Nos politiques

Pour les villes

Chez CitySuites, nous prenons la vie privée très au sérieux et nous nous engageons à la protéger.

Cette politique explique quand et pourquoi nous et les sociétés de notre groupe (ce qui signifie ici nos filiales, notre société mère ultime et ses filiales de temps à autre, telles que définies à l’article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006, et pouvons également inclure d’autres sociétés qui sont associées par le biais de notre contrôle de gestion, mais qui peuvent ne pas être une société du groupe) collectons des informations personnelles sur les personnes qui sont des clients, les futurs clients, les anciens clients et les autres personnes qui peuvent être liées à eux, la façon dont ces informations sont utilisées, les conditions dans lesquelles elles sont trouvées peuvent être divulguées à d’autres et comment elles sont conservées en toute sécurité.

Cette politique peut changer de temps à autre, nous vous recommandons donc de visiter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes au courant de tous les changements et que vous êtes satisfait.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 02 janv. 2022.

Qui sommes-nous

City Suites Management Limited (numéro d’immatriculation 10193362), ci-après dénommée « CitySuites » dans le présent document, est le responsable du traitement des données en ce qui concerne les activités de traitement décrites ci-dessous. Cela signifie que CitySuites décide pourquoi et comment vos informations personnelles sont traitées.

Cette politique couvre également les autres sociétés du Groupe qui sont énumérées à l’annexe 1 de la présente politique. Lorsque vous traitez avec l’une de ces autres sociétés du Groupe, CitySuites sera le « responsable du traitement » de vos informations personnelles.

Un « responsable du traitement des données » est une organisation qui décide pourquoi et comment vos informations personnelles sont traitées.

Lorsque cette politique fait référence à « nous », « notre » ou « nos » ci-dessous, sauf mention contraire, elle fait référence à la société particulière qui est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?

Il s’agit des informations vous concernant que vous nous fournissez, par exemple :

• Visiter notre site Web (citysuites.com) ;
• Utilisation de nos applications Web ou mobiles (y compris le chat en ligne) ;
• Consulter ou suivre nos chaînes sur n’importe quelle plateforme de réseau social ;
• Correspondre à nous par téléphone, e-mail ou autre ;
• Assister à l’un de nos événements organisés ou sponsorisés ;
• Faites une réservation en personne, par téléphone ou par l’intermédiaire de l’un de nos agents désignés

et il est fourni par vous volontairement. Cela inclut les informations fournies lors de l’inscription pour utiliser notre site, de l’expression de votre intérêt à effectuer une réservation, de la réalisation d’une réservation, de la souscription aux services que nous fournissons par le biais de nos sites Web et d’autres canaux, de la demande d’informations supplémentaires, de matériel ou de services associés, de la gestion de vos données personnelles (y compris l’accès à la documentation et la participation à la correspondance avec nous par téléphone, e-mail ou autre). Si vous répondez à un sondage que nous demandons à des fins de recherche, nous collecterons également des informations dans de telles circonstances. Les informations que vous fournissez comprennent généralement votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre (vos) numéro(s) de téléphone, votre âge et votre date de naissance, les détails de votre demande spécifique, les détails de votre employeur et / ou de votre fonction, et peuvent inclure des enregistrements de toute correspondance et réponse à des campagnes de marketing.

Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet :

Nous pouvons recueillir les informations suivantes, soit sur demande, soit automatiquement : vos coordonnées, des informations géographiques et démographiques, vos préférences et intérêts et d’autres informations que vous fournissez par le biais, entre autres, des réponses fournies dans les enquêtes et les visites de notre site Web et de notre application, y compris des informations sur les informations et les ressources consultées. Nous pouvons également collecter automatiquement des informations techniques, y compris des données anonymes collectées par le serveur d’hébergement, l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire, les types de modules complémentaires et de versions du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations. Nous pouvons également collecter toutes les informations personnelles que vous autorisez à partager et qui font partie de votre (vos) profil(s) public(s) dans des réseaux sociaux tiers, y compris, entre autres, les paramètres de fuseau horaire, les types et les versions des modules complémentaires du navigateur, du système d’exploitation et de la plateforme. , ainsi que leurs préférences, leurs intérêts et leurs autres comportements.

Informations personnelles que nous pouvons recevoir d’autres sources :

Nous pouvons également obtenir certaines informations personnelles vous concernant auprès de sources extérieures à notre entreprise, qui peuvent inclure à la fois les sociétés de notre groupe (lorsque vous avez fourni les détails ci-dessus) et d’autres sociétés tierces pour lesquelles vous avez précédemment donné votre consentement pour l’échange. d’informations personnelles. Conformément aux politiques de confidentialité desdits tiers. Les informations personnelles que nous recevons de sources tierces sont généralement vos coordonnées, certaines informations démographiques, et peuvent également inclure des informations sur les informations que vous avez précédemment demandées et / ou les préférences que vous avez précédemment exprimées sur des domaines d’intérêt spécifiques.

Types d’informations personnelles que nous traitons à votre sujet

Nous pouvons traiter une variété d’informations personnelles vous concernant. Pour faciliter la compréhension des informations que nous utilisons à votre sujet, nous divisons ces informations en catégories dans la liste ci-dessous et fournissons une brève explication du type d’informations généralement couvertes par chaque catégorie.

Des comportements tels que vos activités, vos actions et vos comportements.

Biographie En tant que lieu de travail et titre de poste, qui peut être utilisé pour adresser, envoyer ou communiquer un message.

Informations de localisation géographique qui contiennent ou révèlent l’emplacement de vos appareils électroniques

Informations d’identification contenues dans un document d’identification officiel tel que votre passeport

Les informations bancaires / de facturation utilisées pour collecter auprès de vous ou vous rembourser l’argent dû.

Créditez votre demande pour obtenir des conditions de crédit et des informations relatives à l’octroi de crédit pour vous.

Informations sur la fraude concernant l’occurrence, l’enquête ou la prévention de la fraude.

Informations juridiques relatives aux réclamations légales faites par vous ou contre vous ou au processus de réclamation

Transactions de réservation Les informations relatives aux réservations d’hébergement et aux services auxiliaires qui vous sont fournis et

Informations de correspondance contenues dans notre correspondance ou d’autres communications avec vous au sujet de nos produits, services ou entreprises

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Les finalités pour lesquelles nous utilisons vos informations et la base juridique en vertu des lois sur la protection des données sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire sont expliquées ci-dessous.

Lorsqu’il y a une obligation légale

Nous utiliserons vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, telles que : (i) pour aider toute autorité publique, organisme de réglementation de l’industrie ou agence d’enquête criminelle ; (ii) pour vous identifier correctement lorsque vous nous contactez et/ou pour vérifier l’exactitude des informations que nous détenons à votre sujet.

Lorsqu’il est nécessaire de conclure ou de se conformer à un contrat

Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles lorsque nous vous vendons un ou plusieurs produits, que nous fournissons (ou continuons à fournir) un service, lorsque nous organisons la fourniture de produits ou de services auprès de tiers en tant qu’agent désigné. , ou lorsque vous avez des conversations détaillées avec nous au sujet de la vente ou de l’achat d’un produit ou d’un service. Nous utiliserons ces informations pour nous assurer que les conditions des contrats concernés sont respectées ou respectées. Cela peut inclure des circonstances dans lesquelles nous ne faisons pas nous-mêmes partie au contrat, mais nous avons été désignés pour administrer ou fournir des services liés à ce contrat. Aux fins de la présente description, un « contrat » s’entend généralement d’une convention d’occupation, d’un bail ou d’un service administratif. Consultez la section « Type d’informations personnelles que nous traitons » à votre sujet ci-dessus pour plus de détails sur les types d’informations personnelles que nous traitons à ces fins.

Lorsque nous avons évalué, il existe un intérêt légitime

Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, vos intérêts légitimes en tant qu’invité ou invité potentiel, ou les intérêts légitimes d’une société du Groupe, aux fins suivantes :

• pour correspondre ou communiquer avec vous en général, par exemple, avec l’entreprise ou d’autres nouvelles pertinentes ;
• pour des activités de marketing (autres que lorsque nous comptons sur votre consentement pour vous contacter par e-mail ou SMS avec des informations sur nos produits et services ou partager vos coordonnées avec des tiers pour faire de même, comme expliqué ci-dessous) ;
• à des fins d’analyse afin d’éclairer notre future stratégie marketing et/ou d’améliorer ou de personnaliser votre expérience client (par exemple, pour améliorer la qualité ou la pertinence des informations que nous fournissons à l’avenir) ;
• pour vérifier l’exactitude des données que nous détenons à votre sujet et vous comprendre mieux en tant que client ou client potentiel ;
• pour la sécurité du réseau et des informations, afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger vos informations contre la perte ou l’endommagement, le vol ou l’accès non autorisé ;
• pour la prévention de la fraude et d’autres activités criminelles ;
• pour répondre à une demande de votre part concernant l’exercice de vos droits (par exemple, lorsque vous avez demandé que nous ne vous contactions pas à des fins de marketing, nous en conserverons une trace sur nos listes de suppression afin de répondre à votre demande) ;
• pour examiner les faits, évaluer et améliorer le service que nous offrons aux clients grâce à l’enregistrement de tout appel dans nos bureaux ;
• pour la gestion de toute question, plainte ou réclamation présentée ;
• pour l’établissement et la défense de nos droits légaux.

