Le nostre politiche

Per le città

In CitySuites prendiamo molto sul serio la privacy e ci impegniamo a proteggerla.

Questa politica spiega quando e perché noi e le società del nostro Gruppo (cosa significa qui le nostre filiali, la nostra holding finale e le sue filiali di volta in volta, come definito nella sezione 1159 del UK Companies Act del 2006, e possono includere anche altre società associate attraverso il nostro controllo di gestione, ma potrebbero non essere una società del gruppo) raccogliere informazioni personali su persone che sono clienti , i futuri clienti, i clienti precedenti e altri che possono essere collegati con loro, come vengono utilizzate queste informazioni, le condizioni in cui vengono trovate possono essere divulgate ad altri e come vengono mantenute al sicuro.

Questa politica potrebbe cambiare di volta in volta, quindi ti consigliamo di visitare questa pagina di tanto in tanto per assicurarti di essere a conoscenza di tutte le modifiche e di essere soddisfatto.

Questa politica è stata aggiornata l'ultima volta il 22 maggio 2018.

Chi Siamo

City Suites Management Limited (numero di società registrata 10193362), indicato in questo documento come "CitySuites" è il titolare del trattamento in relazione alle attività di trattamento descritte di seguito. Ciò significa che CitySuites decide perché e come vengono elaborate le tue informazioni personali.

Questa politica riguarda anche le altre società del Gruppo elencate nell'allegato 1 di questa politica. Quando si ha a che fare con una di queste altre società del Gruppo, CitySuites sarà il "controllore" delle tue informazioni personali.

Un "titolare del trattamento" è un'organizzazione che decide perché e come vengono trattate le tue informazioni personali.

Quando questa politica si riferisce a "noi", "nostro" o "noi" di seguito, se non diversamente menzionato, si riferisce alla particolare società che è il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.

Come raccogliamo le tue informazioni personali

Queste sono informazioni su di te che ci fornisci, ad esempio:

Visitare il nostro sito web (citysuites.com);
Utilizzo delle nostre applicazioni web o mobili (inclusa la chat online);
Visualizzare o seguire i nostri canali su qualsiasi piattaforma di social network;
Corrispondente a noi per telefono, e-mail o altro;
Partecipa a uno dei nostri eventi organizzati o sponsorizzati;
Effettuare una prenotazione di persona, per telefono o tramite uno dei nostri agenti designati

ed è fornito da te volontariamente. Ciò include le informazioni fornite al momento della registrazione per utilizzare il nostro sito, esprimendo il tuo interesse a effettuare una prenotazione, effettuare una prenotazione, iscriverci ai servizi che forniamo attraverso i nostri siti web e altri canali, richiedere informazioni aggiuntive, materiale o servizi associati, gestire i tuoi dati personali (incluso l'accesso alla documentazione e la partecipazione alla corrispondenza con noi per telefono, e-mail o altro). Se completi un sondaggio che richiediamo a fini di ricerca, raccoglieremo anche informazioni in tali circostanze. Le informazioni fornite includono di solito il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, età e data di nascita, dettagli della tua richiesta specifica, dettagli del tuo datore di lavoro e / o funzione lavorativa e possono includere registrazioni di qualsiasi corrispondenza e risposte alle campagne di marketing.

Informazioni personali che raccogliamo su di te:

Potremmo raccogliere le seguenti informazioni, su richiesta o automaticamente: le tue informazioni di contatto, informazioni geografiche e demografiche, preferenze e interessi e altre informazioni fornite attraverso, tra le altre cose, le risposte fornite nei sondaggi e nelle visite al nostro sito web e alla nostra applicazione, comprese le informazioni sulle informazioni e le risorse a cui si accede. Possiamo anche raccogliere automaticamente informazioni tecniche, inclusi i dati anonimi raccolti dal server di hosting, l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer o il dispositivo a Internet, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario, i tipi di componenti aggiuntivi e versioni del browser, il sistema operativo e la piattaforma. Si prega di controllare la nostra Politica sui cookie per ulteriori informazioni. Potremmo anche raccogliere tutte le informazioni personali che consenti di condividere che fanno parte del tuo profilo pubblico nei social network di terze parti, tra cui, tra gli altri, le impostazioni del fuso orario, i tipi e le versioni dei componenti aggiuntivi del browser, del sistema operativo e della piattaforma. , e le loro preferenze, interessi e altri comportamenti.

Informazioni personali che possiamo ricevere da altre fonti:

Potremmo anche ottenere alcune informazioni personali su di te da fonti esterne alla nostra attività, che possono includere sia le società del nostro Gruppo (dove hai fornito i dettagli sopra) che altre società terze in cui hai precedentemente fornito il tuo consenso per lo scambio. informazioni personali. In conformità con le politiche sulla privacy di tali terze parti. Le informazioni personali che riceviamo da fonti di terze parti sono di solito le tue informazioni di contatto, alcune informazioni demografiche e possono anche includere informazioni sulle informazioni che hai precedentemente richiesto e / o sulle preferenze che hai precedentemente espresso su specifiche aree di interesse.

Tipi di informazioni personali che etiboriamo su di te

Possiamo elaborare una varietà di informazioni personali su di te. Per facilitare la comprensione delle informazioni che utilizziamo su di te, dividiamo queste informazioni in categorie nell'elenco seguente e forniamo una breve spiegazione del tipo di informazioni generalmente coperte da ciascuna categoria.

Comportamenti come le tue attività, azioni e comportamenti.

Biografico Come luogo di lavoro e titolo professionale, che può essere utilizzato per affrontare, inviare o comunicare un messaggio.

Informazioni sulla posizione geografica che contengono o rivelano la posizione dei dispositivi elettronici

Informazioni di identificazione contenute in un documento di identità formale come il passaporto

Informazioni bancarie / di fatturazione utilizzate per raccogliere da te o restituire il denaro dovuto.

Accredita la tua domanda per termini di credito e informazioni relative all'erogazione del credito per te.

Informazioni sulle frodi relative al verificarsi, all'indagine o alla prevenzione delle frodi.

