Terma &syarat

Pengenalan

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua tetamu yang menempah penginapan di CitySuites Manchester, sama ada membuat tempahan secara peribadi, melalui laman web kami atau saluran digital lain, atau melalui pihak ketiga

Kami berhak untuk meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa dan oleh itu anda perlu menyemaknya setiap kali anda membuat tempahan. Terma dan syarat yang digunakan untuk tempahan anda adalah pada tarikh anda membuat tempahan anda.

Terma dan syarat tambahan mungkin terpakai bergantung pada tempoh penginapan anda, atau pada masa tertentu dalam kalendar. Ini akan sentiasa disampaikan kepada anda secara berasingan.

Kami akan mengesahkan penerimaan tempahan anda dengan menghantar e-mel ke alamat e-mel yang anda berikan semasa proses tempahan. Kontrak antara kami untuk penyediaan bilik anda dan sebarang perkhidmatan tambahan yang ditambahkan pada tempahan anda akan terbentuk apabila anda menerima pengesahan e-mel ini daripada kami.  Jika anda menempah melalui pihak ketiga, pihak ketiga akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda.

Maklumat hubungan kami

Nama Syarikat & Alamat Berdaftar: CitySuites Management Limited, Horseshoe Farm, Elkington Way, Alderley Edge, SK9 7QP

Terma pembayaran dan pra-kebenaran

Semasa daftar masuk, kad kredit atau debit yang sah mesti diberikan supaya kami boleh melakukan deposit pra-kebenaran.

Jumlah yang dikenakan bergantung pada jenis bilik anda:

  • Studio / Pangsapuri Satu Bilik Tidur = £ 100
  • Keluarga Satu Bilik Tidur / Pangsapuri Premium = £ 200
  • Apartmen Dua Bilik Tidur = £ 200
  • Penginapan lama (7+ malam) tanpa perjanjian korporat = tambahan £100

Wang itu sebenarnya tidak akan meninggalkan akaun anda. Prakebenaran akan muncul sebagai transaksi belum selesai pada akaun anda, tetapi dana tidak akan tersedia untuk anda akses. Setelah daftar keluar, wang tersebut akan dilepaskan secara automatik dan dikembalikan ke akaun anda. Berapa lama masa yang diambil untuk ini bergantung kepada bank anda.

Jika pra-kebenaran tidak berjaya, kami akan meminta untuk mengambilnya daripada kaedah pembayaran lain. Jika anda tidak dapat menyediakan kaedah pembayaran lain, malangnya kami perlu membatalkan tempahan anda.

Kami mengambil pra-kebenaran untuk menampung sebarang sampingan atau kerosakan, termasuk penyingkiran bau, pembersihan mendalam, dan kehilangan pendapatan yang ditanggung jika pangsapuri terpaksa dikeluarkan dari perkhidmatan. Anda bersetuju untuk membenarkan kami mengecaj kad anda untuk apa-apa amaun yang mungkin perlu dibayar daripada anda selepas anda mendaftar keluar termasuk caj tambahan atau caj untuk sebarang kerosakan atau kerugian kepada penginapan selepas anda berlepas.

Melepaskan pra-kebenaran anda

Pelepasan yuran pra-kebenaran akan diambil tindakan sebaik sahaja daftar keluar. Berapa lama masa yang diambil untuk dilepaskan ke dalam akaun anda bergantung pada bank anda dan boleh mengambil masa antara 5 hingga 10 hari bekerja.

Sekiranya ini mengambil masa lebih lama daripada yang dijangkakan dan anda bimbang, sila hantar tangkapan skrin ke reservations@citysuites.com transaksi yang belum selesai atau diselesaikan dengan harga £ 100.00 / £ 200.00 dari CitySuites Operating Company untuk pra-kebenaran & kami boleh menyiasat lebih lanjut.

Jika anda tidak mempunyai transaksi yang belum selesai atau diselesaikan, pra-kebenaran telah dikeluarkan kembali ke akaun anda.

Terma pembayaran lain

Bayaran untuk tempahan anda akan diambil sebelum atau semasa ketibaan. Sebarang kegagalan pembayaran adalah pelanggaran semua Terma dan kami berhak untuk meningkat mengikut kesesuaian.