Lorsque vous avez donné votre consentement

Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles sur la base de votre consentement, aux fins suivantes :

• Pour vous contacter par e-mail ou SMS avec des informations marketing sur nos produits et services, principalement l’hébergement et les services d’hébergement.
• Pour partager vos informations avec certaines sociétés du groupe afin de communiquer avec vous des informations marketing sur des produits et services similaires.
• Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais vos données à des tiers non connectés pour obtenir des avantages commerciaux à votre insu et sans votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos informations de l’une de ces manières à tout moment. Pour en savoir plus, consultez la section Retirer votre consentement.

D’autres personnes qui peuvent recevoir ou avoir accès à vos informations personnelles

Sociétés du groupe

Nous pouvons partager vos informations avec d’autres sociétés du groupe. Vous pouvez utiliser vos informations personnelles de la manière qui est détaillée dans la section Comment nous utilisons vos informations personnelles ci-dessus, en relation avec des produits spécifiques et / ou des services complémentaires ou complémentaires, par exemple, des produits et services qu’ils seuls peuvent fournir pour des raisons réglementaires. , ou des produits et services similaires à ceux que nous proposons, mais qui peuvent être sous le nom d’une marque différente. Certaines des sociétés de notre groupe peuvent également être des prestataires de services pour nous, comme expliqué dans la section suivante.

Voir le début de cette politique pour une description de ce que nous entendons par les sociétés du groupe avec lesquelles nous pouvons partager vos informations personnelles de cette manière.

Nos fournisseurs et prestataires de services

Nous pouvons divulguer vos informations à certains fournisseurs de services, agents, sous-traitants et autres organisations sélectionnées lorsque cela est nécessaire dans le but de nous fournir des services ou de vous fournir directement des services en notre nom. Ces tiers peuvent inclure des fournisseurs de services cloud (tels que des fournisseurs de services d’hébergement et de logiciels), des agents de réservation ou des agrégateurs en ligne, des agences numériques et de marketing et des fournisseurs de services administratifs.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers de cette manière, nous ne divulguons que les informations personnelles qui leur sont nécessaires pour fournir leurs services et nous avons un contrat en cours qui les oblige à protéger vos informations et à ne pas les utiliser. conformément à nos instructions spécifiques aux fins prévues et établies dans la présente Politique.

Processeurs de paiement pour les cartes de crédit/débit

Lorsque vous achetez certains produits ou services sur nos sites Web, par téléphone ou dans l’une de nos résidences ou sites, un agent de traitement des paiements tiers spécialisé dans la capture en ligne sécurisée peut traiter un paiement par carte de crédit ou de débit selon vos instructions. Traitement des transactions par carte de crédit/débit. Si vous avez des questions concernant les transactions sécurisées, demandez-nous au moment d’effectuer le paiement ou contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette politique.

Nous ne stockons ni ne conservons d’enregistrement des détails de votre carte de crédit sur nos propres sites Web ou dans nos propres systèmes.

Autres façons dont nous pouvons partager vos informations personnelles

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à un tiers dans le cadre d’une vente d’une partie ou de la totalité de notre entreprise et de nos actifs à un tiers ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation de l’entreprise. Nous pouvons également transférer vos informations personnelles si nous avons l’obligation de les divulguer ou de les partager pour nous conformer à une obligation légale, par exemple, pour détecter ou signaler un crime, pour faire respecter ou faire respecter les termes de nos contrats ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’autres personnes concernées. Si nous le faisons, nous prendrons toujours des mesures pour nous assurer que vos droits à la vie privée restent protégés et que vos droits sont respectés.

Où conservons-nous vos informations personnelles ?

Les informations que vous fournissez peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’EEE, par exemple, lorsque l’une des sociétés de notre groupe qui ont besoin d’accéder à ces informations est constituée dans un pays en dehors de l’EEE, ou si l’un de nos serveurs ou nos fournisseurs de services tiers sont occasionnellement situés dans un pays en dehors de l’EEE. Ces pays peuvent ne pas avoir de lois sur la protection des données similaires à celles du Royaume-Uni.

Si nous transférons vos informations en dehors de l’EEE de cette manière, nous prendrons des mesures pour nous assurer que des mesures de sécurité appropriées sont prises dans le but de garantir que vos droits à la vie privée continuent d’être protégés comme décrit dans la présente politique. En effet, certains pays en dehors de l’EEE n’ont pas les mêmes lois adéquates sur la protection des données équivalentes à celles de l’EEE. Ces mesures peuvent inclure, par exemple, l’imposition d’obligations contractuelles au destinataire de vos informations personnelles ou la garantie que les destinataires souscrivent à d’autres régimes réglementaires pertinents ou à des pratiques exemplaires visant à assurer une protection adéquate. Contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette politique pour obtenir plus d’informations sur les protections que nous mettons en œuvre dans ces circonstances.

Si vous utilisez nos services, accédez à nos systèmes ou consultez l’un de nos contenus alors que vous êtes en dehors de l’EEE, vos informations peuvent être transférées en dehors de l’EEE pour fournir ces services.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, la durée pendant laquelle nous les conservons est déterminée par un certain nombre de facteurs, notamment la raison pour laquelle nous utilisons ces renseignements et nos obligations en vertu d’autres lois. Nous ne conservons pas les renseignements personnels dans un format identifiable plus longtemps que nous ne le jugeons nécessaire.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles peut également varier en fonction de la base juridique que nous utilisons.

Lorsque vous communiquez avec nos bureaux par téléphone, ces appels peuvent être enregistrés. Ces enregistrements d’appels sont conservés pendant une durée maximale de 90 jours.

Lorsque vos informations personnelles sont nécessaires pour remplir ou respecter un contrat

Nous pouvons avoir besoin de vos informations personnelles pour nous conformer à nos propres responsabilités légales et comptables, et / ou pour établir, présenter ou défendre des réclamations légales. À cette fin, nous conserverons toujours vos informations personnelles pendant 7 ans après la date à laquelle nous n’en aurons plus besoin à l’une des fins énumérées dans la section Comment nous utilisons vos informations personnelles mentionnée ci-dessus. Lorsque nous ne sommes tenus de conserver qu’une partie de vos informations à ces fins, nous ferons tous les efforts raisonnables pour « minimiser » ces données et ne pas conserver les informations que nous n’avons pas à conserver pendant 7 ans.

Les seules exceptions à cette règle sont les cas suivants :

• La loi nous oblige à conserver vos informations personnelles pendant une période plus longue ou à les supprimer au préalable ;
• Exercez votre droit d’obtenir l’effacement des informations (le cas échéant) et nous n’avons pas besoin de les conserver pour l’une des raisons autorisées ou requises par la loi (voir plus d’informations sur la façon de supprimer vos informations personnelles ou de restreindre leur traitement ci-dessous) ; ou
• Dans des cas limités, la loi nous permet de conserver vos informations personnelles plus longtemps, tant que nous mettons en œuvre certaines protections

Lorsque nous avons évalué, il existe un intérêt légitime

Si vous êtes citoyen d’un pays de l’EEE, nous ne conserverons pas vos données personnelles pendant plus de 2 ans après la réalisation ou le renouvellement d’une évaluation de l’intérêt légitime, sauf si :

Nous identifions les circonstances qui, selon notre jugement raisonnable et professionnel, indiquent qu’il existe un intérêt légitime à progresser ; ou

Lorsque l’intérêt légitime sur lequel nous nous sommes fondés a expiré, nous avons d’abord (ou plus tard) obtenu votre consentement (voir ci-dessous)

Si vous n’êtes citoyen d’aucun pays de l’EEE, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant plus de 2 ans lorsque nous les considérons comme valables et justifiables, sous réserve à tout moment de défendre vos droits en tant que sujet des données.

Lorsque vous avez donné votre consentement

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous les jugerons utiles et justifiables, sous réserve à tout moment de la défense de vos droits en tant que sujet des données (y compris le droit de retirer votre consentement et le droit de faire supprimer vos données personnelles).

Même lorsque vous avez donné votre consentement et que vous ne l’avez pas retiré, nous pouvons à tout moment prendre la décision de ne pas conserver vos données personnelles lorsque nous estimons que cela n’en vaut plus la peine ou ne se justifie plus.

Sécurité des données et des liens vers ou depuis d’autres organisations

Nous nous engageons à veiller à ce que vos informations soient conservées en toute sécurité dans des systèmes qui peuvent être contrôlés et protégés conformément aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données. Pour empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous mettons en œuvre des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour sauvegarder et protéger les informations que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure du possible, nous ne stockons les informations que dans des systèmes structurés (bases de données) auxquels il n’est possible d’accéder qu’avec des mots de passe sécurisés.