Informazioni legali relative a reclami legali da parte dell'utente o nei confronti dell'utente o del processo di rivendicazione

Transazioni di prenotazione Le informazioni relative alle prenotazioni di alloggio e ai servizi ausiliari che ti vengono forniti e

Informazioni sulla corrispondenza contenute nella nostra corrispondenza o altre comunicazioni con l'utente sui nostri prodotti, servizi o attività

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Le finalità per le quali utilizziamo le tue informazioni e la base giuridica ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati su cui ci affidiamo per farlo sono spiegate di seguito.

In caso di obbligo legale

Utilizzeremo le tue informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi legali, come: (i) assistere qualsiasi autorità pubblica, regolatore del settore o agenzia investigativa criminale; (ii) identificarti correttamente quando ci contatti e /o verificare l'accuratezza delle informazioni che abbiamo su di te.

Se è tenuto a completare o rispettare un Contratto

Potremmo utilizzare ed elaborare le tue informazioni personali quando ti vendiamo uno o più prodotti, forniamo (o continuiamo a fornire) qualsiasi servizio, dove organizziamo la fornitura di prodotti o servizi da terze parti come tuo agente designato. , o dove ti trova in conversazioni dettagliate con noi sulla vendita o l'acquisto di un prodotto o servizio. Utilizzeremo queste informazioni per garantire che i termini dei contratti pertinenti siano rispettati o rispettati. Ciò può includere circostanze in cui noi stessi non facciamo parte del contratto, tuttavia, siamo stati designati per amministrare o fornire servizi relativi a tale contratto. Ai fini della presente descrizione, per "contratto" si intende generalmente un contratto di occupazione, un contratto di locazione o un servizio amministrativo. Vedi "Tipo di informazioni personali che emoboriamo" su di te sopra per i dettagli sui tipi di informazioni personali che etiboriamo per questi scopi.

Laddove abbiamo valutato c'è un interesse legittimo

Potremmo utilizzare ed elaborare le tue informazioni personali quando lo riteniamo necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, i tuoi interessi legittimi come ospite o potenziale ospite, o gli interessi legittimi di una società del Gruppo, per i seguenti scopi:

corrispondere o comunicare con l'utente in generale, ad esempio, con l'azienda o altre notizie pertinenti;
per attività di marketing (diverse da quelle in cui ci affidiamo al tuo consenso a contattarti via e-mail o SMS con informazioni sui nostri prodotti e servizi o condividere i tuoi dati con terze parti per fare lo stesso, come spiegato di seguito);
per l'analisi per informare la nostra futura strategia di marketing e/o per migliorare o personalizzare la tua esperienza cliente (come migliorare la qualità o la pertinenza delle informazioni che forniamo in futuro);
per verificare l'accuratezza dei dati che abbiamo su di te e creare una migliore comprensione di te come cliente o potenziale cliente;
per la sicurezza della rete e delle informazioni, in modo da poter adottare misure per proteggere le tue informazioni da perdite o danni, furti o accessi non autorizzati;
per la prevenzione delle frodi e di altre attività criminali;
per soddisfare una richiesta da parte tua in merito all'esercizio dei tuoi diritti (ad esempio, quando hai richiesto di non contattarti per scopi di marketing, terremo un registro di questo nelle nostre liste di cancellazione al fine di soddisfare la tua richiesta);
rivedere i fatti, valutare e migliorare il nostro servizio ai clienti attraverso registrazioni di qualsiasi chiamata nei nostri uffici;
per la gestione di qualsiasi domanda, reclamo o reclamo presentato;
per l'istituzione e la difesa dei nostri diritti legali.

Se hai fornito il consenso

Potremmo utilizzare ed elaborare le tue informazioni personali sulla base del tuo consenso per farlo, per i seguenti scopi:

Per contattarti via e-mail o SMS con informazioni di marketing sui nostri prodotti e servizi, prevalentemente servizi di alloggio e alloggio.
Condividere le tue informazioni con determinate società del Gruppo per comunicare con te con informazioni di marketing su prodotti e servizi simili.
Non condivideremo o venderemo mai i tuoi dati con terze parti non collegate per ottenere vantaggi aziendali a tua insaputa e consenso.

Puoi revocare il tuo consenso per noi a utilizzare le tue informazioni in uno di questi modi in qualsiasi momento. Vedi Ritirare il consenso per maggiori dettagli.

Altri che possono ricevere o avere accesso alle tue informazioni personali

Società del Gruppo

Potremmo condividere le tue informazioni con altre società del Gruppo. L'utente può utilizzare le sue informazioni personali nei modi descritti nella sezione Come utilizziamo le sue informazioni personali di cui sopra, in relazione a prodotti specifici e/o servizi complementari o complementari, ad esempio prodotti e servizi che solo loro possono fornire per motivi normativi. , o prodotti e servizi simili a quelli che offriamo, ma che potrebbero essere sotto il nome di un marchio diverso. Alcune delle società del nostro Gruppo possono anche essere fornitori di servizi per noi, come spiegato nella prossima sezione.

Vedi l'inizio di questa politica per una descrizione di ciò che intendiamo per società del Gruppo con cui possiamo condividere le tue informazioni personali in questo modo.

I nostri fornitori e fornitori di servizi

Potremmo divulgare le tue informazioni a determinati fornitori di servizi, agenti, subappaltatori e altre organizzazioni selezionate quando necessario allo scopo di fornirci servizi o direttamente a te per nostro conto. Tali terze parti possono includere fornitori di servizi cloud (come fornitori di servizi di hosting e software), agenti o aggregatori di prenotazione online, agenzie digitali e di marketing e fornitori di servizi amministrativi.

Quando utilizziamo fornitori di servizi di terze parti in questo modo, divulghiamo solo tutte le informazioni personali necessarie per fornire i loro servizi e abbiamo un contratto corrente che richiede loro di proteggere le tue informazioni e non utilizzarle. in conformità con le nostre specifiche istruzioni per le finalità previste e stabilite nella presente Politica.