CitySuites adalah operasi tanpa tunai.

Malangnya, kami tidak lagi menerima American Express sebagai satu bentuk pembayaran. Kami menerima semua kad kredit dan debit utama yang lain.

ID Tetamu

Semasa ketibaan untuk mendaftar masuk untuk penginapan anda, anda mesti mengemukakan ID bergambar & kad kredit atau debit yang digunakan untuk membuat tempahan anda.

Tanpa kedua-duanya, kami tidak akan dapat memenuhi tempahan.

Vat

Mulai 1 April 2022, Cukai Nilai Tambah (VAT) dikenakan pada kadar rata 20% untuk 28 malam pertama, dan 4% selepas itu.

Terma tempahan

Sekatan umur tempahan

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuat tempahan. Mereka yang berumur di bawah 18 tahun tidak dibenarkan menginap di CitySuites melainkan ibu bapa atau penjaga juga menginap di hotel. Lihat "Peraturan Penghunian" untuk butiran tetamu yang dibenarkan di bawah tempahan anda.

Perubahan pada tempahan anda

  • Jika anda membuat tempahan pada Kadar Fleksibel, anda boleh menukar atau membatalkan tempahan anda sehingga 24 jam sebelum mendaftar masuk (4 petang sehari sebelum ketibaan) dan menerima bayaran balik penuh.
  • Perubahan tidak boleh dibuat pada Tempahan Prabayar diskaun, yang tidak boleh dibayar balik.
  • Untuk Tempahan Separa Fleksibel, anda boleh menukar tarikh ketibaan dan perlepasan anda sehingga 24 jam sebelum daftar masuk (4 petang sehari sebelum ketibaan), namun, anda tidak boleh membatalkan tempahan anda sama sekali.

Pembatalan dicaj dan 'tidak hadir'

  • Jika anda membuat Tempahan Fleksibel, anda boleh membatalkan tempahan anda sehingga 24 jam sebelum daftar masuk (4 petang sehari sebelum ketibaan).
  • Pembatalan tidak mungkin untuk Tempahan Prabayar berdiskaun, yang tidak boleh dibayar balik.
  • Sekiranya anda tidak tiba untuk mendaftar masuk pada hari ketibaan dan anda belum memaklumkan ahli pasukan CitySuites terlebih dahulu pada malam pertama tempahan akan dicaj kepada kad kredit yang anda gunakan untuk membuat tempahan anda.
  • Untuk tempahan jangka panjang dan tempahan yang dibuat melalui pihak ketiga, polisi pembatalan alternatif atau tambahan mungkin terpakai – sila semak dengan penyedia tempahan anda.

Sila semak polisi pembatalan individu dengan teliti untuk harga bilik yang telah anda tempah.

Hak penamatan kami

  • CitySuites berhak untuk meminta mana-mana tetamu yang kesat terhadap kakitangan kami, menunjukkan tingkah laku yang tidak sesuai, atau menyebabkan gangguan kepada tetamu lain untuk meninggalkan premis dengan segera.
  • CitySuites juga berhak untuk menamatkan tempahan jika pangsapuri berkenaan didapati tidak memenuhi standard kebersihan kami, dan/atau tidak dilayan dengan cara yang betul.
  • CitySuites juga boleh menamatkan tempahan dan meminta tetamu untuk meninggalkan sebarang bahan atau pelanggaran Peraturan Pekerjaan kami yang berulang.
  • Pihak pengurusan CitySuites berhak untuk menolak kemasukan mana-mana tetamu atas sebarang sebab yang sah bertindak mengikut budi bicara mutlaknya.

Perkhidmatan Tambahan

  • Perkhidmatan pengemasan CitySuites ditawarkan untuk penginapan 3 malam atau lebih lama. Untuk penginapan 4 hingga 6 malam, kadar yang diiklankan termasuk 1 penukaran tuala. Untuk penginapan 7 malam atau lebih lama kadar yang diiklankan termasuk 1 penukaran tuala dan 1 pembersihan mingguan.
  • Sila hubungi pasukan CitySuites secara langsung untuk sebarang pengemasan tambahan atau permintaan perkhidmatan. Permintaan perkhidmatan tambahan adalah tertakluk kepada ketersediaan & mungkin dikenakan bayaran.