À l’occasion, il peut être nécessaire de stocker ou de transférer certaines de vos informations personnelles sous une forme non structurée, telle que des formats papier ou de documents qui sont nécessaires pour nous permettre de collecter et de traiter ces informations conformément à l’objectif. Dans ces cas, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que des procédures et des contrôles sont en place pour maintenir la sécurité et l’accès à ces informations.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est jamais totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises vers ou depuis notre site Web à tout moment et, par conséquent, toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations personnelles, nous mettons en œuvre des contrôles raisonnables et adéquats pour nous assurer qu’elles restent protégées contre la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé accidentel ou illégal.

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web gérés par d’autres organisations. De la même manière, nous pouvons les envoyer de temps à autre à d’autres organisations qui ne sont pas des sociétés du Groupe et auxquelles vous pouvez également fournir des informations personnelles. Cette politique ne s’applique pas aux autres organisations où cela se produit, par conséquent, nous vous recommandons de lire leurs déclarations de confidentialité séparément. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques de confidentialité d’autres sites Web ou de tiers, même si vous accédez à ces sites Web ou contactez ces organisations par le biais de liens ou d’informations de contact que nous fournissons.

En outre, si vous avez créé un lien vers notre site Web, un formulaire de données de contact ou tout autre matériel que nous avons publié électroniquement à partir d’un site Web tiers ou d’un e-mail envoyé par un tiers, nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité de Ces tiers vous recommandent également de consulter leurs déclarations de confidentialité.

Lorsque nous recueillons et traitons des informations personnelles particulièrement sensibles, par exemple vos informations bancaires, nous appliquons des contrôles de sécurité supplémentaires pour protéger ces données.

Lorsque nous vous avons donné (ou choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines informations que nous avons dans l’un de nos systèmes, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit et de nous informer dès que possible si vous pensez que votre mot de passe a été volé, exposé ou compromis de quelque manière que ce soit.

Vos droits

Si vous êtes citoyen d’un pays de l’EEE, vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne vos informations personnelles en vertu de la loi sur la protection des données, qui sont résumés ci-dessous. Tous ces droits peuvent ne pas s’appliquer aux citoyens de pays situés en dehors de l’EEE. Dans le cadre de certains droits, nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à localiser vos informations personnelles. Sauf cas exceptionnels, nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter (i) de la date à laquelle nous confirmons votre identité ou (ii) lorsqu’il n’est pas nécessaire de le faire parce que nous disposons déjà de ces informations, à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande.

Accès à vos informations personnelles.

• Vous avez le droit de faire une demande raisonnable pour obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet en nous envoyant un e-mail ou en écrivant à l’adresse indiquée à la fin de la présente politique. Il se peut que nous ne vous fournissions pas de copie de vos informations personnelles si elles concernent d’autres personnes ou si nous avons une autre raison légale de conserver ces informations. Dans des circonstances limitées, vous pouvez avoir un droit à la portabilité des données (c’est-à-dire nous demander de créer un fichier pour vous transférer ou transférer un autre fournisseur de services) à partir des données personnelles traitées électroniquement à votre sujet.
• Correction et mise à jour de vos informations personnelles.
• L’exactitude de vos informations est importante pour nous et nous sommes toujours prêts à nous assurer que nous pouvons examiner et corriger régulièrement et facilement les informations que nous avons à votre sujet. Si vous modifiez des informations personnelles, en particulier votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone, ou si vous découvrez que l’une des autres informations dont nous disposons est inexacte ou obsolète, veuillez nous en informer dès que possible. en utilisant l’un des détails décrits à la fin de la présente politique.

Retrait de votre consentement

• Lorsque nous nous appuyons uniquement sur votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles, comme indiqué dans la section Comment nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’aide des coordonnées figurant à la fin de la présente politique. Si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir du marketing direct que vous avez précédemment accepté, vous pouvez le faire par le biais de nos liens de désabonnement inclus dans ce marketing que nous vous envoyons par voie électronique. Si vous retirez votre consentement, notre utilisation de vos informations personnelles avant votre départ est toujours légale.
• S’opposer à notre utilisation de vos informations personnelles et aux décisions automatisées prises à votre sujet. Lorsque nous dépendons d’un intérêt légitime identifié comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles à quelque fin que ce soit, comme expliqué dans Comment nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins par e-mail ou par écrit. À nous dans l’adresse à la fin de cette politique. À l’exception des finalités pour lesquelles nous sommes certains de pouvoir continuer à traiter vos informations personnelles, nous cesserons temporairement de traiter vos informations personnelles conformément à votre objection jusqu’à ce que nous ayons enquêté sur la question. Si nous acceptons que votre opposition soit justifiée conformément à vos droits en vertu des lois sur la protection des données, nous cesserons définitivement d’utiliser vos informations à ces fins.
• Dans le cas contraire, nous vous fournirons notre justification sur la raison pour laquelle nous devons continuer à utiliser vos données.
• Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct et nous nous conformerons automatiquement à votre demande. Si vous souhaitez le faire, utilisez nos liens de désabonnement dans tout type de marketing que nous envoyons par voie électronique.
• Supprimer vos informations personnelles ou limiter leur traitement
• Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos informations personnelles soient supprimées de nos systèmes en nous envoyant un e-mail ou en écrivant à l’adresse indiquée à la fin de la présente politique. À moins qu’il n’y ait une raison pour laquelle la loi nous permet d’utiliser vos informations personnelles pendant une période plus longue, nous ferons tous les efforts raisonnables pour répondre à votre demande.
• Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles lorsque vous estimez qu’il est illégal pour nous de le faire, que vous vous êtes opposé à leur utilisation et que notre enquête est en cours ou nous oblige à les conserver dans le cadre d’une procédure judiciaire. Dans ces situations, nous ne pouvons traiter vos informations personnelles pendant que votre traitement est limité que si nous avons votre consentement ou si nous sommes légalement autorisés à le faire, par exemple, à des fins de stockage, pour protéger les droits d’une autre personne ou entreprise ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation britannique de la protection des données

• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau des commissaires à l’information (ICO) si vous êtes préoccupé par la façon dont nous avons traité vos informations personnelles. Visitez le site Web de l’ICO www.ico.org.uk pour plus d’informations.

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre et tout changement vous sera notifié en publiant une version mise à jour sur notre (nos) site(s) Web. Dans certaines circonstances, nous pouvons également vous en informer ou vous contacter, par exemple par e-mail, pour vous informer des changements. Toute modification de ce type entrera en vigueur 7 jours après la date à laquelle nous publions les conditions modifiées sur notre site Web. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les modifications et de consulter cette politique chaque fois que vous visitez nos sites Web. Si vous n’êtes pas d’accord avec certains aspects de la politique mise à jour, vous devez nous en informer immédiatement pour vous assurer que nous respectons nos obligations de vous permettre d’exercer vos droits.

Contactez-nous pour obtenir plus d’informations

Adressez toute question concernant cette politique ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles à notre équipe responsable des questions juridiques et de la conformité en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez nous écrire, écrivez à City Suites Management (équipe juridique et conformité), The Box, Horseshoe Lane, Alderley Edge, Cheshire SK9 7QP, Royaume-Uni
L’adresse e-mail pour les demandes de renseignements sur la protection des données est giles.beswick@citysuites.com
Si vous préférez nous parler par téléphone, appelez le 0161 322 2225 ou le +44 (0) 161322 2225 depuis l’étranger.

Annexe 1

Sociétés du groupe

Select Property Group (Holdings) Limited, numéro d’immatriculation 8958577

Sélectionnez Property Group Limited, numéro d’entreprise enregistrée 5071388

Select Property Group Leisure Holdings Limited, société immatriculée sous le numéro 10133864

Politique en matière de cookies

Date d’entrée en vigueur : 7 juil. 2023
Dernière mise à jour : 07-Jul-2023

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Cette politique en matière de cookies explique ce que sont les cookies et comment nous les utilisons, les types de cookies que nous utilisons, c’est-à-dire les informations que nous recueillons à l’aide de cookies et comment ces informations sont utilisées, et comment gérer les paramètres des cookies.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont utilisés pour stocker de petits éléments d’information. Ils sont stockés sur votre appareil lorsque le site web est chargé sur votre navigateur. Ces cookies nous aident à assurer le bon fonctionnement du site Web, à le rendre plus sûr, à offrir une meilleure expérience utilisateur, à comprendre les performances du site Web et à analyser ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

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• Nécessaire
• Fonctionnel
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Introduction - Code de conduite des fournisseurs

Le présent Code de conduite des fournisseurs (notre « Code des fournisseurs ») définit les normes que nos fournisseurs sont censés adopter en matière de gestion des conditions de travail, d’éthique des affaires et de leurs impacts environnementaux. La politique de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café est de mener tous les aspects de nos activités avec honnêteté, intégrité et ouverture, dans le respect des droits de l’homme et des intérêts de nos employés, de nos invités, de nos clients et de tiers. Nos fournisseurs sont des partenaires essentiels dans le respect des engagements et des normes que nous avons fixés. Pour soutenir cet effort, nous attendons de tous nos fournisseurs qu’ils respectent des normes élevées en matière de responsabilité sociale et environnementale. Ce code de fournisseur s’applique à tous les fournisseurs et partenaires qui fournissent des produits ou des services liés à des contrats ou à des bons de commande avec CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café et ses filiales. Lorsque nous faisons référence à des « fournisseurs » dans le présent Code des fournisseurs, cela inclut les fournisseurs, les sous-traitants, les prestataires de services, les prestataires de services professionnels, les consultants, les intermédiaires et les agents. Nous attendons de vous que vous appliquiez ces principes à l’ensemble de votre propre chaîne d’approvisionnement.