Processori di pagamento per carte di credito/debito

Quando acquisti determinati prodotti o servizi attraverso i nostri siti web, per telefono o in una delle nostre residenze o sedi, un agente di elaborazione dei pagamenti di terze parti specializzato nell'acquisizione online sicura può elaborare un pagamento con carta di credito o debito con le tue istruzioni. Elaborazione delle transazioni con carta di credito/debito. In caso di domande relative a transazioni sicure, chiedici al momento del pagamento o contattaci utilizzando i dettagli alla fine di questa politica.

Non archiviamo o teniamo un registro dei dati della tua carta di credito sui nostri siti web o all'interno dei nostri sistemi.

Altri modi in cui possiamo condividere le tue informazioni personali

Potremmo trasferire le tue informazioni personali a terzi come parte di una vendita di alcune o tutte le nostre attività e attività a terzi o come parte di qualsiasi ristrutturazione o riorganizzazione aziendale. Potremmo anche trasferire le tue informazioni personali se abbiamo l'obbligo di divulgarle o condividerle per adempiere a qualsiasi obbligo legale, ad esempio, di rilevare o segnalare un reato, far rispettare o far rispettare i termini dei nostri contratti o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di altri soggetti interessati. Se/quando lo faremo, prenderemo sempre provvedimenti per garantire che i tuoi diritti alla privacy rimangano protetti e che i tuoi diritti siano rispettati.

Dove manteniamo le tue informazioni personali

Le informazioni fornite dall'utente possono essere trasferite in paesi al di fuori del SEE, ad esempio, dove una delle società del nostro Gruppo che hanno bisogno di accedere a tali informazioni è incorporata in un paese al di fuori del SEE, o se uno dei nostri server o i nostri fornitori di servizi terzi si trovano occasionalmente in un paese al di fuori del SEE. Questi paesi potrebbero non avere leggi sulla protezione dei dati simili a quelle del Regno Unito.

Se trasferiamo le tue informazioni al di fuori del SEE in questo modo, prenderemo provvedimenti per garantire che vengano adottate misure di sicurezza appropriate allo scopo di garantire che i tuoi diritti alla privacy continuino a essere protetti come descritto in questa politica. Ciò è dovuto al fatto che alcuni paesi al di fuori del SEE non hanno le stesse leggi adeguate sulla protezione dei dati equivalenti a quelle del SEE. Tali passaggi possono includere, ad esempio, l'imposizione di obblighi contrattuali al destinatario delle informazioni personali dell'utente o la garanzia che i destinatari sottoscrivono altri regimi normativi pertinenti o best practice che mirano a garantire un'adeguata protezione. Contattaci utilizzando i dettagli alla fine di questa politica per ottenere maggiori informazioni sulle protezioni che implementiamo in queste circostanze.

Se utilizzi i nostri servizi, accedi ai nostri sistemi o visualizza uno qualsiasi dei nostri contenuti mentre sei al di fuori del SEE, le tue informazioni potrebbero essere trasferite al di fuori del SEE per fornire tali servizi.

Per quanto tempo manteniamo le tue informazioni personali?

Quando raccogliamo le tue informazioni personali, la quantità di tempo che conserviamo è determinata da una serie di fattori tra cui lo scopo per cui utilizziamo tali informazioni e i nostri obblighi ai sensi di altre leggi. Non manteniamo le informazioni personali in un formato identificabile più a lungo di quanto riteniamo necessario.

Il tempo durante il quale archiviamo i tuoi dati personali può anche variare in base alla base giuridica che utilizziamo.

Quando contatti i nostri uffici per telefono, queste chiamate possono essere registrate. Queste registrazioni delle chiamate vengono conservate per non più di 90 giorni.

Se le tue informazioni personali sono necessarie per completare o rispettare un Contratto

Potremmo aver bisogno delle tue informazioni personali per adempiere alle nostre responsabilità legali e contabili e / o per stabilire, presentare o difendere rivendicazioni legali. A tal fine, conserveremo sempre le tue informazioni personali per 7 anni dopo la data in cui non ne abbiamo più bisogno per nessuno degli scopi elencati in Come utilizziamo le tue informazioni personali sopra menzionate. Quando siamo tenuti a conservare solo una parte delle tue informazioni per questi scopi, faremo ogni ragionevole sforzo per "ridurre al minimo" tali dati e non conservare alcuna informazione che non dobbiamo conservare per 7 anni.

Le uniche eccezioni a questo sono dove:

La legge ci impone di conservare le tue informazioni personali per un periodo di tempo più lungo o di rimuoverle in anticipo;
Esercitare il diritto di cancellare le informazioni (se applicabile) e non è necessario conservarlo in relazione a nessuno dei motivi consentiti o richiesti dalla legge (vedi maggiori informazioni Come cancellare le tue informazioni personali o limitarne il trattamento di seguito); o
In casi limitati, la legge ci consente di conservare le tue informazioni personali più a lungo, purché implementiamo determinate protezioni

Laddove abbiamo valutato c'è un interesse legittimo

Se sei cittadino di un paese SEE, non conserveremo i tuoi dati personali per più di 2 anni dopo che una valutazione degli interessi legittimi è stata eseguita o rinnovata, a meno che:

Identifichiamo le circostanze che, nel nostro giudizio ragionevole e professionale, indicano che esiste un legittimo interesse al progresso; o

Quando l'interesse legittimo su cui abbiamo basato è scaduto, prima (o successivamente) abbiamo ottenuto il tuo consenso (vedi sotto)

Se non sei cittadino di alcun paese SEE, possiamo conservare i tuoi dati personali per più di 2 anni quando li consideriamo preziosi e giustificabili, soggetti in ogni momento a difendere i tuoi diritti come oggetto dei dati.

Se hai fornito il consenso

Conserveremo i tuoi dati personali purché li riteniamo preziosi e giustificabili, soggetti in ogni momento a difendere i tuoi diritti come oggetto dei dati (incluso il diritto di ottenere il ritiro del tuo consenso e il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali).

