Termini & Condizioni

Introduzione

Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli ospiti che prenotano un alloggio al CitySuites Manchester, sia che prenotino di persona, tramite il nostro sito Web o altri canali digitali, o tramite una terza parte

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento e dovresti quindi controllarli ogni volta che effettui una prenotazione. I termini e le condizioni applicabili alla prenotazione saranno quelli in vigore alla data in cui si effettua la prenotazione.

Ulteriori termini e condizioni possono essere applicati a seconda della durata del soggiorno, o in particolari momenti del calendario. Questi ti saranno sempre comunicati separatamente.

Confermeremo la nostra accettazione della prenotazione inviandoti un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di prenotazione. Il contratto tra noi per la fornitura della vostra camera e qualsiasi servizio aggiuntivo aggiunto alla vostra prenotazione sarà formato quando riceverete questa e-mail di conferma da parte nostra.  Se hai prenotato tramite una terza parte, la terza parte ti invierà l'e-mail di conferma.

I nostri dati di contatto

Nome dell'azienda e indirizzo registrato: CitySuites Management Limited, Horseshoe Farm, Elkington Way, Alderley Edge, SK9 7QP

Termini di pagamento e pre-autorizzazione

Al momento del check-in dovrete fornire una carta di credito o di debito valida per poter effettuare un deposito di pre-autorizzazione.

L'importo addebitato dipenderà dal tipo di camera:

  • Studio / Appartamenti con una camera da letto = £ 100
  • Appartamenti Family / Premium con una camera da letto = £200
  • Appartamenti con due camere da letto = £200
  • Soggiorni lunghi (7+ notti) senza accordo aziendale = ulteriori £100

Il denaro non lascerà effettivamente il tuo account. La pre-autorizzazione apparirà come una transazione in sospeso sul tuo conto, ma i fondi non saranno disponibili per l'accesso. Al momento del check-out, il denaro verrà automaticamente sbloccato e restituito al tuo conto. Quanto tempo ci vuole per questo dipende dalla tua banca.

Se la pre-autorizzazione non va a buon fine, chiederemo di prelevarla da un altro metodo di pagamento. Se non sei in grado di fornire un altro metodo di pagamento, purtroppo dovremo cancellare la tua prenotazione.

Prendiamo una pre-autorizzazione per coprire eventuali spese accessorie o danni, tra cui la rimozione degli odori, la pulizia profonda e la perdita di reddito sostenuta se l'appartamento deve essere messo fuori servizio. Accetti di consentirci di addebitare sulla tua carta qualsiasi importo che potrebbe essere dovuto da te dopo il check-out, inclusi costi aggiuntivi o addebiti per eventuali danni o perdite all'alloggio dopo la tua partenza.

Rilascio della pre-autorizzazione

Il rilascio della tassa di pre-autorizzazione viene effettuato immediatamente dopo il check-out. Il tempo necessario per il rilascio del denaro sul tuo conto dipende dalla tua banca e potrebbe richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi.

Se questo richiede più tempo del previsto e sei preoccupato, invia uno screenshot a reservations@citysuites.com della transazione in sospeso o regolata per £ 100,00 / £ 200,00 da CitySuites Operating Company per la pre-autorizzazione e possiamo indagare ulteriormente.

Se non hai una transazione in sospeso o saldata, la pre-autorizzazione è già stata rilasciata sul tuo account.

Altri termini di pagamento

Il pagamento per la prenotazione sarà effettuato prima o al momento dell'arrivo. Qualsiasi mancato pagamento costituisce una violazione di tutti i Termini e ci riserviamo il diritto di procedere all'escalation come appropriato.

CitySuites è un'operazione senza contanti.

Purtroppo non accettiamo più American Express come forma di pagamento. Accettiamo tutte le altre principali carte di credito e debito.

ID ospite

All'arrivo al momento del check-in per il vostro soggiorno, è necessario fornire un documento d'identità con foto e la carta di credito o di debito utilizzata per effettuare la prenotazione.

Senza entrambi, non saremo in grado di soddisfare la prenotazione.

IVA

Dal 1° aprile 2022, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) viene addebitata al tasso forfettario del 20% per le prime 28 notti e del 4% successivamente.

Condizioni di prenotazione

Limiti di età per la prenotazione

Devi avere almeno 18 anni per effettuare una prenotazione. I minori di 18 anni non sono autorizzati a soggiornare al CitySuites a meno che un genitore o tutore non soggiorni anche in hotel. Vedi "Regole di occupazione" per i dettagli degli ospiti autorizzati sotto la prenotazione.