Éthique des affaires

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café s’engage à mener ses activités conformément aux normes éthiques les plus élevées et en conformité avec toutes les lois, règles et réglementations applicables. On s’attend à ce que les fournisseurs partagent leurs principes, respectent leurs normes et que chacun élabore des politiques et des programmes appropriés pour s’assurer que tous les travailleurs comprennent et respectent ces normes.

Conflit d’intérêts

Les conflits d’intérêts vont à l’encontre du traitement équitable attendu par CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café. Les fournisseurs doivent divulguer toute relation personnelle entretenue entre leurs employés et les employés de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café afin d’éviter les activités commerciales personnelles et les intérêts financiers qui pourraient aller à l’encontre de leurs responsabilités envers CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café.

Pots-de-vin et lutte contre la corruption

Les fournisseurs ne doivent pas, directement ou par l’intermédiaire d’autres personnes, offrir, promettre, donner ou accepter toute forme de paiement ou d’incitation pour obtenir un avantage commercial indu ou dans le but d’influencer les actions du destinataire. Les documents comptables et les pièces justificatives doivent décrire et refléter la nature des opérations sous-jacentes. Les fournisseurs ne doivent pas se livrer à la fraude, aux pots-de-vin (y compris les paiements de facilitation), aux pots-de-vin, au blanchiment d’argent, au détournement de fonds, à l’extorsion ou à toute autre forme de corruption. Les fournisseurs doivent s’engager à respecter les lois anti-corruption applicables, telles que la loi britannique de 2010 sur la corruption.

En outre, tous les fournisseurs qui sont présents au Royaume-Uni ou qui effectuent des transactions au Royaume-Uni doivent s’assurer qu’ils n’entreprennent aucune action qui pourrait être considérée comme facilitant l’évasion fiscale sous quelque forme que ce soit. Les fournisseurs doivent s’engager à se conformer à la législation des autorités fiscales du Royaume-Uni intitulée « Infraction pénale d’entreprise consistant à ne pas empêcher la facilitation de l’évasion fiscale. Les fournisseurs doivent s’assurer qu’ils ont mis en place des processus et des procédures appropriés afin que le HMRC soit convaincu qu’aucune responsabilité n’incombe au fournisseur.

Cadeaux Voyages et Divertissements

Les fournisseurs ne doivent pas offrir de cadeaux, de frais, de faveurs ou d’autres formes de rémunération somptueux ou inappropriés, y compris des voyages et des divertissements, qui sont destinés à influencer ou à sembler influencer une décision commerciale. L’offre de cadeaux, de voyages et de divertissements peut créer une obligation ou une attente inappropriée ou l’apparence d’un échange inapproprié. Cela peut également soulever des problèmes même si aucun avantage n’a finalement été fourni.

Concurrence loyale

Les lois sur la concurrence et les lois antitrust interdisent diverses pratiques commerciales qui restreignent une concurrence libre et loyale. Les violations de ces lois sont très graves et peuvent entraîner des amendes importantes et d’autres sanctions. Des individus pourraient même faire face à la prison. Les fournisseurs doivent s’engager à mener leurs activités conformément aux principes de la concurrence loyale, ce qui implique de traiter les concurrents de manière professionnelle et équitable et d’éviter d’utiliser les procédures, les problèmes potentiels ou les rumeurs des concurrents pour promouvoir notre propre entreprise. Les fournisseurs ne doivent pas s’engager dans une coopération illégale avec des concurrents, y compris le truquage des offres, la fixation des prix, la répartition des marchés ou toute autre conduite interdite qui limite la concurrence loyale. Les fournisseurs ne partageront pas avec CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café les informations qu’ils reçoivent de ou à propos des concurrents de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café ou les offres qu’ils font aux concurrents de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café. Les fournisseurs doivent toujours signaler tout comportement anticoncurrentiel s’ils en sont témoins ou s’ils le soupçonnent.

Informations confidentielles

Les informations sont considérées comme confidentielles pour CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café si elles ont de la valeur pour CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café et ne sont pas accessibles au public. CitySuites & Embankment Kitchen – Les employés et les fournisseurs d’Embankment Café ont la responsabilité de protéger les informations confidentielles. Les fournisseurs doivent sécuriser les informations privées et confidentielles de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café en leur possession, les utiliser conformément aux instructions de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café et les protéger contre toute divulgation non approuvée ou involontaire. Cette obligation se poursuit après la fin de la relation commerciale avec CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café.

Nous nous engageons à protéger les informations confidentielles relatives à des parties externes, à nos activités commerciales ou à nos employés. Nous prendrons des mesures pour protéger nos documents et appareils qui contiennent des informations confidentielles, ainsi que des secrets commerciaux et toutes les autres informations confidentielles de nos partenaires commerciaux dont nous avons connaissance dans le cadre de nos relations commerciales.

Renseignements personnels

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café reconnaît son devoir de respecter les informations personnelles et de s’assurer qu’elles sont protégées et traitées de manière responsable et qu’elles ne sont utilisées qu’aux fins pour lesquelles elles sont fournies. Les fournisseurs doivent s’assurer que tous les renseignements personnels sont contrôlés conformément aux lois et règlements applicables et que leurs données et leurs systèmes d’information sont conformes à ceux-ci. CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café attend de ses fournisseurs qu’ils gèrent les informations personnelles conformément aux principes de protection des données suivants :

• Traiter les informations personnelles de manière équitable et légale
• Obtenir des renseignements personnels uniquement à des fins déterminées, explicites et légitimes
• S’assurer que les renseignements personnels sont adéquats, pertinents et non excessifs.
• S’assurer que les renseignements personnels sont exacts et, au besoin, tenus à jour
• Ne pas conserver les renseignements personnels plus longtemps que nécessaire
• Traiter les informations personnelles conformément aux droits de l’individu
• Protégez vos informations personnelles
• Ne pas transférer d’informations personnelles à moins qu’une protection adéquate ne soit en place

Personnel / Normes du travail / Conditions d’emploi

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café dispose d’une main-d’œuvre et d’une base d’approvisionnement diversifiées ; avec des compétences et des capacités différentes provenant de nombreuses cultures. La diversité a contribué à faire de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café le succès qu’il est aujourd’hui et qui est vital pour notre avenir. Les fournisseurs doivent s’assurer que l’emploi est fondé sur les capacités et non sur les croyances ou toute autre caractéristique personnelle.

Salaires et heures de travail

Les fournisseurs doivent veiller à ce que les conditions d’emploi offertes aux employés, y compris les salaires et les avantages sociaux, répondent aux exigences minimales de la législation nationale et/ou des conventions collectives. Les fournisseurs doivent également s’assurer que chaque employé a droit à un contrat de travail écrit et doit fournir des heures de travail raisonnables.

Égalité, inclusion et diversité

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café se veut être un lieu de confiance et de respect mutuels, qui embrasse la diversité et valorise chacun pour ses mérites. Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils fassent de même. Les fournisseurs doivent s’engager à adopter et à promouvoir l’égalité et la diversité, ainsi que la confiance et le respect mutuels dans notre environnement de travail.

Discrimination et harcèlement

Les fournisseurs doivent traiter tous les employés avec respect et dignité, en veillant à ce qu’aucun traitement inapproprié d’autrui, tel que la discrimination, l’intimidation ou le harcèlement, n’ait lieu sur le lieu de travail. Cela comprend la discrimination fondée sur le sexe, la race, la couleur, l’origine nationale ou ethnique, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la religion, les convictions politiques, l’activité syndicale, l’état matrimonial, les responsabilités familiales, l’âge du handicap ou la citoyenneté.

Liberté de mouvement ou liberté personnelle

Les fournisseurs ne doivent pas restreindre de manière déraisonnable la liberté de mouvement des travailleurs. Les travailleurs ne doivent pas être physiquement confinés sur le lieu de travail ou dans des locaux connexes, et aucun autre moyen coercitif ne doit être utilisé pour restreindre la liberté de mouvement ou la liberté personnelle des travailleurs.