Anche quando hai dato il tuo consenso e non l'hai ritirato, in qualsiasi momento possiamo prendere la decisione di non conservare i tuoi dati personali quando riteniamo che non siano più utili o giustificati.

Sicurezza dei dati e dei collegamenti da o verso altre organizzazioni

Ci impegniamo a garantire che le tue informazioni siano mantenute al sicuro in sistemi che possono essere controllati e protetti in conformità con le migliori pratiche di sicurezza dei dati. Per impedire l'accesso o la divulgazione non autorizzati, implementiamo procedure fisiche, elettroniche e amministrative appropriate per salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo dall'utente. Ove possibile, archiviamo le informazioni solo in sistemi strutturati (database) a cui è possibile accedere solo con password sicure.

Occasionalmente, potrebbe essere necessario memorizzare o trasferire alcune delle tue informazioni personali in una forma non strutturata, come i formati cartacei o documentati necessari per consentirci di raccogliere ed elaborare tali informazioni in conformità con lo scopo. In questi casi, faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che siano in atto procedure e controlli per mantenere la sicurezza e l'accesso a tali informazioni.

Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni attraverso Internet non è mai completamente sicura. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza delle tue informazioni trasmesse da o verso il nostro sito Web in ogni momento e, pertanto, qualsiasi trasmissione è a tuo rischio e pericolo. Una volta ricevute le tue informazioni personali, implementiamo controlli ragionevoli e adeguati per garantire che rimangano sicure contro la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione o l'accesso non autorizzato.

I nostri siti web possono contenere link ad altri siti web gestiti da altre organizzazioni. Allo stesso modo, potremmo inviarlo di volta in volta ad altre organizzazioni che non sono società del Gruppo e alle quali è anche possibile fornire informazioni personali. Questa politica non si applica alle altre organizzazioni in cui ciò accade, pertanto, ti consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy separatamente. Non possiamo essere responsabili per le politiche e le pratiche sulla privacy di altri siti web o terze parti, anche se l'utente accede a tali siti Web o contatta tali organizzazioni tramite link o informazioni di contatto che forniamo.

Inoltre, se hai collegato al nostro sito web, un modulo di dati di contatto o qualsiasi altro materiale che abbiamo pubblicato elettronicamente da un sito Web di terze parti o da un'e-mail inviata da una terza parte, non siamo responsabili per le politiche e le pratiche sulla privacy dei proprietari e degli operatori di queste terze parti che ti consigliano di rivedere anche le loro informative sulla privacy.

Quando raccogliamo ed etiboriamo informazioni personali particolarmente sensibili, ad esempio le tue informazioni bancarie, applicheremo ulteriori controlli di sicurezza per proteggere tali dati.

Quando ti abbiamo fornito (o abbiamo scelto) una password che ti consente di accedere a determinate informazioni che abbiamo in uno qualsiasi dei nostri sistemi, sei responsabile del mantenimento della riservatezza di questa password. Ti chiediamo di non condividere la tua password con nessuno e di informarci il prima possibile se ritiei che la tua password sia stata rubata, esposta o compromessa in alcun modo.

I tuoi diritti

Se sei cittadino di un paese SEE, hai diversi diritti in relazione alle tue informazioni personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati, che sono riassunti di seguito. Non tutti questi diritti possono essere applicabili ai cittadini di paesi al di fuori del SEE. In relazione a determinati diritti, potremmo richiedere informazioni per confermare la tua identità e, se del caso, per aiutarci a localizzare le tue informazioni personali. Tranne in casi eccezionali, risponderemo entro un mese da (i) la data in cui confermiamo la tua identità o (ii) quando non è necessario farlo perché abbiamo già queste informazioni, dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta.

Accesso alle tue informazioni personali.

Hai il diritto di fare una richiesta ragionevole per ottenere una copia delle informazioni che abbiamo su di te inviandoci un'e-mail o scrivendo all'indirizzo alla fine di questa politica. Potremmo non fornirti una copia delle tue informazioni personali se riguardano altre persone o se abbiamo un altro motivo legale per conservare tali informazioni. In circostanze limitate, potresti avere il diritto alla portabilità dei dati (cioè chiederci di creare un file per trasferire te o un altro fornitore di servizi) dai dati personali trattati elettronicamente su di te.
Correzione e aggiornamento delle informazioni personali.
L'accuratezza delle tue informazioni è importante per noi e siamo sempre disposti a assicurarci di poter rivedere e correggere regolarmente e facilmente le informazioni che abbiamo su di te. Se modici informazioni personali, in particolare il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numeri di telefono di contatto, o se scopri che una qualsiasi delle altre informazioni che abbiamo è imprecisa o obsoleta, ti preghiamo di farci sapere il prima possibile. utilizzando uno qualsiasi dei dettagli descritti alla fine di questa politica.