Membayar Ganti Rugi

Sila ambil perhatian bahawa merokok tidak dibenarkan di dalam pangsapuri atau di mana-mana sahaja di dalam bangunan. Mana-mana tetamu atau pelawat yang tidak mematuhi peraturan ini akan diminta untuk keluar dan caj pembersihan yang mendalam akan ditambahkan pada bil akhir anda. Kos termasuk perabot lembut penyingkiran bau, bersih dalam dan kehilangan pendapatan yang ditanggung semasa pangsapuri tidak berfungsi. Jika tetamu merasakan mereka perlu menimbulkan sebarang masalah semasa atau selepas penginapan mereka, sila e-mel pasukan tempahan di reservations@citysuites.com dan pengurus talian akan mengambilnya.

Tempahan Berkumpulan

3+ bilik memerlukan deposit sebanyak £ 100 setiap bilik setiap malam, yang akan dikembalikan sepenuhnya ke kad yang diambil dari setelah apartmen diperiksa untuk kerosakan.

Sila hubungi pasukan tempahan kami di 0161 302 0202 atau melalui reservations@citysuites.com untuk maklumat mengenai tempahan berkumpulan lebih daripada 2 pangsapuri.

Sila ambil perhatian: Kami tidak menerima tempahan pesta stag atau ayam.

Tempat letak kenderaan

  • CitySuites menawarkan kadar diskaun di tempat letak kereta awam, Q-Park Deansgate North, M3 7WJ. Kami mengesyorkan agar tetamu yang menggunakan Q Park Deansgate North harus membaca terma &syarat berasingan mereka yang digariskan di laman web Q Park di www.q-park.co.uk
  • Tetamu hanya perlu meletak kenderaan di ruang letak kereta yang ditetapkan dan bukan di mana-mana ruang yang ditandakan sebagai 'ditempah' atau untuk 'menunggu sahaja'. CitySuites tidak bertanggungjawab atas kerosakan, kecurian daripada, atau kecurian kenderaan. Semua kenderaan diletakkan atas risiko pemiliknya.
  • Kami hanya akan bertanggungjawab ke atas sebarang pelanggaran liabiliti kami untuk apa-apa tindakan pengabaian yang terbukti oleh pekerja kami semasa memiliki kenderaan untuk bergerak, meletak kereta dan kembali kepada anda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memaklumkan kepada kakitangan tentang sebarang fungsi pada kenderaan anda yang tidak berfungsi atau tidak boleh disentuh atau diselaraskan. Tuntutan ganti rugi hanya akan dipertimbangkan jika dilaporkan kepada kakitangan CitySuites dengan segera semasa penghantaran oleh rencam valet kenderaan kepada anda atau sebelum diambil dan berlepas oleh anda dari tempat letak kereta. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang calar, penyok atau kerosakan kecil melainkan jika terbukti tanpa keraguan bahawa ini disebabkan semasa berada dalam simpanan kami dalam perjalanan dan disebabkan oleh tindakan kecuaian yang terbukti oleh pekerja kami. Kami tidak akan bertanggungjawab atas tuntutan dalam apa jua bentuk namun disebabkan di bawah £ 250.00.

Daftar Masuk dan Daftar Keluar

  • Sila ambil perhatian bahawa waktu daftar masuk kami adalah dari jam 4 petang. Jika anda tiba sebelum kami akan menyimpan bagasi anda untuk anda dan memaklumkan kepada anda apabila apartmen anda tersedia.
  • Sila ambil perhatian bahawa waktu daftar keluar kami tidak lewat dari jam 11 pagi dan anda diminta untuk mengosongkan bilik anda pada masa ini.
  • Ketibaan lewat - Jika anda bercadang untuk tiba lebih lewat daripada 24 jam, sila maklumkan kepada kami melalui reservations@citysuites.com supaya kami tahu untuk menahan pangsapuri anda.
  • Daftar masuk atau daftar keluar awal atau lewat tersedia atas permintaan, tertakluk kepada ketersediaan dan dikenakan bayaran.