Liberté d’association

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café reconnaît l’importance d’une communication ouverte et d’un engagement direct entre les travailleurs et la direction et attend de ses fournisseurs qu’ils fassent de même. Les fournisseurs doivent respecter le droit des travailleurs de s’associer librement et de communiquer ouvertement avec la direction au sujet des conditions de travail sans crainte de harcèlement, d’intimidation, de pénalité, d’ingérence ou de représailles.

Esclavage, travail forcé et traite des êtres humains

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café ne tolère pas l’esclavage, le travail forcé ou la traite des êtres humains sous quelque forme que ce soit et CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café ne travaillera pas sciemment avec des fournisseurs qui se livrent à ces pratiques ou ne permettront pas à leurs sous-traitants de s’engager dans ces pratiques. Les fournisseurs sont tenus de se conformer pleinement aux exigences de l’esclavage applicable, y compris, mais sans s’y limiter, la loi britannique de 2015 sur l’esclavage moderne.

Santé et sécurité

Environnement de travail sûr et sain

Les fournisseurs doivent fournir un environnement de travail sûr et sain qui minimise les risques pour la santé et la sécurité, soutient la prévention des accidents et assure la santé et la sécurité de tout le personnel et de toutes les autres personnes touchées par leurs activités. Les fournisseurs sont tenus de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de santé et de sécurité dans les juridictions dans lesquelles ils exercent leurs activités, et de fournir aux travailleurs l’accès gratuit à des équipements de protection individuelle appropriés, et doivent exiger de leurs sous-traitants qu’ils le fassent.

Assainissement, eau et logement

Les travailleurs des fournisseurs doivent avoir un accès facile à des toilettes propres et à de l’eau potable. Si le fournisseur fournit des logements aux travailleurs, ceux-ci doivent être entretenus de manière propre et sécuritaire, et fournir une évacuation d’urgence appropriée, des mesures de sécurité incendie, de l’eau chaude pour le bain et la douche, un chauffage et une ventilation adéquats, ainsi que des privilèges d’entrée et de sortie raisonnables.

Droits de l’homme

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café respecte les droits de l’homme en tant qu’élément fondamental de notre entreprise et de nos valeurs.

Les fournisseurs doivent reconnaître qu’ils ont la responsabilité de promouvoir et de respecter les droits de l’homme proclamés au niveau international dans l’exercice de leurs activités. Les fournisseurs identifieront, préviendront ou atténueront tout impact négatif sur les droits de l’homme causé ou contribué par leurs activités afin d’éviter toute violation des droits d’autrui et d’identifier également les impacts directement liés à leurs opérations lorsqu’ils agissent pour ou en relation avec nos opérations.

Travail des enfants

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café n’a pas recours au travail des enfants et attend de ses fournisseurs qu’ils opèrent sur la même base et qu’ils se conforment aux lois locales concernant l’âge minimum des employés.

Forcé

Conformément à l’approche de tolérance zéro de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café à l’égard de l’esclavage moderne de toute nature et à son engagement à agir de manière éthique, transparente et intègre dans toutes nos relations commerciales, les fournisseurs ne doivent recourir à aucun type de travail involontaire ou forcé, y compris le travail sous contrat, la servitude, l’esclavage ou la traite des êtres humains. Tout travail doit être volontaire et les travailleurs doivent avoir la liberté de mettre fin à leur emploi conformément aux lois, règlements et règles établis.

Responsabilité environnementale et engagement communautaire

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café reconnaît notre impact sur la société, l’économie et la planète, et vise à faire une différence positive.

Environnemental

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café s’efforce d’évaluer et de réduire en permanence notre impact environnemental. CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café vise à prévenir les dommages environnementaux et à minimiser notre utilisation de l’énergie et des ressources. Les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois, réglementations et permis d’exploitation applicables en matière d’environnement, ainsi qu’obtenir les certificats requis. Les fournisseurs doivent s’efforcer de minimiser leurs impacts négatifs sur l’environnement en réduisant ou en optimisant leur utilisation des ressources, y compris l’énergie et l’eau, et en utilisant des systèmes de recyclage et de réutilisation des matériaux.

Eau

Les fournisseurs sont encouragés à prendre des mesures pour conserver, réduire l’utilisation et réutiliser l’eau dans leurs propres activités. Les fournisseurs sont également encouragés à gérer les ressources en eau pour s’assurer que leurs activités n’empêchent pas l’accès à suffisamment d’eau potable, d’assainissement et d’hygiène pour tous les utilisateurs des communautés environnantes, y compris ceux en amont et en aval de leurs installations.

Gaspiller

Les fournisseurs sont encouragés à prendre des mesures concrètes pour réduire au minimum ou éliminer le gaspillage dans l’ensemble de leurs activités et de celles de leurs fournisseurs. Tous les déchets, et en particulier les déchets dangereux, doivent être gérés de manière responsable. Les produits chimiques et autres matières présentant un danger s’ils sont rejetés dans l’environnement doivent être identifiés et gérés de manière à assurer la manipulation, le déplacement, l’entreposage, le recyclage, la réutilisation ou l’élimination sécuritaires. Tous les travailleurs qui manipulent des déchets et des déchets dangereux doivent recevoir une formation adéquate sur la façon de traiter les substances et sur les dangers potentiels que présentent les matériaux s’ils sont mal gérés ou rejetés dans le travailleur et l’environnement. Les fournisseurs ne doivent faire appel qu’à des transporteurs et à des transporteurs autorisés qui ont un dossier positif d’exploitation sécuritaire et de conformité aux lois applicables en matière de transport et aux meilleures pratiques de gestion.

Relations et engagement communautaires

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café considère qu’être une bonne entreprise citoyenne est au cœur de notre façon de faire des affaires. Soutenir la communauté apporte de réels avantages à nos clients/clients et à nos collègues. Les fournisseurs sont encouragés à contribuer aux communautés et aux pays dans lesquels ils opèrent.

Pratiques de gestion

Tenue

Les fournisseurs sont tenus d’enregistrer et de divulguer avec précision les informations relatives à leurs activités commerciales, à leur structure, à leur situation financière et à leur performance, conformément aux lois et règlements applicables et aux pratiques courantes de l’industrie. De plus, les fournisseurs doivent adopter de saines pratiques financières et assurer la transparence des transactions financières en mettant en œuvre et en maintenant des contrôles internes adéquats.

Surveillance de la conformité

On s’attend à ce que les fournisseurs examinent leurs opérations et vérifient leur conformité avec le Code de conduite des fournisseurs de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café.

Chaîne logistique

On s’attend à ce que les fournisseurs examinent leurs opérations et vérifient leur conformité avec le Code de conduite des fournisseurs de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café.

Infractions au Code

Les fournisseurs doivent informer sans délai CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café de toute violation présumée de ces exigences. De plus, les fournisseurs sont encouragés à refléter le contenu de ces exigences dans leurs ententes avec leurs sous-traitants. Le non-respect du Code de conduite des fournisseurs peut entraîner l’interruption des relations commerciales actuelles et/ou l’empêchement des relations commerciales futures.

Sanctions

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café et ses filiales, ainsi que ses employés, s’efforcent de se conformer à toutes les lois sur les sanctions économiques, les règlements, les embargos ou les mesures restrictives (« Sanctions ») auxquels ils sont soumis et de ne pas s’engager dans des activités qui violeront les Sanctions applicables.  CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café maintiendra des mesures efficaces pour assurer le respect et la sensibilisation à ses obligations liées aux sanctions.

CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café attend de ses fournisseurs qu’ils mènent leurs activités de manière éthique et conforme à tout moment, conformément à toutes les sanctions applicables. Par conséquent, les Fournisseurs doivent :

• être en mesure de prouver qu’ils se conforment pleinement à toutes les sanctions pertinentes pour leur entreprise.
• faire preuve d’une transparence totale à l’égard de leurs bénéficiaires effectifs.
• être en mesure de prouver qu’ils maintiennent des mesures efficaces pour assurer le respect et la connaissance de leurs obligations liées aux sanctions.
• être en mesure de fournir des preuves, de la formation et du soutien à leurs employés et travailleurs contractuels en ce qui concerne les sanctions et d’autres questions de conformité.
• respecter et soutenir l’exigence vigilante de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café dans la surveillance des parties externes qui peuvent figurer sur une liste de sanctions ou qui peuvent avoir des sociétés liées dans des pays soumis à des sanctions ; et
• signalez immédiatement à CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café toute infraction probable ou réelle aux sanctions.

Questions et préoccupations

Les fournisseurs sont encouragés à contacter l’équipe opérationnelle / d’approvisionnement de CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café pour toute question relative au Code de conduite des fournisseurs ou chaque fois qu’il y a des questions relatives à la pertinence de toute activité liée à leur relation avec CitySuites & Embankment Kitchen – Embankment Café. De plus, tout comportement douteux sur le plan éthique doit être signalé à l’équipe Achats du Groupe.

Politique environnementale, sociale et de gouvernance (ESG) de CitySuites Ltd.