Revoca del consenso

Quando ci affidiamo esclusivamente al tuo consenso come base giuridica per il trattamento delle tue informazioni personali, come stabilito in Come utilizziamo le tue informazioni personali, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli alla fine di questa politica. Se desideri revocare il tuo consenso a ricevere qualsiasi marketing diretto che hai precedentemente accettato, puoi farlo attraverso i nostri link di annullamento dell'iscrizione inclusi in tale marketing che ti inviamo elettronicamente. Se ritiri il tuo consenso, il nostro uso delle tue informazioni personali prima di partire è ancora legale.
Opporsi al nostro utilizzo delle tue informazioni personali e alle decisioni automatizzate prese su di te. Quando dipendiamo da un interesse legittimo identificato come base giuridica per il trattamento delle tue informazioni personali per qualsiasi scopo, come spiegato in How We Use Your Personal Information, puoi opporti all'uso delle tue informazioni personali per questi scopi via e-mail o per iscritto. A noi nell'indirizzo alla fine di questa politica. Ad eccezione degli scopi per i quali siamo certi che potremmo continuare a elaborare le tue informazioni personali, smetteremo di elaborare temporaneamente le tue informazioni personali in linea con la tua obiezione fino a quando non avremo indagato sulla questione. Se accettiamo che la tua obiezione sia giustificata in conformità con i tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, smetteremo di utilizzare le tue informazioni in modo permanente per tali scopi.
In caso contrario, ti forniremo la nostra giustificazione sul motivo per cui dobbiamo continuare a utilizzare i tuoi dati.
L'utente può obiettare che utilizziamo le sue informazioni personali per scopi di marketing diretto e noi rispetteremo automaticamente la sua richiesta. Se lo desideri, utilizza i nostri link di annullamento dell'iscrizione in qualsiasi tipo di marketing che inviamo elettronicamente.
Eliminare le informazioni personali dell'utente o limitarne l'elaborazione
In determinate circostanze, l'utente può richiedere che le sue informazioni personali siano rimosse dai nostri sistemi inviandoci un'e-mail o scrivendo all'indirizzo alla fine di questa politica. A meno che non vi sia un motivo per cui la legge ci consente di utilizzare le tue informazioni personali per un periodo di tempo più lungo, faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare la tua richiesta.
Puoi anche chiederci di limitare il trattamento delle tue informazioni personali quando ritieritiei illegale per noi farlo, che ti sei opposto al suo utilizzo e che la nostra indagine è in sospeso o ci richiede di conservarle in relazione a procedimenti legali. In queste situazioni, possiamo elaborare le tue informazioni personali solo mentre il tuo trattamento è limitato se abbiamo il tuo consenso o siamo legalmente autorizzati a farlo, ad esempio, per scopi di archiviazione, per proteggere i diritti di un'altra persona o azienda o in relazione a procedimenti legali.

Denuncia all'autorità di regolamentazione britannica per la protezione dei dati

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Office of Information Commissioners (ICO) se sei preoccupato per il modo in cui abbiamo elaborato le tue informazioni personali. Visita il sito web dell'ICO www.ico.org.uk per ulteriori informazioni.

Modifiche a questa politica

Potremmo rivedere questa politica di volta in volta e qualsiasi modifica ti verrà notificata pubblicando una versione aggiornata sul nostro sito web. In alcune circostanze, potremmo anche avvisarti o contattarti, ad esempio via e-mail, per informarti delle modifiche. Qualsiasi modifica di questo tipo diventerà effettiva 7 giorni dopo la data in cui pubblichiamo i termini modificati sul nostro sito web. Ti consigliamo di controllare regolarmente le modifiche e rivedere questa politica ogni volta che visiti i nostri siti web. Se non sei d'accordo su alcuni aspetti della politica aggiornata, devi avvisarci immediatamente per assicurarci che rispettiamo i nostri obblighi per garantire che tu possa esercitare i tuoi diritti.

Contattaci per maggiori informazioni

Affronta qualsiasi domanda su questa politica o sul modo in cui etiboriamo le tue informazioni personali al nostro team responsabile per problemi legali e conformità utilizzando i dettagli di contatto di seguito.
Se desideri scriverci, scrivi a City Suites Management (team legale e di conformità), The Box, Horseshoe Lane, Alderley Edge, Cheshire SK9 7QP, Regno Unito
L'indirizzo e-mail per le richieste di protezione dei dati giles.beswick@citysuites.com
Se preferisci parlarci telefonicamente, chiama il numero 0161 322 2225 o +44 (0) 161322 2225 dall'estero.

Programma 1

Società del Gruppo

Select Property Group (Holdings) Limited, numero di società registrata 8958577

Select Property Group Limited, numero di società registrata 5071388

Select Property Group Leisure Holdings Limited, numero di società registrata 10133864

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CitySuites è un aparthotel di lusso a cinque stelle situato nel centro di Salford, che offre appartamenti indipendenti di lusso, strutture per il tempo libero e ristoranti. Il nostro impegno è quello di offrire un'esperienza indulgente pur essendo in grado di dimostrare a qualsiasi parte interessata, compreso il personale, gli ospiti e il pubblico in generale, che siamo un'organizzazione responsabile dal punto di vista ambientale e sociale, impegnata in buoni principi ambientali in tutti gli aspetti delle nostre operazioni.

Siamo pienamente impegnati nella protezione dell'ambiente riducendo i nostri impatti sull'ambiente attraverso l'efficienza energetica, l'efficienza delle risorse, la riduzione dell'acqua e la riduzione e il riciclaggio dei rifiuti.

È a tal fine che è stato sviluppato un sistema di gestione ambientale (EMS) che soddisfa i requisiti di BS 8555:2016, per dimostrare il nostro impegno a migliorare e migliorare continuamente le nostre prestazioni ambientali.

Nell'ambito di questi requisiti e a seguito di una revisione ambientale, sono stati formalizzati processi e procedure per garantire il rispetto dei seguenti requisiti:
La prevenzione dell'inquinamento attraverso l'identificazione e un attento controllo di qualsiasi aspetto dell'impresa che possa avere un impatto sull'ambiente.
Adempiere agli obblighi di conformità delle organizzazioni in relazione agli aspetti ambientali dell'attività e che è supportato da controlli periodici di conformità.
Miglioramento ambientale continuo attraverso la definizione, la revisione e l'aggiornamento di obiettivi e obiettivi ambientali che riguardano i nostri aspetti più significativi.
Procedure di controllo operativo a complemento degli impegni di cui sopra.

Implementando questa politica come parte della nostra attività, garantiremo che tutti i nostri dipendenti, ospiti, appaltatori e fornitori dia un contributo significativo alla qualità dell'ambiente locale e globale. Questa Politica è stata comunicata a tutti i dipendenti e sarà comunicata a qualsiasi altra parte interessata che lavori per nostro conto. Una copia sarà inoltre resa disponibile a qualsiasi parte interessata su richiesta. Questa Politica sarà riesaminata annualmente per garantire che rimanga pertinente.

Data ultima revisione: febbraio 2021.

CitySuites accoglie le persone con disabilità e ha sviluppato questa dichiarazione di accesso per affrontare alcuni dei problemi che i disabili possono affrontare. È stato dato riconoscimento per includere ospiti con disabilità, che potrebbero includere: mobilità, vista, udito, difficoltà di apprendimento o qualsiasi menomazione nascosta.