Kebolehcapaian dan Keperluan Khas

Tertakluk pada ketersediaan, CitySuites mempunyai pangsapuri-pangsapuri tertentu yang disesuaikan untuk tetamu kurang upaya atau keperluan akses khas, sila beritahu kami pada masa membuat tempahan anda untuk maklumat lanjut. Kami akan sentiasa mencuba dan menampung tetamu dengan kebolehcapaian atau keperluan khas lain, namun, kami akan meminta anda bercakap dengan pasukan tempahan kami sebelum ketibaan untuk memastikan kami dapat menyokong permintaan anda.

Bagasi dan Harta Peribadi

  • Semua harta dan barangan peribadi adalah tanggungjawab pemilik semata-mata. CitySuites tidak boleh bertanggungjawab ke atas mana-mana harta benda yang hilang atau rosak semasa penginapan anda, atau untuk sebarang barangan peribadi yang ditinggalkan di tempat penginapan atau kawasan awam anda selepas daftar keluar.
  • Mana-mana harta yang hilang yang kami dapati selepas anda mendaftar keluar akan disimpan selama maksimum 30 hari. Sebarang barangan peribadi yang tidak dituntut dan dikumpul dalam tempoh 30 hari selepas didapati oleh kakitangan kami akan didermakan kepada badan amal atau dilupuskan mengikut budi bicara kami.
  • Tetamu bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kos mana-mana harta benda yang hilang yang dikembalikan kepada mereka melalui pos atau kurier.
  • Adalah menjadi tanggungjawab setiap Tetamu untuk memastikan mereka mendaftar keluar daripada mana-mana akaun peribadi yang diakses melalui TV Pintar atau peranti digital lain sebelum mendaftar keluar.
  • Sekiranya kami gagal menerima dana, mengikut Terma ini, dan tempahan anda ditamatkan, kami berhak untuk memasuki mana-mana bilik dan mengemas dan menyimpan barang-barang anda sehingga suatu masa yang anda boleh kumpulkan.

Perlindungan Data dan Privasi

  • Kami mengambil privasi anda dengan sangat serius, sila baca Dasar Privasi kami untuk melihat bagaimana kami menggunakan maklumat peribadi anda.
  • Dengan menggunakan laman web kami, anda memberikan persetujuan anda untuk kami menggunakan Kuki (seperti yang digariskan dalam Dasar Kuki kami). Anda boleh memadam kuki ini pada bila-bila masa yang anda mahu.
  • Anda mungkin perlu memuat turun &aktifkan Perisian Pihak Ketiga untuk mengakses laman web kami (ini akan dikenal pasti dengan jelas di laman web).

Penafian dan Batasan Liabiliti kami

  • Kami menggunakan semua usaha yang munasabah untuk mengendalikan bangunan dan perkhidmatan CitySuites dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah. Setakat yang dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai, kami menafikan sebarang dan semua waranti, syarat, atau representasi sama ada secara nyata, tersirat, lisan atau bertulis.
  • Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang anda tanggung termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan data, keuntungan, pendapatan, peluang, nama baik, reputasi atau gangguan perniagaan jika kami dihalang atau ditangguhkan daripada mematuhi mana-mana tempahan, atau gagal berbuat demikian disebabkan oleh peristiwa atau keadaan di luar kawalan munasabah kami.
  • Kami berhak untuk masuk ke mana-mana bilik apa-apa jenis di premis CitySuites mengikut budi bicara kami.
  • Apa-apa representasi yang dibuat mengenai susun atur, spesifikasi dan reka bentuk penginapan kami, serta kawasan ameniti umum di dalam bangunan, dibuat dengan niat baik dan tepat pada masa penerbitan. Di mana imej penginapan dan kawasan bangunan umum lain telah disediakan sebelum membuat tempahan, ini bertujuan untuk menggambarkan standard umum spesifikasi dan kemudahan sahaja dan sementara kami akan menggunakan usaha yang munasabah untuk menyediakan penginapan yang sekurang-kurangnya setanding dengan standard umum, apa-apa perubahan kepada reka bentuk dan spesifikasi yang dibuat mengikut budi bicara kami tidak akan dianggap sebagai alasan untuk pembatalan sebarang tempahan.
  • Terdapat liabiliti tertentu yang kami tidak boleh kecualikan oleh undang-undang dan tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti kami untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian, penipuan atau salah nyata penipuannya.
  • Anda mempunyai hak tertentu sebagai pengguna. Tiada apa-apa dalam Terma ini bertujuan untuk mengurangkan hak undang-undang ini.