1. Objet

CitySuites est un appart’hôtel de luxe cinq étoiles situé dans le centre de Salford, proposant des appartements indépendants de luxe, des installations de loisirs et des restaurants. Nous nous engageons à offrir une expérience indulgente tout en étant en mesure de démontrer à toute partie intéressée, y compris le personnel, les clients et le grand public, que nous agissons de manière éthique et responsable dans tous les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) de nos opérations. Consultez notre page sur l’engagement environnemental pour plus d’informations.

Cette politique décrit notre objectif de nous aider à créer de la valeur à long terme pour nos parties prenantes, nos communautés et l’environnement en intégrant les considérations ESG dans nos activités commerciales quotidiennes.

2. Formation

Nous nous engageons entièrement à être une organisation responsable sur le plan environnemental et social. Nous voulons intégrer des principes environnementaux solides dans tous les aspects de nos activités et améliorer continuellement notre performance. Pour ce faire, nous avons développé un système de gestion environnementale (SME) en 2021, qui répond aux exigences de la norme BS 8555 :2016, qui fait l’objet d’une révision annuelle.

Cela comprend un examen environnemental externe de nos activités actuelles, suivi de la création de procédures et de processus formalisés pour assurer la conformité aux éléments suivants :

• La prévention de la pollution par l’identification et le contrôle minutieux de tous les aspects de l’entreprise susceptibles d’avoir un impact sur l’environnement
• Remplir les obligations de conformité de l’organisation en ce qui concerne les aspects environnementaux de l’entreprise, ce qui est soutenu par des contrôles de conformité périodiques
• Amélioration continue de l’environnement par l’établissement, l’examen et la mise à jour d’objectifs et de cibles environnementaux qui se rapportent à nos aspects les plus importants.

3. Énergie, eau et déchets

Nous sommes pleinement engagés dans la protection de l’environnement en réduisant nos impacts grâce à l’efficacité énergétique, à l’efficacité des ressources, à la réduction de l’eau, à la réduction des déchets et au recyclage. Nous croyons fermement que la gestion ESG est essentielle à notre croissance et à notre rentabilité à long terme.

3.1 Énergie

Qu’il s’agisse de chauffer notre piscine intérieure ou de cuisiner les délicieux repas de nos clients, nous dépendons de l’énergie pour alimenter notre entreprise. De même, nous savons que cette consommation d’énergie a un impact sur la planète. Nous sommes donc ravis d’avoir atteint notre objectif en 2022 d’approvisionnement en énergie 100 % renouvelable, après être passés à un contrat d’énergie 100 % renouvelable avec nos fournisseurs en septembre 2021. Cela signifie que nos deux propriétés sont désormais entièrement alimentées par de l’électricité propre.

Chaque mois, nous suivons, surveillons et rendons compte de la consommation dans l’ensemble de nos activités. Nous avons réduit notre consommation d’énergie dans la mesure du possible, en particulier pendant les confinements nationaux de 2020 et 2021. Il s’agissait notamment d’opérer intentionnellement à partir d’un nombre réduit d’étages, de ne pas chauffer notre piscine et notre spa de piscine, de remplacer tout notre éclairage par des ampoules LED à faible consommation d’énergie et d’installer des capteurs PIR. Nous avons également installé des minuteries sur les réfrigérateurs de notre bar, afin qu’ils s’éteignent automatiquement lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

Tous les employés suivent un cours de sensibilisation à l’environnement lorsqu’ils nous rejoignent, qui comprend une utilisation responsable de l’énergie. Nous essayons également de promouvoir des pratiques de consommation d’énergie positives auprès de nos clients. Nous avons installé des écrans dans nos propriétés pour sensibiliser à l’énergie et avons mis en place une politique d’extinction des clients, encourageant les clients à éteindre leurs appareils lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

3.2 Eau

En 2021, nous avons essentiellement réduit de moitié la consommation d’eau de notre propriété CitySuites Chapel Street, passant de 12 328 mètres cubes d’eau (m3) en 2020 à 6 294 m3 en 2021, soit une baisse de 49 % en un an seulement. Nos initiatives comprenaient la coupure de l’alimentation en eau de notre piscine et de notre spa pendant les confinements nationaux.

Nous avons également amélioré nos limiteurs d’eau dans les deux propriétés, passant du jaune au bleu, réduisant ainsi le débit d’eau à neuf litres par minute, soit une réduction de 33 % pour les robinets et les douches de nos lavabos.

3.3 Déchets

Étant donné que les plastiques à usage unique, les services de nettoyage et les déchets alimentaires sont des contributeurs majeurs aux déchets dans le secteur hôtelier, nous nous sommes engagés à les réduire dans la mesure du possible dans l’ensemble de nos activités. Nous voulons mettre en place un programme de gestion des déchets de qualité, afin que les clients aient la même expérience de luxe, sans les déchets inutiles.

Par rapport à d’autres hôtels, nous utilisons déjà très peu de plastique dans nos opérations. Par exemple, tous nos appartements de luxe offrent des équipements complets pour les clients - couverts, verres et vaisselle - ce qui réduit considérablement l’utilisation de plastiques à usage unique.

Voici quelques-uns des autres changements, petits mais percutants, que nous avons réalisés :

• Toute l’eau embouteillée retirée des chambres
• Inculquer une culture pour remplir les flacons de toilette
• Seules les bouteilles en verre sont utilisées dans nos restaurants
• Seules des tasses à café écologiques sont utilisées dans notre restaurant et notre café
• Passage aux sacs à linge lavables uniquement
• Machine à eau dans les deux gymnases encourageant l’utilisation de bouteilles réutilisables

Nous sommes fiers de détourner 100 % de nos déchets des sites d’enfouissement, un jalon que nous voulons certainement maintenir en 2023. Le tri correct des déchets fait également partie intégrante du processus de recyclage, c’est pourquoi nous disposons d’un tri-séparateur de déchets sur site pour séparer tous les déchets généraux, le papier, le carton et les bouteilles en verre. Nous avons étendu notre programme de tri aux lumières, aux cartouches d’encre et aux piles, qui sont renvoyées dans un point de recyclage local.

Nous avons également intensifié nos efforts pour lutter contre le gaspillage alimentaire. Nous trions désormais tous nos déchets alimentaires sur place avant qu’ils ne soient collectés par notre fournisseur de déchets pour être recyclés. Nous recyclons également toute notre huile de cuisson. Cela permet d’atténuer le risque de pollution et offre une alternative verte aux combustibles fossiles en produisant des biocarburants. Notre huile de cuisson usagée est collectée par Olleco, dont l’usine peut générer suffisamment de biodiesel renouvelable pour alimenter 1 632 poids lourds (poids lourds) ou 57 000 voitures chaque année auprès de l’ensemble de ses clients.

Chaque mois, nous recevons des rapports de notre fournisseur de déchets Freshwaste sur nos deux propriétés. Le rapport sur les déchets se penche également sur les catégories de déchets, ce qui nous permet de suivre efficacement chaque flux de déchets.

4. Priorités, initiatives et indicateurs clés de performance ESG

Les priorités ESG, les initiatives et les indicateurs clés de performance (KPI) qui y sont associés sont axés sur trois domaines :

1. Environnemental
2. Social
3. Gouvernance

Chaque année, nous révisons les objectifs du précédent rapport ESG et fixons de nouveaux objectifs en fonction de nos priorités ESG pour les 12 prochains mois. Au deuxième trimestre 2023, nous publierons notre troisième rapport ESG annuel avec une évaluation externe réalisée par Sustainable Advantage.

4.1 Considérations environnementales :

• Réduire notre ratio d’intensité carbone de 5 %
• Maintenir 100 % des déchets détournés des sites d’enfouissement et réduire les déchets totaux de 5 %
• Continuer à s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable
• Explorez la production d’énergie sur place dans les propriétés de CitySuites
• Évaluer l’impact des initiatives de réduction de la consommation d’énergie par rapport aux données de consommation mensuelles.

4.2 Considérations sociales

• Partager le code de conduite des fournisseurs et le questionnaire des fournisseurs avec au moins 80 % de notre chaîne d’approvisionnement et commencer à recueillir les données ESG des fournisseurs.
• Formaliser le programme DE&I de CitySuites, soutenu par un conseil de la diversité et de l’inclusion des employés
• Élaborer une politique et une stratégie formelles en matière de bien-être et sélectionner des champions du bien-être pour renforcer les initiatives.
• Mettre en place un cadre de développement de carrière pour tous les employés

4.3 Considérations relatives à la gouvernance

• Calculer l’écart de rémunération entre les femmes et les hommes et définir un plan d’action pour réduire les inégalités
• Mettre à jour la politique ESG chaque année

5. Révision et mises à jour

En mettant en œuvre cette politique ESG dans le cadre de nos activités, nous veillerons à ce que tous nos employés, clients, sous-traitants et fournisseurs contribuent de manière significative à la qualité de l’environnement local et mondial. Cette politique a été communiquée à tous les employés et sera communiquée à toute autre partie intéressée travaillant en notre nom. Une copie sera également mise à la disposition de toute personne intéressée qui en fera la demande. La présente politique sera révisée chaque année pour s’assurer qu’elle demeure pertinente.