Modifiche alla prenotazione

  • Se hai effettuato una prenotazione con una tariffa flessibile, puoi modificare o cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima del check-in (16:00 del giorno prima dell'arrivo) e ricevere un rimborso completo.
  • Non è possibile apportare modifiche alle prenotazioni prepagate scontate, che non sono rimborsabili.
  • Per le prenotazioni semi-flessibili, è possibile modificare le date di arrivo e partenza fino a 24 ore prima del check-in (16:00 del giorno prima dell'arrivo), tuttavia, non è possibile cancellare completamente la prenotazione.

Cancellazione addebitata e 'no-show'

  • Se hai effettuato una prenotazione flessibile, puoi cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima del check-in (16:00 del giorno prima dell'arrivo).
  • La cancellazione non è possibile per le prenotazioni prepagate scontate, che non sono rimborsabili.
  • Nel caso in cui non arriviate al check-in il giorno di arrivo e non abbiate informato in anticipo un membro del team CitySuites la prima notte della prenotazione verrà addebitata sulla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione.
  • Per le prenotazioni a lungo termine e le prenotazioni effettuate tramite terze parti, potrebbero essere applicate politiche di cancellazione alternative o supplementari - si prega di verificare con il proprio fornitore di prenotazione.

Si prega di controllare attentamente la politica di cancellazione individuale per la tariffa della camera che avete prenotato.

I nostri diritti di recesso

  • CitySuites si riserva il diritto di chiedere a tutti gli ospiti che siano offensivi nei confronti del nostro personale, che mostrino comportamenti inappropriati o causino disturbo agli altri ospiti di lasciare immediatamente i locali.
  • CitySuites si riserva inoltre il diritto di terminare una prenotazione se l'appartamento in questione non soddisfa i nostri standard di pulizia e / o non è stato trattato nel modo giusto.
  • CitySuites può anche terminare una prenotazione e chiedere a un ospite di andarsene per qualsiasi violazione materiale o ripetuta delle nostre Regole di occupazione.
  • La direzione di CitySuites si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso a qualsiasi ospite per qualsiasi valido motivo agendo a sua assoluta discrezione.

Servizi aggiuntivi

  • Il servizio di pulizia CitySuites è disponibile per i soggiorni di 3 o più notti. Per i soggiorni da 4 a 6 notti, la tariffa pubblicizzata include 1 cambio asciugamani. Per i soggiorni di 7 o più notti, la tariffa pubblicizzata include 1 cambio asciugamani e 1 pulizia settimanale.
  • Siete pregati di contattare direttamente il team del CitySuites per ulteriori richieste di servizio o assistenza. Le richieste di assistenza aggiuntive sono soggette a disponibilità e potrebbero essere a pagamento.

Pagamento dei danni

Siete pregati di notare che non è consentito fumare all'interno degli appartamenti o in qualsiasi punto dell'edificio. Tutti gli ospiti o i visitatori che non aderiscono a questa regola saranno invitati a lasciare e una tassa di pulizia profonda per il fumo verrà aggiunta al conto finale. I costi includono la rimozione degli odori degli arredi morbidi, la pulizia profonda e la perdita di reddito sostenuta mentre l'appartamento è fuori servizio. Se gli ospiti ritengono di dover sollevare qualsiasi problema durante o pubblicare il loro soggiorno, si prega di inviare un'e-mail al team di prenotazioni di reservations@citysuites.com e un responsabile di linea provvederà a rispondere.

Prenotazioni di gruppo

Le camere 3+ richiedono un deposito di £ 100 per camera a notte, che sarà rimborsato per intero sulla carta da cui viene prelevata una volta che l'appartamento è stato ispezionato per eventuali danni.

Si prega di contattare il nostro team prenotazioni direttamente al numero 0161 302 0202 o tramite reservations@citysuites.com per informazioni su prenotazioni di gruppo di più di 2 appartamenti.

Nota: non si accettano prenotazioni di addii al celibato o nubilato.

