt qu’à l’intérieur pour explorer davantage la région. Cependant, le besoin d’un hébergement diversifié s’étend à des séjours plus axés sur l’expérience.
Hospitality On a créé une plongée en profondeur dans certains des hébergements les plus insolites (mais tout aussi attrayants) disponibles pour les voyageurs. Il s’agit notamment de cabanes à flanc de falaise avec vue panoramique en Corse, d’un lodge urbain sur le thème de Gaston et du Marsupilami à Bruxelles et d’un phare non conventionnel en Bretagne, en France.
Les voyages d’affaires sont en constante évolution
En réponse à de nombreux changements mondiaux, les voyages d’affaires se sont toujours adaptés à mesure que les exigences des consommateurs devenaient plus variées.
Nous avons assisté à un grand changement depuis les effets de la COVID-19 sur le monde. Le passage au travail à domicile essentiel, la limitation des déplacements et les effets sur l’économie nationale ont créé un changement qui a affecté les habitudes de voyage des voyageurs d’affaires.
Qu’ils sortent pour le bleisure, pour du réseautage ou pour assister à des conférences, une chose est sûre :
Les voyages d’affaires s’adapteront toujours !