Date de la dernière révision : mars 2023.

Politique et déclaration sur l’esclavage moderne et la traite des êtres humains

Loi de 2015 sur l’esclavage moderne

Nous nous engageons à garantir le respect des normes juridiques et éthiques les plus élevées. En tant que groupe, nous publions une déclaration décrivant les mesures que nous avons prises pour nous assurer que l’esclavage et la traite des êtres humains n’ont pas lieu dans notre entreprise ou au sein de notre chaîne d’approvisionnement. Ceci, associé à notre politique en matière d’esclavage moderne et de traite des êtres humains, renforce notre engagement à être une entreprise responsable tout en respectant nos propres obligations en vertu de la loi de 2015 sur l’esclavage moderne.

Déclaration sur l’esclavage et la traite des êtres humains - Introduction du directeur de la société

Nous nous engageons à lutter contre l’esclavage et la traite des êtres humains sous toutes ses formes, dans notre propre entreprise et dans notre chaîne d’approvisionnement. Select Property Group adopte une approche de tolérance zéro à l’égard de toute infraction criminelle. Cette déclaration est faite conformément à l’article 54(6) de la loi sur l’esclavage moderne et constitue notre déclaration sur l’esclavage et la traite des êtres humains pour l’exercice 2023. Cette déclaration concerne toutes les sociétés du groupe de sociétés Select Property Group (Holdings) Limited.

Structure organisationnelle

Nous sommes un développeur, un détaillant et un exploitant mondial de marques d’immobilier d’investissement leaders sur le marché, dont le siège social est situé au Royaume-Uni. La société mère ultime est Select Property Group (Holdings) Limited. Le Groupe compte plus de 300 collaborateurs.

Notre métier

Notre activité est organisée en trois unités d’affaires :

• Vita Student propose des logements étudiants spécialement conçus à cet effet.
• Affinity Living opère dans le secteur de la construction pour la location ; et
• CitySuites propose un hébergement avec services hôteliers principalement destiné aux voyageurs d’affaires.

Nos chaînes d’approvisionnement

Nos chaînes d’approvisionnement comprennent des consultants en conception et en ingénierie, des entrepreneurs en construction, des fournisseurs de meubles, d’accessoires et d’équipements, des entrepreneurs en entretien et en services d’immeubles, des prestataires de services professionnels (tels que des avocats et des comptables), des fournisseurs de services informatiques, des agences de marketing et de conception et des agences de recrutement.

Nos politiques en matière d’esclavage et de traite des êtres humains

Nous nous engageons à veiller à ce qu’il n’y ait pas d’esclavage moderne ou de traite des êtres humains dans nos chaînes d’approvisionnement ou dans toute partie de nos activités. À la lumière de l’obligation de rendre compte des mesures visant à garantir que toutes les parties de notre entreprise et de notre chaîne d’approvisionnement sont exemptes d’esclavage, nous avons mis en place une politique désignée contre l’esclavage moderne et la traite des êtres humains.

Notre politique en matière d’esclavage moderne témoigne de notre engagement à agir de manière éthique et intègre dans toutes nos relations commerciales et à mettre en œuvre et à appliquer des systèmes et des contrôles efficaces pour garantir que l’esclavage et la traite des êtres humains n’ont lieu nulle part dans nos chaînes d’approvisionnement.

Politique sur l’esclavage moderne et la traite des êtres humains

Processus de diligence raisonnable pour l’esclavage et la traite des êtres humains.

Employés internes :
Les employés sont tenus de se familiariser avec toutes les politiques et procédures visant à aider à l’identification et à la prévention de tels actes criminels.

Chaîne d’approvisionnement externe :
Nous nous attendons à ce que les membres de notre chaîne d’approvisionnement directe respectent les normes juridiques et éthiques dans leurs opérations quotidiennes, tout en veillant à ce que la conformité soit gérée de manière appropriée par l’ensemble de leurs propres partenaires de la chaîne d’approvisionnement.

Nous avons mis en place ou avons l’intention de mettre en place des systèmes pour :

• Identifier et évaluer les zones de risque potentielles dans nos chaînes d’approvisionnement
• Atténuer le risque d’esclavage et de traite des êtres humains dans nos chaînes d’approvisionnement
• Surveiller les zones à risque potentiel dans nos chaînes d’approvisionnement
• Protéger les lanceurs d’alerte

Adhésion des fournisseurs à nos valeurs

Nous avons une tolérance zéro pour l’esclavage et la traite des êtres humains. Pour nous assurer que tous les membres de notre chaîne d’approvisionnement et nos sous-traitants respectent nos valeurs, nous avons l’intention de revoir nos accords et nos relations avec les fournisseurs et les sous-traitants afin de garantir le respect des mesures anti-esclavagistes.

Formation

Afin d’assurer un haut niveau de compréhension des risques de l’esclavage moderne et de la traite des êtres humains dans nos chaînes d’approvisionnement et nos activités, nous avons l’intention de fournir des conseils et une formation à notre personnel. Nous encouragerons également nos partenaires commerciaux à offrir une formation à leur personnel et à leurs fournisseurs et prestataires.

Notre efficacité dans la lutte contre l’esclavage et la traite des êtres humains

Pour nous assurer que nous surveillons notre conformité à la politique, nous utiliserons un certain nombre de mesures clés dans l’ensemble de notre groupe de sociétés, y compris le respect de toutes les exigences légales pour garantir le droit de travailler au Royaume-Uni. Cette déclaration est faite conformément à l’article 54(1) de la loi de 2015 sur l’esclavage moderne et constitue la déclaration de notre groupe sur l’esclavage et la traite des êtres humains pour l’exercice financier se terminant en décembre 2023. Toutes les organisations qui souhaitent obtenir des contrats avec Select Property Group et CitySuites devront produire une déclaration ou une politique sur la manière dont elles luttent contre l’esclavage moderne et la traite des êtres humains.

Cette politique a été approuvée au nom de Select Property Group (Holdings) Limited.

Politique approuvée par
Gavin Bailey
Directeur général

Date de la dernière révision : juillet 2023
Date de la prochaine révision : juillet 2024

CitySuites accueille les personnes handicapées et a élaboré cette déclaration d’accès pour répondre à certains des problèmes auxquels les personnes handicapées peuvent être confrontées. Il a été reconnu pour inclure les clients ayant des déficiences, qui peuvent inclure des troubles de la mobilité, de la vue, de l’ouïe, des troubles d’apprentissage ou toute autre déficience cachée.

Nous veillons à ce que tous les employés, les clients et les autres utilisateurs de l’hôtel soient traités de manière égale et en fonction de leurs besoins.

Avant l’arrivée

L’arrêt de bus accessible est situé sur Blackfriars Street, à 100m de la résidence. La gare la plus proche est la gare Victoria, qui se trouve à environ 350 mètres du CitySuites.

Arrivée

L’entrée principale de CitySuites est située sur Chapel Street. Il y a un trottoir abaissé et une rampe d’accès pour l’accès de plain-pied. À l’entrée de l’hôtel, un accès gratuit est disponible à la réception et à toutes les parties de la résidence, y compris toutes les chambres, via les deux ascenseurs pour invités.
Il y a toujours un membre du personnel disponible pour toute assistance qui pourrait être nécessaire.

Réception

La réception est ouverte 24h/24. La réception dispose d’espaces adaptés aux clients debout ainsi que d’une section adaptée aux clients en fauteuil roulant.
La carte d’immatriculation peut être imprimée en gros caractères si nécessaire.

Espaces publics

La piscine est située au rez-de-chaussée, la salle de sport est au premier étage, accessible par des ascenseurs.
Tous les étages de l’hôtel sont accessibles par ascenseur, du rez-de-chaussée au 16ème étage.
Les ascenseurs sont dotés d’une énonciation sonore, de boutons tactiles et d’un rétroviseur à l’arrière. Pour la sécurité des clients, les ascenseurs sont également équipés de caméras de vidéosurveillance.

WC publics

Des toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite sont situées au rez-de-chaussée dans l’espace piscine avec accès de plain-pied. Il est équipé de barres d’appui et d’une alarme.

Chambres d’hôtes

Tous les appartements ont été conçus avec de larges couloirs d’accès et de larges portes d’entrée, des interrupteurs de bas niveau, des prises de courant près du lit.

Piscine

La piscine a une profondeur uniforme de 1,2 m avec des marches menant à la piscine. CitySuites a fourni un monte-piscine pour permettre aux personnes en fauteuil roulant d’être descendues dans la piscine ou le spa.
Des toilettes et une douche accessibles sont équipées de barres d’appui, d’une alarme et d’un siège de douche.