Peraturan penghunian untuk semua tetamu di CitySuites

Sila ambil perhatian Peraturan Kesihatan & Keselamatan berikut:

Semua tetamu mengakui & bersetuju bahawa mereka akan:

  • Perhatikan langkah berjaga-jaga, papan tanda, dan panduan kebakaran dan keselamatan setiap masa.
  • Balas segera jika penggera kebakaran dibunyikan dengan mengikuti prosedur pemindahan bangunan.
  • Bayar pembaikan dan/atau penggantian sebarang kerosakan pangsapuri yang disebabkan oleh tetamu, termasuk peralatan elektrik & dapur.
  • Benarkan akses kepada kakitangan dan/atau kontraktor CitySuites ke apartmen/s untuk menjalankan kerja-kerja yang diperlukan apabila diperlukan.

Semua tetamu mengakui & bersetuju bahawa mereka tidak akan, dalam apa jua keadaan:

  • Buka tingkap pangsapuri melebihi had pembukaan terhad mereka.
  • Simpan haiwan peliharaan atau haiwan lain di pangsapuri tanpa persetujuan daripada pihak pengurusan CitySuites.
  • Membawa apa-apa ke dalam premis yang mungkin berbahaya atau mungkin mempunyai kesan buruk terhadap keselamatan bangunan atau kesihatan dan keselamatan kakitangan kami atau tetamu lain.
  • Gunakan premis untuk sebarang aktiviti dan/atau tujuan yang menyalahi undang-undang .
  • Membawa sebarang bahan haram atau terkawal ke dalam premis.
  • Baji atau jem membuka sebarang pintu api.
  • Menyalahgunakan atau mematikan sebarang penggera kebakaran atau perkakas keselamatan kebakaran di premis tanpa sebab yang sewajarnya.
    Sekiranya tetamu mematikan penggera kebakaran tanpa sebab yang sewajarnya, mereka bersetuju untuk membayar secara bertulis jumlah yang munasabah seperti yang diperlukan oleh perkhidmatan kecemasan yang berkaitan untuk menampung sebarang kos yang terhasil.
  • Asap di dalam bangunan, mengganggu atau menghalang sebarang pengesan asap atau haba.
  • Gunakan sebarang lilin atau objek yang serupa,

Tetamu bertanggungjawab terhadap keselamatan dan kelakuan atau mana-mana pelawat atau tetamu yang mereka jemput ke dalam bangunan pada setiap masa. Anda harus memberitahu penerimaan mana-mana pelawat yang anda harapkan, dan penggunaan mana-mana kawasan ameniti oleh pelawat anda adalah dengan ketat dengan pengaturan terlebih dahulu sahaja.

Mana-mana tetamu atau pelawat yang berumur di bawah 16 tahun mesti ditemani pada setiap masa di luar penginapan anda.

Tetamu tidak boleh sub-membiarkan penginapan mereka dan tidak dibenarkan menggunakan penginapan mereka untuk menganjurkan sebarang acara tanpa pengetahuan dan persetujuan terlebih dahulu daripada Pihak Pengurusan CitySuites.

Sila lihat juga peraturan berasingan kami yang dipaparkan di gimnasium dan kawasan kolam renang bangunan kami, untuk keselamatan dan keselesaan semua tetamu kami. Khususnya, Tetamu diminta untuk ambil perhatian:

  • CitySuites menyediakan kolam renang dan kemudahan gimnasium tanpa pemandu dan tanpa pemandu untuk kegunaan eksklusif penduduk dan tetamu.
  • Para tetamu menyedari risiko yang wujud yang datang dengan menggunakan kolam renang dan gim, dan melakukannya sepenuhnya atas risiko mereka sendiri.
  • Kanak-kanak di bawah umur 16 tahun mesti ditemani setiap masa apabila menggunakan gim atau kolam renang