Parcheggio

  • Il CitySuites offre tariffe scontate presso il parcheggio pubblico Q-Park Deansgate North, M3 7WJ. Consigliamo agli ospiti che utilizzano il Q Park Deansgate North di leggere i termini e le condizioni separati indicati sul sito web di Q Park all'indirizzo www.q-park.co.uk
  • Gli ospiti devono parcheggiare solo negli appositi parcheggi e non negli spazi contrassegnati come "riservati" o per "solo attesa". CitySuites non si assume alcuna responsabilità per danni, furto o furto di veicoli. Tutti i veicoli sono parcheggiati a rischio e pericolo dei proprietari.
  • Saremo responsabili solo per qualsiasi violazione delle nostre responsabilità per qualsiasi atto comprovato di negligenza da parte dei nostri dipendenti mentre sono in possesso del veicolo per spostarsi, parcheggiare e tornare a voi. È tua responsabilità informare il personale di qualsiasi funzione sul tuo veicolo che non funziona o non deve essere toccata o regolata. Le richieste di risarcimento danni saranno prese in considerazione solo se segnalate al personale di CitySuites immediatamente al momento della consegna da parte del parcheggiatore del veicolo o prima del ritiro e della partenza dal parcheggio. Non saremo responsabili per eventuali piccoli graffi, ammaccature o danni a meno che non sia dimostrato oltre ogni dubbio che questi sono stati causati mentre eravamo in nostro possesso durante il viaggio e causati da un atto comprovato di negligenza da parte dei nostri dipendenti. Non saremo ritenuti responsabili per reclami di qualsiasi natura, comunque causati al di sotto di £ 250,00.

Check-in e Check-out

  • Si prega di notare che il nostro check-in è dalle 16:00. Se arrivate prima di depositare i bagagli per voi e vi informeremo quando il vostro appartamento sarà disponibile.
  • Si prega di notare che il nostro orario di check-out è entro e non oltre le 11 e siete pregati di liberare la vostra camera entro questo momento.
  • Arrivi tardivi - Se prevedete di arrivare dopo le 24 ore, vi preghiamo di informarci via reservations@citysuites.com in modo che sappiamo tenere il vostro appartamento.
  • Il check-in anticipato o tardivo o il check-out sono disponibili su richiesta, in base alla disponibilità e a pagamento.

Accessibilità e requisiti speciali

In base alla disponibilità, CitySuites dispone di alcuni appartamenti che sono adattati per ospiti con disabilità o requisiti di accesso speciali, vi preghiamo di farcelo sapere al momento della prenotazione per ulteriori informazioni. Cercheremo sempre di accogliere gli ospiti con accessibilità o altri requisiti speciali, tuttavia, ti chiediamo di parlare con il nostro team di prenotazioni prima dell'arrivo per assicurarci di poter supportare le tue richieste.

Bagagli e oggetti personali

  • Tutti i beni e gli effetti personali sono di esclusiva responsabilità del proprietario. CitySuites non può essere responsabile per eventuali proprietà perse o danneggiate durante il vostro soggiorno, o per eventuali oggetti personali lasciati nel vostro alloggio o nelle aree pubbliche dopo il check-out.
  • Qualsiasi oggetto smarrito che troviamo dopo il check-out verrà conservato per un massimo di 30 giorni. Eventuali oggetti personali non reclamati e raccolti entro 30 giorni dal ritrovamento da parte del nostro staff saranno donati in beneficenza o smaltiti a nostra discrezione.
  • Gli ospiti sono gli unici responsabili per i costi di eventuali oggetti smarriti restituiti loro per posta o corriere.
  • È responsabilità di ogni ospite assicurarsi di disconnettersi da qualsiasi account personale a cui si accede tramite Smart TV o altri dispositivi digitali prima del check-out.
  • In caso di mancata ricezione dei fondi, secondo i presenti Termini, e la prenotazione viene terminata, ci riserviamo il diritto di entrare in qualsiasi stanza e imballare e conservare i tuoi effetti personali fino al momento in cui puoi ritirare.

Protezione dei dati e privacy

  • Prendiamo molto sul serio la tua privacy, leggi la nostra Informativa sulla privacy per vedere come utilizziamo le tue informazioni personali.
  • Utilizzando il nostro sito Web, l'utente acconsente all'utilizzo dei cookie (come indicato nella nostra Politica sui cookie ). È possibile eliminare questi cookie in qualsiasi momento.
  • Potrebbe essere necessario scaricare e attivare il Software di terze parti per accedere al nostro sito Web (questo sarà chiaramente identificato sul sito Web).