Gymnase

La salle de sport est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La salle de sport n’est ouverte qu’aux clients séjournant au CitySuites. Les entraîneurs personnels doivent fournir des assurances et des évaluations des risques à la direction de CitySuites pour notre conformité en matière de santé et de sécurité.

Généralités

Tout sera mis en œuvre pour que vous passiez une visite confortable. Si vous avez des exigences particulières qui ne sont pas énumérées ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter.
Pour les clients séjournant à l’hôtel, nous veillerons à ce que vous soyez parfaitement au courant des procédures d’urgence et que vos besoins soient pris en compte.

Produits de nettoyage et nettoyage externe de l’entreprise

Chez CitySuites, nous utilisons des produits de nettoyage dont l’efficacité est certifiée contre les virus, les bactéries et autres agents pathogènes en suspension dans l’air et dans le sang. Tous nos prestataires de nettoyage externes utilisent également des produits qui portent la même certification.

1. Espaces publics et espaces communs – La fréquence de nettoyage et de désinfection a été augmentée dans tous les espaces publics, en mettant l’accent sur les surfaces de contact fréquentes, y compris, mais sans s’y limiter, la réception, les poignées de porte, les toilettes publiques, les cartes-clés des appartements, les ascenseurs et les rampes d’escalier, les surfaces de restauration et les coins salons.
2. Appartements d’hôtes – Des protocoles de nettoyage et d’assainissement de pointe sont utilisés pour nettoyer nos appartements d’invités, avec une attention particulière portée aux éléments fréquemment touchés, notamment les télécommandes de télévision, les sièges et les poignées de toilette, les poignées de porte et de meuble, l’interphone, les interrupteurs, les panneaux de contrôle de la température et les revêtements de sol.

Accréditation ISAAP

Chez CitySuites, nous veillons à ce que nos politiques et procédures correspondent aux attentes du client et de l’acheteur d’hébergement.

Notre politique continue est de nous assurer que nous sommes régulièrement testés en externe par rapport à des normes indépendantes spécifiques au secteur de l’hébergement avec services de l’industrie hôtelière. Pour ce faire, nous nous engageons chaque année auprès de l’ISAAP (International Serviced Accommodation Accreditation Process) pour fournir notre accréditation et nos certifications.

Ce faisant, nous pouvons nous targuer d’avoir régulièrement atteint et dépassé les normes de référence en matière de propreté des logements, d’hygiène des procédures, de prévention et de contrôle des infections, de pratiques de santé et de sécurité, de qualité et de confort des hébergements, et de légalité.

Hall d’entrée et espace commun

1. Gel antibactérien situé sur le comptoir d’accueil près de la porte d’entrée.
2. Les employés sont encouragés à utiliser un gel antibactérien à des moments appropriés tout au long de leur quart de travail.
3. Tous les bureaux/terminaux informatiques/téléphones/machines PDQ et espaces de travail doivent être maintenus propres et essuyés régulièrement avec un nettoyant de surface antibactérien. Encouragez les paiements sans contact.
4. Toutes les tables/chaises/poignées de porte/comptoir d’accueil et les points de contact potentiels doivent être nettoyés à l’aide d’un spray antibactérien certifié tout au long de la journée et de la nuit.
5. Toutes les têtes de vadrouille et les chiffons de nettoyage doivent être changés et lavés (à 90 degrés) après avoir terminé leur utilisation dans cette zone spécifique afin de réduire le risque de propagation du virus dans l’immeuble ou d’un appartement à l’autre.
6. Toutes les cartes-clés de l’appartement doivent être nettoyées avec des lingettes antibactériennes lorsqu’elles sont rendues au moment du départ.
7. Signalisation de demande d’hygiène personnelle des clients et gel antibactérien situés à l’intérieur des deux ascenseurs.

Note:

• Des heures d’entretien ménager supplémentaires sont allouées pour effectuer un nettoyage supplémentaire de ces zones et des points de contact fréquents
• Nous avons revu et réduit l’encombrement dans tous ces domaines

Espace piscine CitySuites

1. Des serviettes propres sont fournies pendant les heures d’ouverture. Rangement séparé pour les serviettes sales.
2. Toutes les zones potentiellement fréquemment touchées sont nettoyées à l’aide d’un spray antibactérien certifié - avant l’ouverture ou la fermeture et pendant le fonctionnement.
3. Les employés sont encouragés à porter des gants et à se laver les mains après avoir manipulé des serviettes sales.
4. Toutes les têtes de vadrouille et les chiffons de nettoyage seront changés et lavés (à 90 degrés) après utilisation dans une zone spécifique.
5. Les toilettes doivent être entièrement approvisionnées en papier toilette et en liquide de lavage des mains. Effectuez des contrôles de nettoyage réguliers.

Note

• Des heures d’entretien ménager supplémentaires sont allouées pour effectuer un nettoyage supplémentaire de ces zones et des points de contact fréquents
• Nous avons revu et réduit l’encombrement dans tous ces domaines

Salle de sport CitySuites

1. Serviettes propres fournies avec un rangement séparé pour les serviettes sales.
2. Gel antibactérien situé à l’entrée du gymnase. Détergent en spray et papier bleu à la disposition des clients pour nettoyer l’équipement avant utilisation
3. Tous les équipements de gymnastique et les zones de contact doivent être nettoyés à l’aide d’un spray antibactérien certifié tout au long de la journée et de la nuit.
4. Toutes les têtes de vadrouille et les chiffons de nettoyage doivent être changés et lavés (à 90 degrés) après avoir terminé leur utilisation dans cette zone spécifique afin de réduire le risque de propagation du virus dans l’immeuble ou d’un appartement à l’autre.
5. Les employés sont encouragés à se laver les mains à leur arrivée, à manipuler des serviettes sales, après le nettoyage et en quittant cette zone.

Note

• Des heures d’entretien ménager supplémentaires sont allouées pour effectuer un nettoyage supplémentaire de ces zones et des points de contact fréquents
• Nous avons revu et réduit l’encombrement dans tous ces domaines

Couloirs CitySuites, zones de déchets de couloir et ascenseurs

1. Toutes les zones de contact potentielles avec les clients (poignées/rails d’ascenseur/boutons d’ascenseur/miroirs/tables/chaises/zone de déchets) doivent être nettoyées à l’aide d’un spray antibactérien certifié tout au long de la journée et de la nuit.
2. Nettoyage en profondeur de la moquette de couloir à effectuer plus régulièrement.
3. Carrelage du hall d’entrée à passer la serpillière tous les jours.
4. Toilettes invités (1er étage) - à remplir entièrement de papier toilette et de liquide de lavage des mains. Nettoyage régulier prévu à effectuer.
5. Toutes les têtes de vadrouille et les chiffons de nettoyage doivent être changés et lavés (à 90 degrés) après avoir terminé leur utilisation dans cette zone spécifique afin de réduire le risque de propagation du virus dans l’immeuble ou d’un appartement à l’autre.
6. Les employés sont encouragés à utiliser des gants et du gel antibactérien autant que possible lorsqu’ils travaillent dans cette zone.

Chariots d’entretien ménager

1. Chaque chariot d’entretien ménager est rempli de gel antibactérien et de gants.

• • Les femmes de ménage sont encouragées à utiliser des gants et du gel antibactérien lorsqu’elles entrent, nettoient et sortent des appartements.
  • Les préposés à l’entretien ménager sont encouragés à suivre les mesures d’hygiène personnelle suggérées et l’équipement fourni tout au long de leur quart de travail.

Cuisine de remblai

Service à table uniquement.

1. Les employés sont encouragés à se laver les mains ou à utiliser un gel antibactérien à des moments appropriés tout au long de leur quart de travail.
2. Les toilettes doivent être entièrement approvisionnées en papier toilette et en liquide de lavage des mains. Effectuez un nettoyage régulier.
3. Toutes les tables, les chaises, les poignées de porte et les zones de contact avec les clients potentiels doivent être nettoyées à l’aide d’un spray antibactérien dans le restaurant – ouverture, fermeture et pendant le service.
4. Chaque table, les couverts et les condiments doivent être changés et nettoyés après chaque séance du client.
   
   • Protecteur en plexiglas transparent installé pour séparer la zone alimentaire de la contamination potentielle des clients.
5. Machine à café à nettoyer régulièrement tout au long du service.
6. Les distributeurs de sel et de poivre de table doivent être nettoyés régulièrement tout au long du service.
7. Couverts (couteau et fourchette) à emballer individuellement dans une serviette et à positionner sur chaque table.
8. Tous les menus doivent être essuyés après chaque tour de table, à l’aide d’un spray antibactérien certifié.
9. Tous les couverts et ustensiles de service doivent être lavés au lave-vaisselle à 90 degrés. Les instruments de service changeaient toutes les heures pendant le service.
10. Tous les ordinateurs, terminaux, téléphones et espaces de travail doivent être maintenus propres et essuyés régulièrement avec un nettoyant de surface antibactérien.

Note

• Nous avons revu et réduit l’encombrement dans ce domaine.