Miriamo a garantire che tutti i dipendenti, gli ospiti e gli altri che utilizzano l'hotel siano trattati allo stesso modo e in base alle loro esigenze.

Pre-arrivo

La fermata dell'autobus accessibile si trova in Blackfriars Street, a 100 metri dal residence. La stazione ferroviaria più vicina è victoria station che si trova a circa 350 m da CitySuites.

arrivo

L'ingresso principale di CitySuites si trova in Chapel Street. C'è un marciapiede caduto e una rampa di accesso per l'accesso al livello. All'ingresso dell'hotel è disponibile l'accesso gratuito alla reception e a tutte le parti del residence, comprese tutte le camere da letto tramite i due ascensori per gli ospiti.
C'è sempre un membro del personale disponibile per qualsiasi assistenza che possa essere richiesta.

ricevimento

La reception è con personale 24 ore al giorno. La reception dispone di aree adatte agli ospiti in piedi e di una sezione adatta a un ospite su una sedia a rotelle.
La scheda di registrazione può essere stampata in grande stampa, se necessario.

Aree pubbliche

La piscina si trova al piano terra, la palestra si trova al primo piano, accessibile tramite ascensori per gli ospiti.
Tutti i piani dell'hotel sono accessibili con ascensore, da terra al 16 ° piano.
Gli ascensori hanno un'enunciazione udibile, pulsanti tattili e uno specchio nella parte posteriore. Per la sicurezza degli ospiti, gli ascensori includono anche telecamere a circuito chiuso.

WC pubblico

Un bagno accessibile si trova al piano terra nell'area della piscina con accesso a livello. È dotato di maniglie e allarme.

Camere da letto per gli ospiti

Tutti gli appartamenti sono stati progettati con ampi corridoi di accesso e ampie porte d'ingresso, interruttori della luce di basso livello, prese di corrente vicino al letto.

piscina

La piscina è un uniforme 1,2 m di profondità con gradini che conducono in piscina. CitySuites ha fornito un paranco per piscine per consentire agli utenti su sedia a rotelle di essere abbassati in piscina o in spa.
Un bagno e una doccia accessibili sono dotati di maniglie, allarme e sedile della doccia.

palestra

La palestra è aperta 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. La palestra è aperta solo agli ospiti che soggiornano presso CitySuites. I Personal Trainer devono fornire assicurazioni e valutazioni dei rischi alla gestione di CitySuites per la nostra conformità alla salute e alla sicurezza.

Generale

Ogni sforzo sarà fatto per assicurarti una visita confortevole. Se hai requisiti speciali che non sono elencati sopra, non esitare a contattarci.
Per gli ospiti che soggiornano in hotel, ci assicureremo che tu sia pienamente consapevole di eventuali procedure di emergenza e che le tue esigenze siano prese in considerazione.

Ci impegniamo a garantire il rispetto dei più elevati standard legali ed etici. Come gruppo, pubblichiamo una dichiarazione che descrive le misure che abbiamo adottato per garantire che la schiavitù e la tratta di esseri umani non si svolgono nella nostra attività o all'interno della nostra catena di approvvigionamento. Questo, insieme alla nostra politica contro la schiavitù e la tratta di esseri umani, rafforza il nostro impegno ad essere un'azienda responsabile, affrontando al contempo i nostri obblighi ai sensi del Modern Slavery Act 2015.

Introduzione dal Direttore dell'Azienda

Il Modern Slavery Act 2015 ("the Act") impone alle organizzazioni commerciali di una certa dimensione, che operano nel Regno Unito e forniscono beni e servizi da o verso il Regno Unito, di pubblicare una dichiarazione sulla schiavitù e la tratta di esseri umani ogni anno finanziario, stabilendo le misure che hanno adottato per garantire che non vi sia schiavitù o traffico di esseri umani nelle loro attività o catene di approvvigionamento.

Ci impegniamo a combattere la schiavitù e la tratta di esseri umani in tutte le sue forme nella nostra attività e nella nostra catena di approvvigionamento. Select Property Group adotta un approccio di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi reato. La presente dichiarazione è resa ai sensi dell'articolo 54, paragrafo 6, della legge e costituisce la nostra dichiarazione sulla schiavitù e la tratta di esseri umani per l'esercizio 2017. Questa dichiarazione si riferisce a tutte le società del gruppo di società Select Property Group (Holdings) Limited.

Struttura organizzativa

Siamo uno sviluppatore, rivenditore e operatore globale di marchi di investimenti immobiliari leader di mercato con sede nel Regno Unito. La società madre finale è Select Property Group (Holdings) Limited. Il Gruppo ha oltre 300 dipendenti.

La nostra attività

La nostra attività è organizzata in tre business unit:

Vita Student offre alloggi per studenti appositamente costruiti;
Affinity Living opera nel settore build-to-rent; e
City Suites offre un alloggio di servizio principalmente per i viaggiatori d'affari.

Le nostre catene di approvvigionamento

Le nostre catene di approvvigionamento includono consulenti di progettazione e ingegneria, appaltatori di costruzioni, fornitori di mobili, infissi e attrezzature, appaltatori di manutenzione / servizi per edifici, fornitori di servizi professionali (come avvocati e commercialisti), fornitori di servizi IT, agenzie di marketing e progettazione e agenzie di reclutamento.

Le nostre politiche in materia di schiavitù e tratta di esseri umani

Ci impegniamo a garantire che non vi sia schiavitù moderna o tratta di esseri umani nelle nostre catene di approvvigionamento o in qualsiasi parte della nostra attività.

Alla luce dell'obbligo di riferire sulle misure volte a garantire che tutte le parti della nostra attività e della nostra catena di approvvigionamento siano libere dalla schiavitù, abbiamo messo in atto una politica designata in materia di schiavitù moderna e tratta di esseri umani.