Esclusione e limitazione della nostra responsabilità

  • Facciamo ogni ragionevole sforzo per gestire l'edificio e i servizi CitySuites con ragionevole competenza e cura. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo qualsiasi garanzia, condizione o dichiarazione espressa, implicita, verbale o scritta.
  • Non saremo responsabili per eventuali perdite subite, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di dati, profitti, entrate, opportunità, avviamento, reputazione o interruzione dell'attività se ci viene impedito o ritardato il rispetto di qualsiasi prenotazione, o non riusciamo a farlo a causa di eventi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
  • Ci riserviamo il diritto di entrare in qualsiasi stanza di qualsiasi tipo nei locali del CitySuites a nostra discrezione.
  • Qualsiasi dichiarazione fatta in merito al layout, alle specifiche e al design del nostro alloggio, nonché alle aree di servizio generale nell'edificio, è fatta in buona fede e accurata al momento della pubblicazione. Laddove le immagini degli alloggi e di altre aree comuni dell'edificio siano state fornite prima della prenotazione, queste sono intese a illustrare solo lo standard generale di specifiche e servizi e mentre faremo ogni ragionevole sforzo per fornire alloggi che siano almeno comparabili nello standard generale, tali modifiche al design e alle specifiche apportate a nostra discrezione non saranno considerate motivi per la cancellazione di alcuna prenotazione.
  • Ci sono alcune responsabilità che non possiamo escludere per legge e nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta.
  • Hai determinati diritti come consumatore. Nulla in questi Termini è destinato a ridurre questi diritti legali.

Regole di occupazione per tutti gli ospiti di CitySuites

Si prega di notare le seguenti regole di salute e sicurezza:

Tutti gli ospiti riconoscono e accettano che:

  • Osservare le precauzioni antincendio e di sicurezza, la segnaletica e le linee guida in ogni momento.
  • Rispondere immediatamente se viene suonato l'allarme antincendio seguendo la procedura di evacuazione per l'edificio.
  • Pagare per la riparazione e / o la sostituzione di eventuali danni all'appartamento causati dall'ospite, inclusi elettrodomestici e elettrodomestici da cucina.
  • Consentire l'accesso al personale di CitySuites e / o agli appaltatori dell'appartamento / i per eseguire i lavori necessari quando necessario.

Tutti gli ospiti riconoscono e accettano che non, in nessuna circostanza:

  • Apri le finestre degli appartamenti oltre il limite di apertura limitato.
  • Tenere eventuali animali domestici o altri animali negli appartamenti senza il consenso della direzione di CitySuites.
  • Portare nei locali qualsiasi cosa che possa essere pericolosa o possa avere un effetto dannoso sulla sicurezza dell'edificio o sulla salute e la sicurezza del nostro personale o degli altri ospiti.
  • Utilizzare i locali per qualsiasi attività e /o scopo illegale.
  • Introdurre sostanze illegali o controllate nei locali.
  • Cuneo o marmellata aprire qualsiasi porta tagliafuoco.
  • Uso improprio o compensazione di qualsiasi allarme antincendio o dispositivo di sicurezza antincendio nei locali senza giusta causa.
    Se l'ospite fa scattare un allarme antincendio senza giusta causa, accetta di pagare su richiesta scritta una somma ragionevole come richiesto dal servizio di emergenza competente per coprire eventuali costi risultanti.
  • Fumo all'interno dell'edificio, manomettere o ostruire eventuali rilevatori di fumo o calore.
  • Utilizzare candele o oggetti simili,

Gli ospiti sono responsabili della sicurezza e della condotta o di eventuali visitatori o ospiti che invitano nell'edificio in ogni momento. Dovresti avvisare la reception di tutti i visitatori che ti aspetti, e l'uso di qualsiasi area di servizio da parte dei tuoi visitatori è rigorosamente previo accordo.

Tutti gli ospiti o i visitatori di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati in ogni momento al di fuori del vostro alloggio.

Gli ospiti non devono subaffittare il loro alloggio e non sono autorizzati a utilizzare il loro alloggio per ospitare eventi senza la previa conoscenza e il consenso della direzione di CitySuites.

Si prega di consultare anche le nostre regole separate esposte nelle aree palestra e piscina del nostro edificio, per la sicurezza e il comfort di tutti i nostri ospiti. In particolare, gli Ospiti sono pregati di notare:

  • CitySuites offre una piscina non presidiata e non sorvegliata e una palestra ad uso esclusivo di residenti e ospiti.
  • Gli ospiti sono consapevoli dei rischi intrinseci che derivano dall'utilizzo della piscina e della palestra, e lo fanno interamente a proprio rischio.
  • I minori di 16 anni devono essere accompagnati in ogni momento quando utilizzano la palestra o la piscina