La nostra politica contro la schiavitù dimostra il nostro impegno ad agire in modo etico e con integrità in tutte le nostre relazioni commerciali e ad attuare e far rispettare sistemi e controlli efficaci per garantire che la schiavitù e la tratta di esseri umani non si svolgono da nessuna parte nelle nostre catene di approvvigionamento.

Politica contro la schiavitù e la tratta di esseri umani

Processi di due diligence per la schiavitù e la tratta di esseri umani

Dipendenti interni:

I dipendenti sono tenuti a familiarizzare con tutte le politiche e le procedure per assistere nell'identificazione e nella prevenzione di tali atti criminali.

Supply chain esterna

Ci aspettiamo pienamente che i nostri membri diretti della catena di approvvigionamento soddisfino gli standard legali ed etici nelle loro operazioni quotidiane, garantendo al contempo che la conformità sia gestita in modo appropriato attraverso i propri partner della catena di approvvigionamento.

Abbiamo o intendiamo avere sistemi in atto per:

Identificare e valutare le potenziali aree a rischio nelle nostre catene di approvvigionamento.
Mitigare il rischio che la schiavitù e la tratta di esseri umani si verifichino nelle nostre catene di approvvigionamento.
Monitorare le potenziali aree a rischio nelle nostre catene di approvvigionamento.
Proteggi gli informatori.

L'adesione dei fornitori ai nostri valori

Abbiamo tolleranza zero per la schiavitù e la tratta di esseri umani. Per garantire che tutti coloro che si occupano della nostra catena di approvvigionamento e appaltatori rispettino i nostri valori, intendiamo rivedere i nostri accordi e rapporti con fornitori e appaltatori per garantire il rispetto delle misure anti schiavitù.

formazione

Per garantire un elevato livello di comprensione dei rischi della schiavitù moderna e della tratta di esseri umani nelle nostre catene di approvvigionamento e nella nostra attività, intendiamo fornire orientamento e formazione al nostro personale. Incoraggeremo inoltre i nostri partner commerciali a fornire formazione al loro personale, fornitori e fornitori.

La nostra efficacia nella lotta contro la schiavitù e la tratta di esseri umani

Per assicurarci di monitorare la nostra conformità alla politica, utilizzeremo una serie di misure chiave in tutto il nostro gruppo di aziende, tra cui specificamente il completamento di tutti i requisiti legali per garantire il diritto di lavorare nel Regno Unito.

La presente dichiarazione è resa ai sensi dell'articolo 54, paragrafo 1, del Modern Slavery Act 2015 e costituisce la dichiarazione sulla schiavitù e la tratta di esseri umani del nostro Gruppo per l'esercizio finanziario che termina a dicembre 2017.

Per conto di Select Property Group (Holdings) Limited
Data: 22 Giugno 2017

Prodotti per la pulizia e pulizia esterna dell'azienda

In CitySuites utilizziamo prodotti per la pulizia certificati per essere efficaci contro virus coronavirus, batteri e altri agenti patogeni aerotrasportati e trasmessi dal sangue. Tutti i nostri appaltatori esterni per la pulizia utilizzano anche prodotti che portano la stessa certificazione.

Spazi pubblici e aree comuni - La frequenza di pulizia e sanificazione è stata aumentata in tutti gli spazi pubblici con particolare attenzione alle superfici di contatto frequenti tra cui, a titolo titolo regolare, la reception, le maniglie delle porte, i bagni pubblici, le chiavi dell'appartamento, gli ascensori e i corrimano delle scale, le superfici da pranzo e le aree salotto. Tutte le aree saranno anche sottoposte a un trattamento spray regolare che è efficace contro il virus coronavirus e altri virus e batteri.
Appartamenti per gli ospiti - I protocolli di pulizia e sanificazione leader del settore vengono utilizzati per pulire i nostri appartamenti per gli ospiti, con particolare attenzione agli articoli high-touch tra cui telecomandi televisivi, sedili e maniglie dei servizi igienici, maniglie di porte e mobili, citofono, interruttori della luce, pannelli di controllo della temperatura e pavimenti.
Appaltatori esterni - Abbiamo anche diarizzato il trattamento spray "Virus Fogging" nelle aree comuni, nella reception e nel deposito bagagli che aggiungerà un'ulteriore sanificazione e disinfezione contro il virus.

Lobby e area comune

Segnaletica di richiesta di igiene personale degli ospiti e gel antibatterico situato sulla reception vicino alla porta d'ingresso. Il personale della reception invita gli ospiti a utilizzare il gel.
Dipendenti incoraggiati a utilizzare un gel antibatterico in momenti appropriati durante il loro turno.
Sono state aggiunte marcature sul pavimento intorno alla reception per aiutare a prendere le distanze sociali sicure durante la coda.
Protezione dello schermo starnuto installata alla reception.
Tutte le aree della scrivania/terminali/telefoni/macchine PDQ e spazi di lavoro da mantenere puliti e puliti regolarmente con un detergente per superfici antibatteriche. Incoraggia i pagamenti contactless.
Tutti i tavoli/ sedie / maniglie delle porte / reception e potenziali punti di contatto da pulire utilizzando spray antibatterico certificato per tutto il giorno e la notte.
Tutte le teste di mop e i panni per la pulizia devono essere cambiati e lavati (a 90 gradi) dopo aver terminato l'uso in quell'area specifica per ridurre il rischio di diffusione del virus intorno all'edificio o da un appartamento all'altro.
Tutte le chiavi dell'appartamento da pulire con salviette antibatteriche quando vengono consegnate al momento del check-out.
La segnaletica per la richiesta di igiene personale degli ospiti e il gel antibatterico situati all'interno di entrambi gli ascensori degli ospiti.

nota:

Ulteriori ore di pulizia assegnate per effettuare una pulizia extra di queste aree e alti punti di contatto
Abbiamo rivisto e ridotto il disordine in tutte queste aree

Area piscina CitySuites * Questa struttura è temporaneamente chiusa *

Asciugamani freschi forniti durante gli orari di apertura. Deposito separato per asciugamani sporchi.
Tutte le potenziali aree ad alto tocco pulite utilizzando spray antibatterico certificato, prima dell'apertura o della chiusura e durante il funzionamento.
I dipendenti hanno incoraggiato a indossare guanti e lavarsi le mani dopo aver maneggiato asciugamani sporchi.
Per ridurre il rischio di diffondere il virus intorno all'edificio da un appartamento all'altro, tutte le teste di mop e i panni per la pulizia verranno cambiati e lavati (a 90 gradi) dopo l'uso in un'area specifica.
Servizi igienici da rifornire completamente con rotolo di carta igienica e liquido per il lavaggio delle mani. Effettuare controlli di pulizia regolari.
La segnaletica è stata aggiunta all'ingresso per incoraggiare un distanziamento sociale sicuro.

nota

Ulteriori ore di pulizia assegnate per effettuare una pulizia extra di queste aree e alti punti di contatto
Abbiamo rivisto e ridotto il disordine in tutte queste aree

Area palestra CitySuites * Questa struttura è temporaneamente chiusa *

La segnaletica della porta d'ingresso è stata aggiunta per incoraggiare il distanziamento sociale sicuro. Inoltre, un poster che informa il distanziamento sociale all'interno della palestra.
Il numero degli ospiti è limitato a 5 persone in palestra alla volta.
Asciugamani freschi dotati di deposito separato per asciugamani sporchi.
Gel antibatterico situato all'ingresso della palestra. Spray detergente e carta blu a disposizione degli ospiti per pulire le attrezzature prima dell'uso
Tutte le attrezzature da palestra e le aree touch da pulire utilizzando spray antibatterico certificato per tutto il giorno e la notte.
Fontana d'acqua spenta e acqua in bottiglia fornita invece.
Tutte le teste di mop e i panni per la pulizia devono essere cambiati e lavati (a 90 gradi) dopo aver terminato l'uso in quell'area specifica per ridurre il rischio di diffusione del virus intorno all'edificio o da un appartamento all'altro.
I dipendenti hanno incoraggiato a lavarsi le mani all'arrivo, maneggiando asciugamani sporchi, dopo la pulizia e quando hanno lasciato questa zona.

nota

Ulteriori ore di pulizia assegnate per effettuare una pulizia extra di queste aree e alti punti di contatto
Abbiamo rivisto e ridotto il disordine in tutte queste aree

Corridoi CitySuites, aree di rifiuto del corridoio e ascensori

La segnaletica per la richiesta di igiene personale degli ospiti e il gel antibatterico situati all'interno di entrambi gli ascensori degli ospiti.
Tutte le potenziali aree di contatto degli ospiti (maniglie / rotaie di sollevamento / pulsanti di sollevamento / specchi / tavoli / sedie / area di rifiuto) da pulire utilizzando spray antibatterico certificato per tutto il giorno e la notte.
Il tappeto del corridoio pulisce in profondità per essere eseguito più regolarmente.
Piastrelle del pavimento della hall da mopped ogni giorno.
Servizi igienici per gli ospiti (1 ° piano) - da rifornire completamente con rotolo di carta igienica e liquido per il lavaggio delle mani. Pulizia regolare programmata per l'esecuzione.
Tutte le teste di mop e i panni per la pulizia devono essere cambiati e lavati (a 90 gradi) dopo aver terminato l'uso in quell'area specifica per ridurre il rischio di diffusione del virus intorno all'edificio o da un appartamento all'altro.
I dipendenti hanno incoraggiato a utilizzare guanti e gel antibatterico il più possibile durante il funzionamento in questo settore.

Carrelli per le pulizie

Ogni carrello delle pulizie è fornito di gel antibatterico e guanti.

- Le governanti incoraggiate a usare guanti e gel antibatterico quando entrano, puliscono ed escono da appartamenti.
- Governanti incoraggiate a seguire le misure di igiene personale suggerite e le attrezzature fornite durante il loro turno.

Embankment Kitchen * Questa struttura è temporaneamente chiusa *

Solo servizio al tavolo.

Segni di distanziamento sociale e marcatura del pavimento installati. Tavoli posizionati a 2 metri di distanza l'uno dall'altro.
Segnaletica di richiesta di igiene personale del cliente e gel antibatterico situato sia agli ingressi embankment kitchen. Il personale di saluto invita i clienti a utilizzare il gel.
I dipendenti sono incoraggiati a lavarsi le mani o a utilizzare un gel antibatterico in momenti appropriati durante il loro turno.
Servizi igienici da rifornire completamente con rotolo di carta igienica e liquido per il lavaggio delle mani. Effettuare una pulizia regolare.
Tutti i tavoli, le sedie, le maniglie delle porte e le potenziali aree di contatto del cliente da pulire utilizzando uno spray antibatterico nel ristorante - apertura, chiusura e durante il servizio.
Ogni posate da tavolo e condimenti da cambiare e pulire dopo ogni seduta del cliente.
- Protezione Trasparente Perspex installata per separare l'area alimentare dalla potenziale contaminazione del cliente.
Chef per utilizzare i guanti forniti - Da cambiare regolarmente durante tutto il servizio.
Prodotti alimentari sigillati da fornire, ove possibile.
Macchina da caffè da pulire regolarmente durante il servizio.
Distributori di sale da tavola e pepe da pulire regolarmente durante il servizio.
Posate (coltello e forchetta) da avvolgere singolarmente in un tovagliolo e posizionate su ogni tavolo.
Tutti i menu da pulire dopo ogni giro del tavolo, utilizzando uno spray antibatterico certificato.
Tutte le posate e gli attrezzi da portata da lavare in lavastoviglie a 90 gradi. Gli attrezzi di servizio sono cambiati ogni ora durante il servizio.
Tutti i terminali, i telefoni e gli spazi di lavoro dei computer devono essere mantenuti puliti e puliti regolarmente con un detergente per superfici antibatteriche.

nota

Quantità molto basse di contanti gestite : se viene prelevato denaro contante, il personale dovrebbe lavarsi periodicamente le mani durante il turno.
Abbiamo rivisto e ridotto il disordine in questo settore.